Hepsiburada Ürün Geldi İade Oldu R10+

Merhabalar,

Yaklaşık 13 14 ay önce evlenirken bir televizyon aldık.

Televizonun bize geldiği gün ürün kaybolmuş gibi bir durumla iade durumu oluştu ama bunu biz oluşturmadık. Sonra ürün aynı gün teslim oldu.

Fatura kurumsal fatura ve bizden 13 14 aydır hiçbir iade faturası da istenmedi.

Bugün hepsiburada bizlere ulaştı ve ürünün bizde olduğunu ancak paranın iade edildiğini söyledi.

Bankayı aradık ancak kredi kartlarında 1 seneden fazlanın harcama ekstresini göremediklerini söylediler. Yani bize iade yapıldı mı, yapılmadı mı fark etmedik, bilmiyoruz.

İade etseler dahi normal şartlarda resmi olarak, iade faturası kesmeden para iadesi olmuyor diye biliyorum.

Hepsiburadanın verdiği referans no ile de bankadan sonuç çıkmıyor. Şimdi hepsiburada bu ürünün tutarını tekrar ödememiz gerektiğini söylüyor.

Bu durumda ne yapılabilir arkadaşlar?

Bankanın şubesine giderseniz çıkarırlar

Provizyondan direk iptal olmuş olabilir. Bu durumda iade faturasına gerek kalmayıp, kendileri kestikleri e faturayı iptal etmiş olabilirler

Provizyondan kastınız nedir hocam? Ödeme karttan çekilmişti

Ürünü aldıktan 2 gün sonra iade durumu oluştu aynı gün değil.

Resmi fatura da gelmişti içeri almıştım.

İade faturası kesilmeden iade yapılabilir. Kredi kartı veya banka kartı ile aldıysan iadenin tarihini sorun. Bazen yapılan iade havuza düşüyor ve gözükmüyor. Bunu görmenin yolu hangi bankaysa şubeye gidip tutarı firmayı ve ne zaman ürün alındı iade edildi gibi bilgiler vererek paranızı çekebilir yada vadesiz hesabınıza aktarılmasını talep edebilirsiniz.

Kartlardan ödeme çekilirken havuz gibi düşünebileceğiniz yerde harcama rakamı bekliyor. Genelde heryerde artık kullanılıyor mesela yemek siparişi verdiniz yemeksepetinden paranız provizyonda bekler, ürün teslim edilemezse anında provizyondan size geri döner. Provizyondan çıktıktan sonra oluşacak geri iadeler beklemeli olarak geliyor. Müşteri memnuniyeti açısından böyle yapıyor çoğu firma

Anladım hocam o zaman bankada da bundan dolayı görünmüyor olabilir mi? Yani hâlâ havuzdaysa ve hesaba da bu yüzden geçmeme gibi bir durum

bi mahkemelik olsan bankaya başvurduğunun kamera kaydına kadar gösterirler ama böyle durumlarda 1 sene öncekini göremiyoruz derler

Hiç sorma hocam referans no, tarih saat, Satıcı vs her şeyi vermemize rağmen, ne böyle bir alışveriş ne de iade var göremiyoruz diyorlar şaka gibi