Kargo Firması Rakibimi Kayırıyor

Question

Merhaba arkadaşlar,

Şirket olarak 2018 yılından itibaren e-ticaret yapmaktayız. Son 3 yıldır şöyle bir sorun yaşıyoruz : Kargo firmasının biri rakibimizin desilerini yarı yarıya eksik giriyor. ürünlerimiz ağır ve yüksek desili olduğu için bu rekabeti çok etkiliyor. Ortalama ürün desilerimiz 60 desi civarında. Rakibimize bu 60 desi 30 desi olarak giriliyor.

Bununla ilgili bu zamana kadar : 
- kargo firması ile görüştük
- kargo bölge yöneticisi ile görüştük
- kargo ceo suna mail attık.

Hepsi geçici çözümler oldu. 1 hafta sonra hırsız hırsızlığına devam etti. Büyük ihtiamalle her kes buna benzer sorunlar yaşıyordur yada yaşamıştır. 
Ben bu zamana kadar kimseye zarar gelmesin diye hiç resmi boyuta taşımadım işi. Fakat artık şunları yapmayı düşünüyorum :
- KDV kaçağına sebep olduğu için kargo şubesini vergi dairesine şikayet edeceğim
- Haksız rekabet için kargo firmasını rekabet kuruluna şikayet edeceğim
- Aslında bu bir hırsızlık suçu olduğu için de suç duyurusunda bulunacağım.

Benim aklıma gelenler bunlar. Bu konuda daha önce başından buna benzer olaylar geçen var mı?
Görüşlerinizi bekliyorum.
Saygılar

Saye · Answer

Bu olay bir çok firmada var kargo firmalarını hiç söylemeye gerek yok. Olay kargo firmalarından öte genelde. Benimde sattığım ürünler var ürünü trendyola açtığında 1 saatte 7-8 sipariş geliyor. Fakat desi den dolayı zarar ettiriyor. Ürün çok ağır ve çok para tutmuyor. Rakip firma kargo firmasını değil gelen kişiyi ayarlamış. Satış günde 100lerce olunca gelenin cebine biraz harçlık koyuyor biraz başkasına harçlık koyuyor. Oldu sana desi yarıdan aşağı. Bu olaylar hep vardı yine olacak bir şekilde yediriyorlar. Kargo firması zarar ediyor ama görürlerse dikkat ederlerse.

oscoder · Answer

Aktifhosting adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Lütfen beni yanlış anlamayın sizi doğru yönlendirmek adına birkaç merakım daha var.

Rakibimizin desilerinin doğru girildiğinde emin misiniz, eminseniz bu bilgiyi nasıl edindiniz. Ayrıca farklı şubelerde bu durum söz konusu ise direkt bir "kayırma" değilse sanki sizin şubemizin isguzarligi gibi bir durum ortaya çıkıyor buda rekabet kurulunun bu durumda müdahale etmesini engeller gibime geliyor. Çünkü 2 farklı şubeden çıkıyorsa bu kayırma direkt genel merkez tarafından yapılmasi gerekir.

Bizde sık sık yaşıyoruz bu durumu ama bizim 4 desiyi 5 yazıyorlar haliyle sizin kadar zor duruma düşmuyoruz, sanırım kargo ismi vermemissiniz veya ben görmedim ben bu durumu Sürat tarafında çok yaşıyorum. 		Farklı şehirlerden ara ara siparişler verdiriyoruz. 100 desi 50, 40 desi 20, 60 30 olara gidiyor. Benim şubem ne ise onu kesiyor. Bende farklı bir şey talep etmiyorum. Sürat Kargo değil bu arada

merner adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Kargo şubeleri franchise'dır, eksik desi girerse kendi cebine sıkmış olur,

O desiler toplama merkezlerinde konveyör üzerindeyken lazerle tekrar ölçülür, olası kayıpta ana firma da maddi kayba uğrar ve şubeyi cezalandırır. 		Hocam dediğiniz işlemler aynen yapılıyor ama kısmi yapılıyor. Buna takılanlarda var, bunları da çektirdim bir şubeden ama çaldıkları ödedikleri cezadan fazla ondan dolayı etkilenmiyorlar. Bence şubenin de bir çıkarı olmasa bu topa girmez.

Aktifhosting · Answer

Şahsi düşüncem bu durumda kargo şube muduru ve bölge müdürü ile bu sorunu çözmeye çalışmanız olur.

Gerekirse firmayı değiştirme kozunuzu masaya koyun hatta konumunuzu bilmiyorum ama bu alternatifi blöf değil gerçekten düşünebilirsiniz.

Hatta kargolar kesilirken şubeye gidip işleyişte orada olup müdahale ederek ağırlık kurabilirsiniz, bahsi geçen dediler ciddi rakamlar fark eder.

Ek olarak, Şikayetvar elbette etkili olur ama sizin sorununuza kalıcı çözüm olmayacaktir. Bu platform eskisi kadar etkili değil, sifayen sizi aralarlar tabiri caiz ise gazinizi alırlar sonra aynı düzen devam.

Rekabet kurulu konusuna hiç enerji harmacamayin derim, bu konuda oldukça deneyimli birisi olarak "soz konusu eylemin rakibinizi kaydırmak amacıyla" yapıldığını net olarak kanitlamaniz lazım, ki buda şuan sanıyorum pek mümkün değil. Oradaki eylem net bir şekilde haksız kazanç olup bu durum rekabet kurulu ile ilgili değildir.

Umuyorum en kısa sürede sorunu çözersiniz.

residense · Answer

Ürünler  duz kare kutumu
Egri malzeme mi?

Sadece eğri duz olmayan malzemeler /6000 olur yani desi yarıya duser.
Acaba bu özelliğimi kullaniyor subedeki kankisi...

oscoder · Answer

residense adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ürünler duz kare kutumu
Egri malzeme mi?

Sadece eğri duz olmayan malzemeler /6000 olur yani desi yarıya duser.
Acaba bu özelliğimi kullaniyor subedeki kankisi... 		Ölçmesi kolay düz koliler...

KeremMB · Answer

Hocam kargo firmaları düşük desi giremez çünkü mesela bilindik firmalar da max 30 desiye kadar müsade var onun üstü olmuyor şube desen desi oldukça fazla para kazanıyor garip.

Bayyn · Answer

kargo firması değil şubesi kayırıyor gibi görünüyor, ama sizi alakadar eden bir durum göremedim ben, şube memnun gönderen memnun alıcı memnun engellenmediğine göre kargo şirketi açısından da problem yok, siz niye problem ediyorsunuz ? aynı kayırma size yapılsaydı onlar 2x ödeseydi aynı düşünceye sahip olur muydunuz ?

sungurbey97 · Answer

Birlik beraberlik ve vergilere en çok ihtiyaç duyduğumuz bu günlerde çok gecikmeden vergi dairesine şikâyet edin. 3 vakte kadar cezayı yazarlar.

kertenkele01 · Answer

Kargo firması değiş şubede tanıdıkları olabilir bu sayede şube yarı desi girip daha ucuza getiriyor olabilirler. Gerekli yerlere bildirdim ama ilgilenilmedi demişsiniz, o halde gerekeni yapın hocam.

json · Answer

Uzun zamandır e-ticaret sektöründe olan biri olarak yorum yapayım sizlere;

60 desiyi 30 desi yapması imkansız, belki 1 2 adet araya sıkıştırır ancak aradaki fark uçurum. Aktarma merkezinde durum ortaya çıkar çünkü yeniden ölçüm yapılır. Hadi orayı da hallettiler diyelim, dağıtıcı şube itiraz eder çünkü 30 desi limittir ve dağıtıcı şube neredeyse *2,5 çarpan karından bilerek vazgeçmez. Şube evet, ama acente kesinlikle itiraz eder çünkü gelen üründen para kazanırlar.

Benim 2-10 desi arası sattığımız ürünler de oldu, 30-40 desi aralığında sattığımız ürünlerde.
5 desiyi 2 desi olarak gösterip yapılabilir ancak attığın taş ürküttüğün kuşa değmez. 60 dan 30 a imkansız.

Size tavsiyem, adetleriniz iyi ise çalıştığınız kargo firması acentesi ile pazarlık yapmanız. Örnek veriyorum yakın zamanda liste fiyatını dip 0-3 desi için ben 55 tl olarak aldım. Ancak adetlerim yüksek olduğu için acenteden de 5 tl ekstra hakediş aldım. Ben, o acenteden her gönderdiğim kargo başı hafta sonu 5 tl ücret alıyorum. Sebebi ise onları tercih etmem. Bu yöntemi deneyebilirsiniz, 60 desi gibi kargolarda bu makas tabiki gittikçe artacaktır. Rakibinizde muhtemelen böyle yapıyordur.

İyi satışlar.

Ruby Digital · Answer

oscoder adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tamamdır şikayetvar'ı da ekliyorum yapılacaklar listesine. Teşekkür ediyorum destekleriniz.

Bana göre asıl mevzuu rekabet kurulu. Rekabet kurulu olaya el atarsa bellerini doğrultamazlar kanısındayım. Bu konuda bir tecrübeniz oldu mu hiç? 		Rekabet kurulundan yana bir tecrübem yokta şikayetvar ile alakalı çok tecrübem var.
Türkiye'de bilinen bir firmanın deposunda çalışıyorum satış sonrası hizmetler kısmında ve en ufak bir şeyde bile müşteri iadesi vs. 1-2 gün geciksin, müşteri şikayetvar'a yorum yaparsa cehennem oluyor o gün  Öyle diyim.

AlicanDumanova · Answer

Bunun çözümü yok 5 yıl çalıştığım yerde aynı şeyi yapıyordu. Depoda mobil kargo şubesi vardı. Tek çözüm sipariş sayısını yükseltmek, sizinde mobil şube talep etmeniz, günlük size kargoları kesmeye gelen kişiyle anlaşmanız

KeremMB · Answer

Saye adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bu olay bir çok firmada var kargo firmalarını hiç söylemeye gerek yok. Olay kargo firmalarından öte genelde. Benimde sattığım ürünler var ürünü trendyola açtığında 1 saatte 7-8 sipariş geliyor. Fakat desi den dolayı zarar ettiriyor. Ürün çok ağır ve çok para tutmuyor. Rakip firma kargo firmasını değil gelen kişiyi ayarlamış. Satış günde 100lerce olunca gelenin cebine biraz harçlık koyuyor biraz başkasına harçlık koyuyor. Oldu sana desi yarıdan aşağı. Bu olaylar hep vardı yine olacak bir şekilde yediriyorlar. Kargo firması zarar ediyor ama görürlerse dikkat ederlerse. 		Desili ürünler de bizim firmayı öneririm hocam ben hoşnut değilim ama maddiyat açısından sizin için oldukca uygun olacaktır fiyatı.

Saye · Answer

KeremMB adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Desili ürünler de bizim firmayı öneririm hocam ben hoşnut değilim ama maddiyat açısından sizin için oldukca uygun olacaktır fiyatı. 		Hangi firma hocam fiyatlar nedir?

Javus · Answer

Vergi cezası yazanlar boş yapmış. Adam kdv siz kargo göndermiyor kardeşim. Kargo firması 300&#8378; lik kargoyu ister 100 e gönderir ister 500 e.. ticareti kimseyi ilgilendirmez. Desi konusunda çıkışlar az olan bir bölgeyse böyle yardımcı oluyorlar. Desi olarak bakmazlar fiyat olarak bakarlar. Adam vergi ziyanı yapmıyor. Boşuna şikayet etmeyin &#128514;

muslumozer · Answer

Burda rakibinizin işlediği herhangi bir suç yok desiyi düşük girdirmek tamamen kargo insiyatifindedir şube aktarma merkezinden ceza alır ama her şube belli bir ceza oranına katlanır siz kargocularla düzgün anlaşamamışsınız rakibiniz anlaşmış bu kadar basit aslında

hasanerbilentr · Answer

Merhaba, dostum söylediklerini okudum.

Dayım bir bölgede büyük bir kargo firmasının genel müdürü. Bende zamanında ortalama 6 yıl onun yanında çalıştımsana kısaca özet geçeyim sistemlerin nasıl ilerlediği hakkında.
Süreçleri sana kısaca anlatayım daha iyi anlarsın.

Mesela 1 adet 50 desi koli göndereceksin.  Şube ye götürüp teslim ettin ve oradaki tanıdığın la anlaştın ve sana kıyak geçti onu 25 desi olarak gösterdi diyelim.
Aktarma Merkezine bu koli gittiğinde orada tekrar desi kontrolü yapılıyor ve hatalı girilen desi şubeye bildiriliyor ve tekrar 50 desi olarak düzenlenip diğer aktarma merkezine gönderiliyor.  
Şimdi diyeceksin 25 desiyi 50 desi yaptılar ama adamın ödediği para 25 desi üzerindendi dimi.  Oda bu şekilde çözülüyor.

Eğer gönderen kurumsal anlaşması olan bir firma ise fark ek olarak yansıtılıyor bilgi verilip yada bireysel bir müşteri ise o hatalı işlem yapan kargo firmasına ay sonu fatura ediliyor.

Bu işlem aynı müşteride sürekli olmaz, çünkü tüm gönderiler kayıt altında tutulur ve arka arkaya çok hatalı işlemler yapılırsa o firmaya denetlemeciler gelir hayırdır der ve o firma müdürünün anlaşması fes etmeye kadar gider iş.

O yüzden emin ol desi olayı o şubeden az çıksa bile en az 2-3 aktarma merkezi üzerinden geçecek ve 1 tanesi fark etmese bile diğer 2 si garanti fark ediyor durumu.

Bu durumda şöyle düşün, müdür işini riske atmak istemez desi düşürerek çünkü sürdürebilir bir seçenek değil bu. Aynı zamanda müdür aktarma merkezlerinde tekrar ölçüleceğini ve aradaki fark kendi şubesinin cebinden çıkacağını bilir bu yüzden o topa hiç girmez.

Desi ölçümü yapılırken Ebat ve Ağırlık karşılaştırılır.  Hangisi daha yüksek gelirse o seçilir.

Eğer gözlerinle şahit olduysan sürekli böyle birşey yapıldığına, rakibin gönderisini bıraktığı zaman o şubeye sende aynı olan gönderini götür ve telefonun ile video kaydı al.  Kendi desi miktarın ile rakibinin desi miktarlarını çek aynı zamanda şubeyi çek ve her yerde paylaş. o şubenin müdürünü 1 hafta içinde anlaşmasını fes eder gönderirler bilgin olsun.

Sistem kısaca böyle işliyor, lakin nu dedinlerin olmamış diyemiyorum. zorda olsa  sistemlerin açığını kullanan bir çok art niyetli çalışan mevcut.

oscoder adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba arkadaşlar,

Şirket olarak 2018 yılından itibaren e-ticaret yapmaktayız. Son 3 yıldır şöyle bir sorun yaşıyoruz : Kargo firmasının biri rakibimizin desilerini yarı yarıya eksik giriyor. ürünlerimiz ağır ve yüksek desili olduğu için bu rekabeti çok etkiliyor. Ortalama ürün desilerimiz 60 desi civarında. Rakibimize bu 60 desi 30 desi olarak giriliyor.

Bununla ilgili bu zamana kadar :
- kargo firması ile görüştük
- kargo bölge yöneticisi ile görüştük
- kargo ceo suna mail attık.

Hepsi geçici çözümler oldu. 1 hafta sonra hırsız hırsızlığına devam etti. Büyük ihtiamalle her kes buna benzer sorunlar yaşıyordur yada yaşamıştır.
Ben bu zamana kadar kimseye zarar gelmesin diye hiç resmi boyuta taşımadım işi. Fakat artık şunları yapmayı düşünüyorum :
- KDV kaçağına sebep olduğu için kargo şubesini vergi dairesine şikayet edeceğim
- Haksız rekabet için kargo firmasını rekabet kuruluna şikayet edeceğim
- Aslında bu bir hırsızlık suçu olduğu için de suç duyurusunda bulunacağım.

Benim aklıma gelenler bunlar. Bu konuda daha önce başından buna benzer olaylar geçen var mı?
Görüşlerinizi bekliyorum.
Saygılar

oscoder · Answer

json adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Uzun zamandır e-ticaret sektöründe olan biri olarak yorum yapayım sizlere;

60 desiyi 30 desi yapması imkansız, belki 1 2 adet araya sıkıştırır ancak aradaki fark uçurum. Aktarma merkezinde durum ortaya çıkar çünkü yeniden ölçüm yapılır. Hadi orayı da hallettiler diyelim, dağıtıcı şube itiraz eder çünkü 30 desi limittir ve dağıtıcı şube neredeyse *2,5 çarpan karından bilerek vazgeçmez. Şube evet, ama acente kesinlikle itiraz eder çünkü gelen üründen para kazanırlar.

Benim 2-10 desi arası sattığımız ürünler de oldu, 30-40 desi aralığında sattığımız ürünlerde.
5 desiyi 2 desi olarak gösterip yapılabilir ancak attığın taş ürküttüğün kuşa değmez. 60 dan 30 a imkansız.

Size tavsiyem, adetleriniz iyi ise çalıştığınız kargo firması acentesi ile pazarlık yapmanız. Örnek veriyorum yakın zamanda liste fiyatını dip 0-3 desi için ben 55 tl olarak aldım. Ancak adetlerim yüksek olduğu için acenteden de 5 tl ekstra hakediş aldım. Ben, o acenteden her gönderdiğim kargo başı hafta sonu 5 tl ücret alıyorum. Sebebi ise onları tercih etmem. Bu yöntemi deneyebilirsiniz, 60 desi gibi kargolarda bu makas tabiki gittikçe artacaktır. Rakibinizde muhtemelen böyle yapıyordur.

İyi satışlar. 		2016' dan itibaren bizzat kendimiz yapıyoruz. 2014 itibari ile de bu konuda danışmanlık yapıyoruz. Şuan anlattığım olay aynen anlattığım gibi oluyor. 2,5 yıldır aralıksız oluyor. Önceden ara ara mola veriyorlardı.

Hocam olayın olup olmadığı değil konu. Olayın olması. Ve tam dediğim gibi giriliyor desiler. 100 yerine 50, 60 yerine 30. En az %50 çalınıyor.

Hocam konunun asıl mevzusu çalınmayı ispatlamak değil, bu konuda ne yapabilirizde hakkımızı koruyabiliriz.

Bayyn adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									kargo firması değil şubesi kayırıyor gibi görünüyor, ama sizi alakadar eden bir durum göremedim ben, şube memnun gönderen memnun alıcı memnun engellenmediğine göre kargo şirketi açısından da problem yok, siz niye problem ediyorsunuz ? aynı kayırma size yapılsaydı onlar 2x ödeseydi aynı düşünceye sahip olur muydunuz ? 		Hocam evet şube kayırıyor ama şube kendisi taşımıyor, tabelasını astığı firmayı temsil ediyor. 
Eminim şube de satıcıda memnundur. memnun olmasalar devam etmezler. Ama ticaret kuralları, vergilendirme kanunu vs vs gibi konuların hepsine aykırı bir işleyiş var. Ayrıca aynı durum rekabetide engellemekte.

Konunun belirli kısımlarında aslında belirttim. Biz hakkaniyet sebebiyle bize bu şekilde gelen şubelerin tekliflerini kabul etmiyoruz. Ne yapacaklarsa resmiyette yapsınlar. Gayri resmi bunun gibi durumları kabul etmiyoruz.

Ayrıca yorumunuz beni şaşırttı. Hırsızlık üzerine kurulu bir düzen her zaman düzgün işleyen sistemlere yada çarklara zarar vermektedir. Biz bu durumların hepsine karşıyız ve desteklemiyoruz.

json · Answer

oscoder adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									2016' dan itibaren bizzat kendimiz yapıyoruz. 2014 itibari ile de bu konuda danışmanlık yapıyoruz. Şuan anlattığım olay aynen anlattığım gibi oluyor. 2,5 yıldır aralıksız oluyor. Önceden ara ara mola veriyorlardı.

Hocam olayın olup olmadığı değil konu. Olayın olması. Ve tam dediğim gibi giriliyor desiler. 100 yerine 50, 60 yerine 30. En az %50 çalınıyor.

Hocam konunun asıl mevzusu çalınmayı ispatlamak değil, bu konuda ne yapabilirizde hakkımızı koruyabiliriz.

Hocam evet şube kayırıyor ama şube kendisi taşımıyor, tabelasını astığı firmayı temsil ediyor.
Eminim şube de satıcıda memnundur. memnun olmasalar devam etmezler. Ama ticaret kuralları, vergilendirme kanunu vs vs gibi konuların hepsine aykırı bir işleyiş var. Ayrıca aynı durum rekabetide engellemekte.

Konunun belirli kısımlarında aslında belirttim. Biz hakkaniyet sebebiyle bize bu şekilde gelen şubelerin tekliflerini kabul etmiyoruz. Ne yapacaklarsa resmiyette yapsınlar. Gayri resmi bunun gibi durumları kabul etmiyoruz.

Ayrıca yorumunuz beni şaşırttı. Hırsızlık üzerine kurulu bir düzen her zaman düzgün işleyen sistemlere yada çarklara zarar vermektedir. Biz bu durumların hepsine karşıyız ve desteklemiyoruz. 		Firma, süratli bir firma mı? yoksa lacivert kırmızılı bir firma mı? Eğer acente ise bana bilgilerini gönderin 1 hafta içinde acenteliğini iptal ettireyim.

oscoder · Answer

GmailBankasi adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Hocam Öncelikle Şikayet var şikayet etmelisiniz oradan çözüm bulabilirsiniz eğerki çözüm bulunmassa Tüketici hakem heyetine başvurursanız süt dökmüş kedi olurlar.

Hocam şikayetvar aklımıza geldi aslında ama CEO' suna attığımız mailden sonra bile kesin çözüm olmayınca bu ihtimali çürüttük.

Biz müşteri değiliz. Buna rağmen hakem heyeti bu konuda yetki sahibi mi? Bence hakem heyeti bizim sorunumuza bakmaya yetkili değil gibi.

Biz müşteri değiliz. Buna rağmen hakem heyeti bu konuda yetki sahibi mi? Bence hakem heyeti bizim sorunumuza bakmaya yetkili değil gibi.

yunusdm · Answer

eğer yöneticilere bildirdiğiniz halde aksiyon alınmadıysa göz yuman kişiler ta kendileridir

fivefingerx · Answer

Bu devlet her şeye göz yumar ama vergi kaçıranı gerekirse idam eder, en mantıklısı vergi için şikayet etmek olur hocam eğer kanıtlarınız da varsa kısa sürede aksiyon alırlar

Trust · Answer

Ülkenin en büyük kargo firmasının şubesi benim kargo gönderdiğim müşterilerin adreslerini sızdırıyor rakibime. Yılda 1 tane ürün alan müşteriye bile pazarlamacı yollamışlar. Bu s..k..t...m ülkesinde iş falan yapılmaz. Nereye şikayet etsen boş sonu yok. 5 yıl boyunca yasal yolları denedim baktım olmayacak.  En son gittim bütün maddi gücüm ile zararına 6 ay boyunca bunun müşterilerine mal sattım kayboldu gitti piyasadan köpek.

oscoder · Answer

fivefingerx adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bu devlet her şeye göz yumar ama vergi kaçıranı gerekirse idam eder, en mantıklısı vergi için şikayet etmek olur hocam eğer kanıtlarınız da varsa kısa sürede aksiyon alırlar 		Evet Hocam bu yüzden en çok güvendiğim yer burası.

Trust adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ülkenin en büyük kargo firmasının şubesi benim kargo gönderdiğim müşterilerin adreslerini sızdırıyor rakibime. Yılda 1 tane ürün alan müşteriye bile pazarlamacı yollamışlar. Bu s..k..t...m ülkesinde iş falan yapılmaz. Nereye şikayet etsen boş sonu yok. 5 yıl boyunca yasal yolları denedim baktım olmayacak. En son gittim bütün maddi gücüm ile zararına 6 ay boyunca bunun müşterilerine mal sattım kayboldu gitti piyasadan köpek. 		Hocam bunlarıda yaşıyoruz, yaşamıyoruz değil. Bizim insanlarımız arasında da karaktersiz çok. Para için her şeyi yapmaya insan sayısı maalesef ki gün geçtikce de çoğalıyor.

oscoder · Answer

yunusdm adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									eğer yöneticilere bildirdiğiniz halde aksiyon alınmadıysa göz yuman kişiler ta kendileridir 		Evet kargo şubesinden şüpeleniyoruz.

nekreyazar34 · Answer

Siz de desileri 30 olarak gösteremiyor musunuz hocam peki?

GmailBankasi · Answer

Hocam Öncelikle Şikayet var şikayet etmelisiniz oradan çözüm bulabilirsiniz eğerki çözüm bulunmassa Tüketici hakem heyetine başvurursanız süt dökmüş kedi olurlar.

oscoder · Answer

nekreyazar34 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Siz de desileri 30 olarak gösteremiyor musunuz hocam peki? 		Hocam hiç teklif etmedik bile. Bu tamamen kul hakkı. Bize teklif etseler kabul etmeyiz.

Aktifhosting · Answer

Öncelikle geçmiş olsun. Rakibiz ile aynı şubeden mi çıkış yapıyorsunuz acaba.

Ruby Digital · Answer

1- Şikayetvar,
2- Vergi ihbarı.

İkisini de yapın bakın nasıl kapınıza gelip paşa paşa özür diliyorlar.

oscoder · Answer

Aktifhosting adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Öncelikle geçmiş olsun. Rakibiz ile aynı şubeden mi çıkış yapıyorsunuz acaba. 		Hayır hocam. Farklı illerdeyiz.

Ruby Digital · Answer

oscoder adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam şikayetvar aklımıza geldi aslında ama CEO' suna attığımız mailden sonra bile kesin çözüm olmayınca bu ihtimali çürüttük.

Biz müşteri değiliz. Buna rağmen hakem heyeti bu konuda yetki sahibi mi? Bence hakem heyeti bizim sorunumuza bakmaya yetkili değil gibi. 		Hocam senin CEO'ya attığın maili halk görmez ama Şikayetvar'a bir yazı yazarsan anında tutuşurlar.

GmailBankasi · Answer

Hocam Şikayet var Kurumsal bir firma oraya şikayetinizi yazınca maksimum 4 saat içerisinde şikayetinize yanıt alıp 1 saat sonrasında araryıp arabulmak için firma arıcaktır sorununuzu çözünce şikayet vardaki konuyu kapatmanızı isticekler,Hakem Heyeti Sadece Müşteriler için değil ayrıca siz müşteri gibi şikayet edebilirsin denetlemeye tabii oldukları anda zaten paçaları tutuşur.

oscoder · Answer

saydogan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam senin CEO'ya attığın maili halk görmez ama Şikayetvar'a bir yazı yazarsan anında tutuşurlar. 								GmailBankasi adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam Şikayet var Kurumsal bir firma oraya şikayetinizi yazınca maksimum 4 saat içerisinde şikayetinize yanıt alıp 1 saat sonrasında araryıp arabulmak için firma arıcaktır sorununuzu çözünce şikayet vardaki konuyu kapatmanızı isticekler,Hakem Heyeti Sadece Müşteriler için değil ayrıca siz müşteri gibi şikayet edebilirsin denetlemeye tabii oldukları anda zaten paçaları tutuşur. 		Tamamdır şikayetvar'ı da ekliyorum yapılacaklar listesine. Teşekkür ediyorum destekleriniz.

Bana göre asıl mevzuu rekabet kurulu. Rekabet kurulu olaya el atarsa bellerini doğrultamazlar kanısındayım. Bu konuda bir tecrübeniz oldu mu hiç?

Aktifhosting · Answer

Lütfen beni yanlış anlamayın sizi doğru yönlendirmek adına birkaç merakım daha var.

Rakibimizin desilerinin doğru girildiğinde emin misiniz, eminseniz bu bilgiyi nasıl edindiniz. Ayrıca farklı şubelerde bu durum söz konusu ise direkt bir "kayırma" değilse sanki sizin şubemizin isguzarligi gibi bir durum ortaya çıkıyor buda rekabet kurulunun bu durumda müdahale etmesini engeller gibime geliyor. Çünkü 2 farklı şubeden çıkıyorsa bu kayırma direkt genel merkez tarafından yapılmasi gerekir.

Bizde sık sık yaşıyoruz bu durumu ama bizim 4 desiyi 5 yazıyorlar haliyle sizin kadar zor duruma düşmuyoruz, sanırım kargo ismi vermemissiniz veya ben görmedim ben bu durumu Sürat tarafında çok yaşıyorum.

merner · Answer

Kargo şubeleri franchise'dır, eksik desi girerse kendi cebine sıkmış olur,

O desiler toplama merkezlerinde konveyör üzerindeyken lazerle tekrar ölçülür, olası kayıpta ana firma da maddi kayba uğrar ve şubeyi cezalandırır.

GmailBankasi · Answer

Rekabet kuruluna geçerli bir kanıt sunmanız gerekir elinizde böyle ciddi bir kanıt varsa rekabet kurulunuda başvuralabilir hatta siz ne şöyle yapın hocam,Şikayer var şikayet edin,hakem heyetine başvurun daha sonrasında rekabet kuruluna 3 koldan saldırın,zaten şikayer var'da konu yayınladığı anda çözüme kavuşacaktır,En basit örneğini ben size şöyle anlatıyım geçenlerde sınırsız vodofone tarife paketine geçtim ve beğenmedim, 1 ay içerisinde yeni paket tarifesine geçiş yapıldığını ve 1 ay boyunca mümkün olmucaklarını söylediler ,hemen mağdur oldumu belirterek şikayet var'a yazdım vodofone bana özel bir tarife yaptı ne hikmetse