Trendyol'a Dava Açacağım!

Question

Merhaba değerli R10 üyeleri,
Maalesef 12 Kasım,23:41 itibarıyla, tam 19 aydır büyük emek ve özveriyle büyüttüğüm Glorystore mağazam, Trendyol tarafından haksız ve sorgusuz bir kararla süresiz olarak kapatıldı. Kapatma gerekçesi, tek bir müşteriden gelen, asılsız "sahte ürün" iddiasıdır.
Bu durum, hem ticari geleceğimi hem de bin bir zorlukla kurduğum işimi tehlikeye atmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyeti ve Trendyol'un çelişkili uygulamasını hukuki dayanaklarıyla paylaşmak istiyorum:
Yaşadığım Mağduriyetin Özeti ve Kapatma Çelişkisi
Ben, tüm kozmetik ürünlerimi orijinal tedarikçilerden faturalı olarak temin eden, kurallara uyan bir satıcıyım.1 Yıllık Onay: Trendyol, bu zamana kadar satışını yaptığım ürünlere ait faturaları defalarca onaylamış ve satış yapmama izin vermiştir.
Kapatma Gerekçesi: Tek bir müşterinin iade talebi sırasında ürünü "sahte" olarak etiketlemesi ve benim yoğunluktan bu iadeyi onaylamam (hataen onaylamış olsam bile), sorgusuz sualsiz 48 ceza puanı ile süresiz kapatılmama neden olmuştur.
İtirazım ve Tepkim: Kapatma sonrası aynı orijinal faturaları Trendyol'a ileterek itiraz ettim. Bu faturalar daha önce onaylanıp satış yapmama olanak tanıdıysa, şimdi de orijinalliği kanıtlamalıdır.
Bu durum, sadece benim değil, tüm satıcıların güvenliğini tehdit eden tehlikeli bir emsal oluşturmaktadır.
Trendyol, bir yıl boyunca faturalarımı kabul ederek bende bir güven ortamı yarattı. Ben bu güvene dayanarak stok yaptım. Şimdi, bu stoklar elimdeyken ve masraflarım işlerken, tek bir asılsız iddia ile kuralı değiştirmesi ve mağazamı kapatması:Güvenin İhlalidir: Ticari faaliyetimi sürdüreceğime dair oluşan güveni sarsmıştır.
Dürüstlük Kuralına Aykırıdır: Türk Medeni Kanunu'na göre, bir platformun geçmişte geçerli saydığı bir belgeyi, kendisine hasımsız bir durum ortaya çıktığında geçersiz sayması, hakkın kötüye kullanılmasıdır ve hukuken korunmaz.
Bu nedenle, itirazıma olumsuz yanıt gelirse, Mahkeme'den acilen İhtiyati Tedbir Kararı talep edeceğiz. Amacımız, dava süreci sonuçlanana kadar mağazamın derhal aktif hale getirilerek zararımın durdurulmasıdır.
Bu olay, tüm satıcıların faturalarının gelecekteki geçerliliği konusunda endişelenmesi gerektiği anlamına geliyor. Eğer Trendyol haksız kapatma kararını geri almazsa, avukatım aracılığıyla Arabuluculuk ve ardından Ticaret Mahkemesi'nde dava açılacaktır.
Bu süreçte elde edeceğim her hukuki kazanım, haksız kapatma mağduru olan diğer satıcılara da emsal teşkil edecektir. Mağduriyetimin son bulması ve adaletin yerini bulması için elimden geleni yapacağım. Gelişmeleri buradan paylaşmaya devam edeceğim.

cozucem · Answer

Asimmim adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									hakları var
r10 gibi düşün r10 yönetimi isterse herkesi banlar arkasından da hiçbir şey alamazsın
ekstra olarak trendyol üzerinde onayladığınız ilk belgede bu geçmekte
hadi mahkeme yolu ile ispat ettin açtırdın sonrasında olacak şey büyük ihtimalle mağazayı geri kapatmaları olacaktır

sözleşmede bu maddeyi onaylamış olmanız lazım

"8.2. İlgili mevzuat hükümleri kapsamında öngörülen sona erme hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Sözleşme, (i)Tarafların karşılıklı mutabakatı ile, (ii) Satıcı tarafından veya DSM tarafından Sözleşme uyarınca yapılacak tek taraflıfesih bildirimi ile ve (iii) DSM tarafından Aracılık Hizmetlerinin sonlandırılmasına ilişkin bildirim ile sona erdirilebilir."
15. sayfada bulup okuyabilirsiniz

maalesef durum böyle.. kabullenmek lazım 		
Neye dayanarak bu kadar kesin konuşuyorsunuz ?  Aynı mantıkla  İşhanı'nda dükkanım var yönetim gelip kapatır ????

Hukuk hasas konudur 2 tane denyo kendini tanrı sanıyor diye hemen pes etmeyin. Amazon on binlerce dava ile boğuşuyor ve çoğunda tazminat ile anlaşmaya gidiyor.

R10 benzetmesi alakasız R10 Forum Ticari alan değil ama belli durumlarda aynı kurallar geçerli olur

black6sea1 · Answer

Geçmiş olsun.Maalesef senin lehine oluşucak bir durum olcağını sanmıyorum ama bireysel ve malının gerçekten arkasındaysan hakkını ara hocam.

kertenkele01 · Answer

Özel bir kuruluş, aldığı kararın mahkeme kararı ile değiştirebilecek lerini sanmıyorum.
Zaten kullanım şartları vb. çoktan yazıyordur. Bir şey değişeceğini sanmam.

mrwoox · Answer

Hocam "hukuki kazanım" demişsiniz ama aklıma takılan bir husus var. 
Site adamların, adamlar da kısaca "sizinle çalışmak istemiyoruz" demişler. 
Bugün bir bakkala da gidip bir şey almak istediğiniz zaman "satmıyorum kardeşim mal benim değil mi?" diyebilir. 
Yani bu onların tercihi, hukuki ne kısmı olacak diye çok düşündüm ama işin içinden çıkamadım. 
Bu tip durumlar hukuki zeminden ziyade ilgili firmanın bir temsilcisi ile çözülebilen konular. 
Geçmişte çok fazla Trendyol, N11 ve PTT vb platformlar üzerinden satış gerçekleştirdim. Artık sattığım ürünün tedarik sorunları başlayınca 2023 yılında mağazayı kapattım. 
Söylediğiniz şeyleri yaşayan insanlarla tanıştım denk geldim ama işletme adamların sizinle çalışmak istemiyoruz demişler. 
Bunun hukuki bir tarafı yok maalesef, meramınızı anlarsa onlar anlar, işlemi yaparsa yine onlar yapar. 
Biraz abartmışsınız konuyu.

tekjokers · Answer

mrwoox adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam "hukuki kazanım" demişsiniz ama aklıma takılan bir husus var.
Site adamların, adamlar da kısaca "sizinle çalışmak istemiyoruz" demişler.
Bugün bir bakkala da gidip bir şey almak istediğiniz zaman "satmıyorum kardeşim mal benim değil mi?" diyebilir.
Yani bu onların tercihi, hukuki ne kısmı olacak diye çok düşündüm ama işin içinden çıkamadım.
Bu tip durumlar hukuki zeminden ziyade ilgili firmanın bir temsilcisi ile çözülebilen konular.
Geçmişte çok fazla Trendyol, N11 ve PTT vb platformlar üzerinden satış gerçekleştirdim. Artık sattığım ürünün tedarik sorunları başlayınca 2023 yılında mağazayı kapattım.
Söylediğiniz şeyleri yaşayan insanlarla tanıştım denk geldim ama işletme adamların sizinle çalışmak istemiyoruz demişler.
Bunun hukuki bir tarafı yok maalesef, meramınızı anlarsa onlar anlar, işlemi yaparsa yine onlar yapar.
Biraz abartmışsınız konuyu. 		konuyu anlayıp yorumlamanızı rica ediyorum.

SEOPro · Answer

bazı alıcılar o kadar uyanık ve hak yiyor ki anlatamam

websmart · Answer

Öncelikle Geçmiş Olsun.. 
*Ürünlerin orijinal olduğunu gösteren faturalar,
*Tedarik zincirini kanıtlayan belgeler,
*Daha önce Trendyol tarafından onaylanan evraklar vs 
Ne olursa olsun, hiçbir online pazaryeri, herkese izin vermek zorunda değil.. yani hayır bu adam burada satış yapamaz derse der. buna hiçbir devlet kurumu hukuken karışamaz.. Amerika da Amazon, ayda bilmem kaç bin dolar kazanan tripot mağazasını keyfi olarak kapatıp kendi aynı ürünü amazon adı altında satmaya başladı seneler önce. şuan durum ne bilgim yok. Online pazaryerlerinde patron biz değiliz onlar.. o yüzden shopify yada benzer platformlar ile kendi ürünlerimizi satmak daha mantıklı. online pazaryerlerinin tek avantajı, hazır müşteri sirkülasyonu olması.. tekrardan geçmiş olsun, umarım sorunu çözersin ve mağazan açılır..

UzmanTarih · Answer

Hiçbir sonuç alamazsınız ama deneyin vakit ve para kaybedin ne diyelim. Trendyolda satış yapma hakkı senin yasal bir hakkın değil, adamlar seninle çalışmama haklarını saklı tutarlar.

mrwoox · Answer

tekjokers adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									konuyu anlayıp yorumlamanızı rica ediyorum. 		Hocam konuyu çok net anladım, siz diyorsunuz ki biri ürüne sahte dedi bu sebeple kapandı.
Ürünüm sahte değil, bu sebeple kapatamaz. Ben de diyorum ki keyif onların firma onların kapatırlar. 
Adamlar size hukuki bir zemin üzerinden mahkemeye verip "sahte ürün satıyorsun" dememiş, alıcı böyle bir bildirimde bulundu biz de böyle taktir ettik sizinle çalışmak istemiyoruz demiş. 
Sizin bu ürün orijinaldir kısmını ispat etmeniz, şeye benziyor "bana bakire değilsin dediler gittim kızlık zarı sağlamdır raporu aldım".
Bunun sizin için bir faydası yok, anlatmak istediğim ve diğer arkadaşların da söylediği şey "kategori temsilcisi ile iletişime geçiş konuyu çözmeniz" ha bir de şöyle bir durum daha söz konusu, platformlar kafalarına göre (daha doğrusu işleyişimiz bu şeklinde) takılabiliyorlar. Bu sebeple çok bir şey çıkmaz bu mahkeme, şu bu işlerinden. 
Yanlış bir anlatımım olduysa kusura bakmayın.

Asimmim · Answer

cozucem adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Sizinle çalışmıyoruz diyemez veya Size mal satmıyoruz diyemez Öyle bir hak yok

Diyelim dava kaybedildi İstifadan AHİME kadar yolu var ve kesinlikle döner 		hakları var
r10 gibi düşün r10 yönetimi isterse herkesi banlar arkasından da hiçbir şey alamazsın
ekstra olarak trendyol üzerinde onayladığınız ilk belgede bu geçmekte
hadi mahkeme yolu ile ispat ettin açtırdın sonrasında olacak şey büyük ihtimalle mağazayı geri kapatmaları olacaktır

sözleşmede bu maddeyi onaylamış olmanız lazım

"8.2. İlgili mevzuat hükümleri kapsamında öngörülen sona erme hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Sözleşme, (i)Tarafların karşılıklı mutabakatı ile, (ii) Satıcı tarafından veya DSM tarafından Sözleşme uyarınca yapılacak tek taraflıfesih bildirimi ile ve (iii) DSM tarafından Aracılık Hizmetlerinin sonlandırılmasına ilişkin bildirim ile sona erdirilebilir."
15. sayfada bulup okuyabilirsiniz

maalesef durum böyle.. kabullenmek lazım

tekjokers · Answer

supremacy adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Arkadaşımızdan yola çıkarak tüm yumurtaları aynı sepete koymuyoruz. E-ticaret yapıyorsanız tek bir platforma bağlı kalmayın. Kendi siteniz de mutlaka olsun.

Kanuni olarak işlemlerin uzun sürer. Öncelik olarak iletişim bilgileri varsa kategori yöneticisine ulaşmaya çalış.

Mümkün değilse, satıcı desteğini arayıp, durumun basit bir iade olmadığını, "hataen onaylama" sonucu sistemin yanlış bir karar verdiğini anlatıp, konunun "üst birime" veya "ilgili departmana" (Marka Koruma Ekibi vb.) aktarılmasını talep etmeyi deneyin.

Asıl odak noktamız, "Müşteri memnuniyeti için iade onaylandı, ancak 'sahte' iddiası asla kabul edilmedi, bu bir sistem hatasıdır" tezi olmalıdır.

Buralardan sonuç çıkmazsa; mahkemeden, "dava sonuçlanana kadar mağazanın açılması" yönünde bir ara karar (ihtiyati tedbir) talep etmek, şu anki zararı durdurmanın tek yasal yoludur.

Elbette burada dosya iyi hazırlanmalı. Günlük zarar tespiti, sunulan faturalar, 19 aylık temiz sicil vb. 		kanunen uzun sürebilir evet ama bu süreçte mağazamın aktif hale gelmesi gerekiyor tabii

Asimmim · Answer

cozucem adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Neye dayanarak bu kadar kesin konuşuyorsunuz ? Aynı mantıkla İşhanı'nda dükkanım var yönetim gelip kapatır ????

Hukuk hasas konudur 2 tane denyo kendini tanrı sanıyor diye hemen pes etmeyin. Amazon on binlerce dava ile boğuşuyor ve çoğunda tazminat ile anlaşmaya gidiyor.

R10 benzetmesi alakasız R10 Forum Ticari alan değil ama belli durumlarda aynı kurallar geçerli olur 		o konuda da haklısınız hocam ama işin ucunda ben şahsen çok umutlu değilim açıkçası

umarım hesabınızı açtırabilirsiniz başarılar

cozucem · Answer

Önce Konu sahibi ben değilim

Ben olsam hesabı açmam aldığım tazminatla emekli olurum

En baştan  dikkatten kaçan olay : Adam taklit ürün var diyor =>Trendyol Mağaza kapatıyor  Ne delil isteme ne savunma var Ayrıca Sahte ürün satmak suç  Suç duyurusu nerede ?

Asimmim · Answer

cozucem adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Önce Konu sahibi ben değilim

Ben olsam hesabı açmam aldığım tazminatla emekli olurum

En baştan dikkatten kaçan olay : Adam taklit ürün var diyor =>Trendyol Mağaza kapatıyor Ne delil isteme ne savunma var Ayrıca Sahte ürün satmak suç Suç duyurusu nerede ? 		ahah konu sahibi sizsiniz sandım şimdi fark ettim 
keşke sahte ürün iadesini onaylamasaymış orda hata yapmış
trendyol genelde önlemi erken alıyor
umarım en azından bi tazminat alabilir

cozucem · Answer

Trendyolun kendisinin sahte ürün sattığını defalarca gördüm

omurcan · Answer

Hocam siz trendyolun personelisiniz işinize son vermiş.Mahkeme hiçbir şekilde yardımcı olmaz.Tavsiyem başka biri üzerine yeni bir hesap açmanız.Trendyol karşı davada açabilir.Güçlü avukatları var.Birşey degiştireyim derken zan altındada kalabilirsiniz.Ayrıca ürünün sahte olup olmaması ile ilgili sattıgınız tüm ürünleri kontrol edebilirler mahkemeye giderseniz.

cozucem · Answer

Nasıl bu kadar eminsiniz daha olayın özünü anlamamışsınız   Çalışan bile olsan dava hakkın yok mu ?

ben yoruldum artık kusura bakmayın

sysadmin · Answer

cozucem adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Nasıl bu kadar eminsiniz daha olayın özünü anlamamışsınız  Çalışan bile olsan dava hakkın yok mu ?

ben yoruldum artık kusura bakmayın 		Hiçbir şey yapamazsınız. Adamların sitesinde zorla ürün satamazsınız.

cozucem · Answer

sysadmin adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hiçbir şey yapamazsınız. Adamların sitesinde zorla ürün satamazsınız. 		Haklısınız Çinli efendilere kimse bir şey diyemez  Marabasınız  işiniz efendilere çalışmak

Merak ediyorum Bu kadar kesin konuşmanın bir kaynağı varmı yoksa Trendyol bu yorumlara bir güzellik mi yapıyor ?  Umarım bu yazılar beleşe değildir

sysadmin · Answer

cozucem adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Haklısınız Çinli efendilere kimse bir şey diyemez Marabasınız işiniz efendilere çalışmak

Merak ediyorum Bu kadar kesin konuşmanın bir kaynağı varmı yoksa Trendyol bu yorumlara bir güzellik mi yapıyor ? Umarım bu yazılar beleşe değildir 		Sözleşmeler nasıl yapılır neleri içerir konularında az biraz fikir sahibi olsaydınız kendi kendinize rollenmeden bunun normal olduğunu bilirdiniz.

https://www.scribd.com/document/5048...ndyol-Sozlesme

white35 · Answer

tekjokers adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Eğer:Ürünlerin orijinal olduğunu gösteren faturalar,
Tedarik zincirini kanıtlayan belgeler,
Daha önce Trendyol tarafından onaylanan evraklar
sunulursa,
Ticaret Mahkemeleri şu gerekçeyle ihtiyati tedbir verebiliyor:
Platform tarafından daha önce kabul edilen belgelerle çalışan ve sürekliliği olan bir satıcının, tek bir müşteri beyanıyla süresiz kapatılması ölçülülük ilkesine aykırıdır.
Bu tedbir ile dava sonuçlanana kadar mağaza yeniden açılabilir. 		Hocam üzüntünüzü anlıyorum ancak davayı kazanmanız imkansız. Kaybettiğinizde bir de vekalet ücreti ödersiniz. Ben LG ye dava açtım. Bilirkişi benim lehine karar verdi. Hakim benim lehine karar verdi. Üst mahkeme tarihte eşi görülmemiş bir karara imza atarak bilirkişi raporuna aykırı olurak LG lehine karar verdi. Daha ne diyim?

Vivobayim · Answer

Takipteyim

white35 · Answer

Chat Gpt ya yazdım hocam verdiği cevap:

Hayır. Büyük olasılıkla sonuç değişmez, Trendyol ticari takdir hakkını kullanmıştır ve mahkemeler bu alana çok karışmaz.

tekjokers · Answer

white35 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Chat Gpt ya yazdım hocam verdiği cevap:

Hayır. Büyük olasılıkla sonuç değişmez, Trendyol ticari takdir hakkını kullanmıştır ve mahkemeler bu alana çok karışmaz. 		Eğer:Ürünlerin orijinal olduğunu gösteren faturalar,
Tedarik zincirini kanıtlayan belgeler,
Daha önce Trendyol tarafından onaylanan evraklar
sunulursa,
Ticaret Mahkemeleri şu gerekçeyle ihtiyati tedbir verebiliyor:
Platform tarafından daha önce kabul edilen belgelerle çalışan ve sürekliliği olan bir satıcının, tek bir müşteri beyanıyla süresiz kapatılması ölçülülük ilkesine aykırıdır.
Bu tedbir ile dava sonuçlanana kadar mağaza yeniden açılabilir.

İbrahimH · Answer

Belki mağazanız geri açılır ama
Hocam hiç bir şey talep edemezsiniz.
Kendi markaları ve kendi siteleri sizi silmeleri onların kararı olduğundan.

tekjokers · Answer

İbrahimH adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Belki mağazanız geri açılır ama
Hocam hiç bir şey talep edemezsiniz.
Kendi markaları ve kendi siteleri sizi silmeleri onların kararı olduğundan. 		Trendyol ne derse o olma ihtimali var mı sizce?

İbrahimH · Answer

tekjokers adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Trendyol ne derse o olma ihtimali var mı sizce? 		Hocam onların politikalarına göre var bence.
A bankasının a şubesinde hesap açamadım 1 şeyden dolayı
direk genel hizmetlerini aradım onların politikası yapacak bişe yok ded.

1UmutDijital · Answer

Yaşadığınız durum çok üzücü ama Trendyol bu tür konularda aşırı katı ve ilgisiz büyük ihtimalle sonuç değişmez ama yine de uğraşın bir ihtimal mağazanız geri açılır.

Kei · Answer

Geçmiş olsun

beachturk · Answer

mağazanız geri açılmaz, ki hadi diyelim açıldı, sizinle çalışmak istemiyoruz der geçerler yine kapatırlar trendyolda satış yapmak yasal bir hakkınız değil

cozucem · Answer

white35 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Chat Gpt ya yazdım hocam verdiği cevap:

Hayır. Büyük olasılıkla sonuç değişmez, Trendyol ticari takdir hakkını kullanmıştır ve mahkemeler bu alana çok karışmaz. 		işte bu yüzden Yapay zeka ile iş yapılmaz

Mağazayı kapatıyorsa suçlamayı İspat etmesi gerekiyor ve kalıcı kapatamaz geçici olarak kapatır yada Sahte dediği ürünleri listelemeden kaldırır.

Kazanma şansı yüksek yeter ki  Avukat işini yapsın

edex46 · Answer

Boşuna olan paranız avukatlara vermeyin platformların hepside sözleşme vardır ve bu sözleşmelerde her şey yazar istediği zaman fesh eder vs değiştik yapar ona göre bu bir hata ise onların sözleşmesi ne göre geçerli bir sebeptir bir nevi kendi içinde yasaları olan devlet gibi düşün büyük firmaları ayrıca onların sadece maaşını verdikleri kendilerine çalışan avukat ordusu var . Bu dediğiniz durum ABD veya AB ülkelerinde de olsa size bir sonuç döner ama bizde dönmez çünkü paranız yok bu bir gerçek. O yüzden oraya vereceğiniz paraya Instagram hesabınız da kitleniz varsa ürünleriniz de çok çeşitli vs ise kendi e ticaret alt yapınız kurun oraya verilen komisyon dan daha ucuz satın hayatınız devam ettirin yoksa sadece zaman ve para kaybı.

cozucem · Answer

beachturk adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									mağazanız geri açılmaz, ki hadi diyelim açıldı, sizinle çalışmak istemiyoruz der geçerler yine kapatırlar trendyolda satış yapmak yasal bir hakkınız değil 		Sizinle çalışmıyoruz diyemez veya Size mal satmıyoruz diyemez Öyle bir hak yok

Diyelim dava kaybedildi İstifadan AHİME kadar yolu var ve kesinlikle döner

white35 · Answer

cozucem adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Sizinle çalışmıyoruz diyemez veya Size mal satmıyoruz diyemez Öyle bir hak yok

Diyelim dava kaybedildi İstifadan AHİME kadar yolu var ve kesinlikle döner 		Hocam yanlışın olmasın? AİHM in kapsamına girmiyor bu olay.

beachturk · Answer

cozucem adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Sizinle çalışmıyoruz diyemez veya Size mal satmıyoruz diyemez Öyle bir hak yok

Diyelim dava kaybedildi İstifadan AHİME kadar yolu var ve kesinlikle döner 		imzaladığınız sözleşmeyi bi okuyun derim. benim yorumumla değişecekse umarım kaybınızı çıkarırsınız yorucu ve üzücü tablolar bunlar.

cozucem · Answer

white35 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam yanlışın olmasın? AİHM in kapsamına girmiyor bu olay. 		Ahım Haksız yargılamaya bakar  yani yargılama doğru yapıldı mı diye Gündem olan davalar siyasi olduğu için yanlış biliniyor.

beachturk adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									imzaladığınız sözleşmeyi bi okuyun derim. benim yorumumla değişecekse umarım kaybınızı çıkarırsınız yorucu ve üzücü tablolar bunlar. 		
Milyonuncu kez: Tek taraflı sözleşme maddeleri geçerli değil , Değiştirme hakkınız olmayan sözleşmeler geçerli değil

Protex · Answer

Hangi ürüne sahte demişler acaba, iletirseniz incelemek isterim.
Çünkü sizin tedarikçi diye orjinal sandıgınız ürünler sahte olabiliyor. 
Geçmiş olsun.

supremacy · Answer

Arkadaşımızdan yola çıkarak tüm yumurtaları aynı sepete koymuyoruz. E-ticaret yapıyorsanız tek bir platforma bağlı kalmayın. Kendi siteniz de mutlaka olsun. 

Kanuni olarak işlemlerin uzun sürer. Öncelik olarak iletişim bilgileri varsa kategori yöneticisine ulaşmaya çalış. 

Mümkün değilse, satıcı desteğini arayıp, durumun basit bir iade olmadığını, "hataen onaylama" sonucu sistemin yanlış bir karar verdiğini anlatıp, konunun "üst birime" veya "ilgili departmana" (Marka Koruma Ekibi vb.) aktarılmasını talep etmeyi deneyin. 


Asıl odak noktamız, "Müşteri memnuniyeti için iade onaylandı, ancak 'sahte' iddiası asla kabul edilmedi, bu bir sistem hatasıdır" tezi olmalıdır.


Buralardan sonuç çıkmazsa; mahkemeden, "dava sonuçlanana kadar mağazanın açılması" yönünde bir ara karar (ihtiyati tedbir) talep etmek, şu anki zararı durdurmanın tek yasal yoludur.


Elbette burada dosya iyi hazırlanmalı. Günlük zarar tespiti, sunulan faturalar, 19 aylık temiz sicil vb.

tekjokers · Answer

Protex adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hangi ürüne sahte demişler acaba, iletirseniz incelemek isterim.
Çünkü sizin tedarikçi diye orjinal sandıgınız ürünler sahte olabiliyor.
Geçmiş olsun. 		bu zamana kadar sıkıntı olmadı ta ki müşteri iade açıklamasına "ürün orijinal değil" yazıp benim de boşluğuma gelip onaylamama kadar.