Anlattığınız durumda, Türk Telekomun borcun ödendiğine ve hattın kapatıldığına rağmen işlem yapmaması, hem ayıplı hizmet hem de haksız borçlandırma niteliği taşır; öncelikle ödemenizi ve mağazada hattın silindiğine dair talebinizi ispatlayan dekont, fiş, SMS, e-Devlet kayıtları veya mümkünse mağaza kamera/işlem kayıtlarıyla birlikte Türk Telekoma yazılı itiraz (KEP, iadeli taahhütlü dilekçe veya online başvuru) yaparak borcun iptalini ve avukatlık tehdidinin durdurulmasını talep etmelisiniz; eş zamanlı olarak BTK Tüketici Şikâyet Sistemi üzerinden başvuru yapmanız (BTK genellikle 1530 gün içinde operatörden savunma ister) ve ayrıca Tüketici Hakem Heyetine başvurmanız mümkündür (tutar parasal sınırlar içindeyse); buna rağmen icra/avukat süreci başlatılırsa, borca itiraz edilerek takibin durdurulması sağlanabilir ve gerekirse haksız takip nedeniyle tazminat talebi dahi gündeme gelebilir; kritik nokta, ödemenin yapıldığı ve hattın kapatılmasının talep edildiğinin ispatı olup, bu belgelerle ilerlediğinizde hukuken güçlü bir konumdasınız.
Çok teşekkür ederim kesinlikle dava açacağım.