Cümlelerde Özür ile Başlamak Küçük Düşürücü Müdür?

Selamlar,

Bilmiyorum benim için bir saygı gösterisidir ama 1-2 kişiden aldığım muhattablık durumu ve eleştirilere karşın bunu sormak istedim.

Örneğin;
123 numaralı işleminiz için iade sağlamış bulunuyoruz. Yaşanan aksaklık adına özür dileriz.

Bu ve bunun gibi cümlelerde özür diliyor,ve işlemi sağlayıp bildiriyoruz. Sizce bu ne kadar mantıklı bir işleyiş?,
Dülzetilmesi gerekir mi?
Ayrıca böylesi bir kısım kurumsal gibi konuşunca yapay zeka ile mi konuşuyorum diye geri dönüşler alıyoruz.Sizin konu hakkındaki düşünceleriniz nedir?Nasıl cevaplar vermeliyiz?
(Boş bir konu olabilir,şahsım adına merak ettiğim konular önemlidir.Teşekkürler.)

Hocam özür dilerseler suç dilemeseler suç sizede sanki

Bende Emredersiniz lafına tilt oluyom madem emir veriyom neden yapılmıyor

Selamlar,

Eğer karşı tarafa karşı hatalı bir ürün teslim edilmiş veya yanlış bir hizmet sunulduysa özür dilemek kendini küçültme gibi bir davranış olamaz. Burda siz ne kadar ince detaylı bir cümle kurmaya çalışsanızda karşı tarafınızdaki her insanın karakteri yaklaşımı farklılık gösterecektir. Burada siz kendinizi temsil ediyorsunuz, Karşınızda ki siz olsanız nasıl bir geri bildirim, nasıl bir geri dönüş beklersiniz biraz bu detaylarda önemli.

Benim açımdan hizmet veya ürün satın aldığım bir kişi veya firma kendi hatasını fark edip özür dilemesi beni memnun eder ve aynı kibarlıkta yaklaşımda bulunurum.

Özür dilemekten ziyade şunu yapmanızı tavsiye ederim.
Mesela hizmet verdiniz ancak sağlıklı bir şekilde sonuçlanmadı.

` 123 numaralı işleminiz için iade sağlamış bulunuyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. `

Bence sorun yok özür dilemek erdemliktir.

sizin örnek olayda olduğu gibi, hatasını anlayıp biri benden özür dilerse, o kişiye saygım artar, daha çok çalışma hevesim gelir.
Bence doğru yapıyorsunuz. tebrikler

"123 numaralı işleminiz için iade sağlamış bulunuyoruz. Yaşanan aksaklık adına özür dileriz."

Hocam burada yapay zeka gibi görünen kısmı belirtiyim.
Sağlamış Bulunuyoruz kısmıyla birlikte yaşanan aksaklık adına özür dileriz kısmı sabit mesaj gibi göründüğü için kullanıcı bu şekilde dönüş yapmış olabilir.

Cümleyi 123 numaralı işleminiz için iade sağladık efendim. Yaşanan aksaklıktan ötürü kusura bakmayın. Tekrarlanmaması için önlem almaya gayret gösteriyoruz. ya da yaşanan aksaklığa karşı hoşgörünüzden ötürü teşekkür ederiz. gibi cümleleri evirebilirsiniz diye düşünüyorum.

Kurumsal noktada esneme yaratır mı evet ama Eğer bu dönüşler ülkemizden geliyorsa A/B testi ile bu attıklarım ve üzerinde biraz daha benzeri oynamalarla denenebilir diye düşünüyorum. Elbette firmaya, kurumsallığına, sektöre de bağlı.

Bir de bu mesajı kaç kişiden aldığınız da önemli. Yapay zekanın gündemde çok fazla olması ve ayak uyduran neslin irtibat içerisinde olduğunuz kuşaktaki artırdığı farkındalık, merak, teyit etme bu mesajı getirmiş olabilir.

Özür de dilenebilir, Anlayışınız için teşekkür ederiz. de kullanılabilir ama duruma da bağlıdır hocam

Konu çok güzel bu arada, Kendisine özel CRM yazılımı konusunda görüştüğüm müşterilerimden birisinin firmasında müşterilerden geri dönüş oranını artırmak için de operasyonel sürecini adım adım içeriğiyle beraber dinledikten sonra yaşanan hataları tespit ettik ve geri bildirimde bulunduk.

Yazdıklarımı örnek ve birer iyileştirilebilir alternatif olarak değerlendirebilirsiniz.