Kargo Firması Rakibimi Kayırıyor

1- Şikayetvar,
2- Vergi ihbarı.

İkisini de yapın bakın nasıl kapınıza gelip paşa paşa özür diliyorlar.

Hayır hocam. Farklı illerdeyiz.

Hocam senin CEO'ya attığın maili halk görmez ama Şikayetvar'a bir yazı yazarsan anında tutuşurlar.

Hocam Şikayet var Kurumsal bir firma oraya şikayetinizi yazınca maksimum 4 saat içerisinde şikayetinize yanıt alıp 1 saat sonrasında araryıp arabulmak için firma arıcaktır sorununuzu çözünce şikayet vardaki konuyu kapatmanızı isticekler,Hakem Heyeti Sadece Müşteriler için değil ayrıca siz müşteri gibi şikayet edebilirsin denetlemeye tabii oldukları anda zaten paçaları tutuşur.

Tamamdır şikayetvar'ı da ekliyorum yapılacaklar listesine. Teşekkür ediyorum destekleriniz.

Bana göre asıl mevzuu rekabet kurulu. Rekabet kurulu olaya el atarsa bellerini doğrultamazlar kanısındayım. Bu konuda bir tecrübeniz oldu mu hiç?

Lütfen beni yanlış anlamayın sizi doğru yönlendirmek adına birkaç merakım daha var.

Rakibimizin desilerinin doğru girildiğinde emin misiniz, eminseniz bu bilgiyi nasıl edindiniz. Ayrıca farklı şubelerde bu durum söz konusu ise direkt bir "kayırma" değilse sanki sizin şubemizin isguzarligi gibi bir durum ortaya çıkıyor buda rekabet kurulunun bu durumda müdahale etmesini engeller gibime geliyor. Çünkü 2 farklı şubeden çıkıyorsa bu kayırma direkt genel merkez tarafından yapılmasi gerekir.

Bizde sık sık yaşıyoruz bu durumu ama bizim 4 desiyi 5 yazıyorlar haliyle sizin kadar zor duruma düşmuyoruz, sanırım kargo ismi vermemissiniz veya ben görmedim ben bu durumu Sürat tarafında çok yaşıyorum.

Kargo şubeleri franchise'dır, eksik desi girerse kendi cebine sıkmış olur,

O desiler toplama merkezlerinde konveyör üzerindeyken lazerle tekrar ölçülür, olası kayıpta ana firma da maddi kayba uğrar ve şubeyi cezalandırır.

Rekabet kuruluna geçerli bir kanıt sunmanız gerekir elinizde böyle ciddi bir kanıt varsa rekabet kurulunuda başvuralabilir hatta siz ne şöyle yapın hocam,Şikayer var şikayet edin,hakem heyetine başvurun daha sonrasında rekabet kuruluna 3 koldan saldırın,zaten şikayer var'da konu yayınladığı anda çözüme kavuşacaktır,En basit örneğini ben size şöyle anlatıyım geçenlerde sınırsız vodofone tarife paketine geçtim ve beğenmedim, 1 ay içerisinde yeni paket tarifesine geçiş yapıldığını ve 1 ay boyunca mümkün olmucaklarını söylediler ,hemen mağdur oldumu belirterek şikayet var'a yazdım vodofone bana özel bir tarife yaptı ne hikmetse

Rekabet kurulundan yana bir tecrübem yokta şikayetvar ile alakalı çok tecrübem var.
Türkiye'de bilinen bir firmanın deposunda çalışıyorum satış sonrası hizmetler kısmında ve en ufak bir şeyde bile müşteri iadesi vs. 1-2 gün geciksin, müşteri şikayetvar'a yorum yaparsa cehennem oluyor o gün Öyle diyim.