Arkadaşımızdan yola çıkarak tüm yumurtaları aynı sepete koymuyoruz. E-ticaret yapıyorsanız tek bir platforma bağlı kalmayın. Kendi siteniz de mutlaka olsun.

Kanuni olarak işlemlerin uzun sürer. Öncelik olarak iletişim bilgileri varsa kategori yöneticisine ulaşmaya çalış.

Mümkün değilse, satıcı desteğini arayıp, durumun basit bir iade olmadığını, "hataen onaylama" sonucu sistemin yanlış bir karar verdiğini anlatıp, konunun "üst birime" veya "ilgili departmana" (Marka Koruma Ekibi vb.) aktarılmasını talep etmeyi deneyin.


Asıl odak noktamız, "Müşteri memnuniyeti için iade onaylandı, ancak 'sahte' iddiası asla kabul edilmedi, bu bir sistem hatasıdır" tezi olmalıdır.


Buralardan sonuç çıkmazsa; mahkemeden, "dava sonuçlanana kadar mağazanın açılması" yönünde bir ara karar (ihtiyati tedbir) talep etmek, şu anki zararı durdurmanın tek yasal yoludur.


Elbette burada dosya iyi hazırlanmalı. Günlük zarar tespiti, sunulan faturalar, 19 aylık temiz sicil vb.