Hepsiburada Ürün Geldi İade Oldu R10+

Question

Merhabalar,

Yaklaşık 13 14 ay önce evlenirken bir televizyon aldık.

Televizonun bize geldiği gün ürün kaybolmuş gibi bir durumla iade durumu oluştu ama bunu biz oluşturmadık. Sonra ürün aynı gün teslim oldu.

Fatura kurumsal fatura ve bizden 13 14 aydır hiçbir iade faturası da istenmedi.

Bugün hepsiburada bizlere ulaştı ve ürünün bizde olduğunu ancak paranın iade edildiğini söyledi.

Bankayı aradık ancak kredi kartlarında 1 seneden fazlanın harcama ekstresini göremediklerini söylediler. Yani bize iade yapıldı mı, yapılmadı mı fark etmedik, bilmiyoruz.

İade etseler dahi normal şartlarda resmi olarak, iade faturası kesmeden para iadesi olmuyor diye biliyorum.

Hepsiburadanın verdiği referans no ile de bankadan sonuç çıkmıyor. Şimdi hepsiburada bu ürünün tutarını tekrar ödememiz gerektiğini söylüyor.

Bu durumda ne yapılabilir arkadaşlar?

MuhammedE · Answer

Bankanın şubesine giderseniz çıkarırlar

BENOR Bilişim · Answer

Provizyondan direk iptal olmuş olabilir. Bu durumda iade faturasına gerek kalmayıp, kendileri kestikleri e faturayı iptal etmiş olabilirler

nekreyazar34 · Answer

eXFreak adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Provizyondan direk iptal olmuş olabilir. Bu durumda iade faturasına gerek kalmayıp, kendileri kestikleri e faturayı iptal etmiş olabilirler 		Provizyondan kastınız nedir hocam? Ödeme karttan çekilmişti

Ürünü aldıktan 2 gün sonra iade durumu oluştu aynı gün değil.

Resmi fatura da gelmişti içeri almıştım.

RakipsizHizmet · Answer

İade faturası kesilmeden iade yapılabilir. Kredi kartı veya banka kartı ile aldıysan iadenin tarihini sorun. Bazen yapılan iade havuza düşüyor ve gözükmüyor. Bunu görmenin yolu hangi bankaysa şubeye gidip tutarı firmayı ve ne zaman ürün alındı iade edildi gibi bilgiler vererek paranızı çekebilir yada vadesiz hesabınıza aktarılmasını talep edebilirsiniz.

BENOR Bilişim · Answer

nekreyazar34 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Provizyondan kastınız nedir hocam? Ödeme karttan çekilmişti 		Kartlardan ödeme çekilirken havuz gibi düşünebileceğiniz yerde harcama rakamı bekliyor. Genelde heryerde artık kullanılıyor mesela yemek siparişi verdiniz yemeksepetinden paranız provizyonda bekler, ürün teslim edilemezse anında provizyondan size geri döner. Provizyondan çıktıktan sonra oluşacak geri iadeler beklemeli olarak geliyor. Müşteri memnuniyeti açısından böyle yapıyor çoğu firma

nekreyazar34 · Answer

eXFreak adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Kartlardan ödeme çekilirken havuz gibi düşünebileceğiniz yerde harcama rakamı bekliyor. Genelde heryerde artık kullanılıyor mesela yemek siparişi verdiniz yemeksepetinden paranız provizyonda bekler, ürün teslim edilemezse anında provizyondan size geri döner. Provizyondan çıktıktan sonra oluşacak geri iadeler beklemeli olarak geliyor. Müşteri memnuniyeti açısından böyle yapıyor çoğu firma 		Anladım hocam o zaman bankada da bundan dolayı görünmüyor olabilir mi? Yani hâlâ havuzdaysa ve hesaba da bu yüzden geçmeme gibi bir durum

DigitalTrade · Answer

bi mahkemelik olsan bankaya başvurduğunun  kamera kaydına kadar gösterirler ama böyle durumlarda 1 sene öncekini göremiyoruz derler

nekreyazar34 · Answer

DigitalTrade adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									bi mahkemelik olsan bankaya başvurduğunun kamera kaydına kadar gösterirler ama böyle durumlarda 1 sene öncekini göremiyoruz derler 		Hiç sorma hocam referans no, tarih saat, Satıcı vs her şeyi vermemize rağmen, ne böyle bir alışveriş ne de iade var göremiyoruz diyorlar şaka gibi

BENOR Bilişim · Answer

nekreyazar34 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Ödemeden ürün geliyor mu hocam

Hocam hepsiburadaya degil bankaya odeme yaptiysaniz diyorum (:
Pesin de alsaniz taksitle de alsaniz donem borcunuzu oderken bunu iyi kotu fark edersiniz. Bu televizyonun odemesi ya da taksiti seklinde (:

nekreyazar34 · Answer

eXFreak adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Demekki provizyondan dönmüş. Doğru diyor olabilirler hocam. Kartınıza bakiye olarak geri iade edilmiş muhtemelen. Tabiki banka şubesi detaylı görebilir bence ilgili tarihteki işlemleri 		Yani böyle bir durum olsa dahi nasıl hemen iletişim kurmuyorlar da 13 14 ay sonra böyle böyle olmuş diyorlar onu anlamıyorum

BENOR Bilişim · Answer

nekreyazar34 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yani böyle bir durum olsa dahi nasıl hemen iletişim kurmuyorlar da 13 14 ay sonra böyle böyle olmuş diyorlar onu anlamıyorum 		O ayrı bir konu, gerçekten inanılır gibi değil. Sistem hatası vs olmuş olmalı ki böyle birşey yaşanmış olsun. Siz resmi olarak birşey kanıtlamak zorundamısınız bilmiyorum fakat onların bunu kanıtlaması gerekiyor. Neden siz boşuna vakit harcıyasınız. Provizyondan dönmüşse ilgili belgeleri size iletsinler, sizde gerekeni yapın. Zaten ellerinde gerekli belgeler varsa şirketin hukuk departmanı arar sizi. Belkide farklı bir dolandırıcılık taktiği falan olabilir mi diye düşündüm açıkçası

NetXx · Answer

Sonucta televizyon 300-500 lira degildir. 15.000 lira odeme yaptiysaniz/yapmadiysaniz bunu zaten 1-2 yil gecse de iyi kotu hatirlarsiniz. Hatirlamiyorsaniz odememissinizdir diye dusunuyorum. (:

Altay · Answer

Arayarak değil, şubeye giderek isteyin. Dökümleri gerekirse 5 sene öncesine kadar bile alabilirsiniz.

Siz menüden ve müşteri temsilcisi üzerinden bulamazsınız.

Ayrıca iade faturası kesilmeden iade yapılamaz diye bir kavram yok.

Ben başka soru sorayım, o para size geri yatmamış olsa 1.5 yıldır o paranın peşine düşmez miydiniz ?

Demek ki para yatmış, birazda üstüne yatmışsınız paranın gibi duruyor. İthamda bulunmuyorum, kimsenin hakkına girmeyelim.

Size dava açmaları 5 dakika sürer, iade edilen ürün teslim edilmedi, para iadesi yapıldı. 

Vekaletname ücreti ödersiniz, dosya açma, defter parası, hakim-savcı veya daha basit ceza da uzlaştırmacı ücreti ödersiniz, üstüne bir de televizyonun geçen sene aldığınız değil bu sene ki fiyatını yansıtırlar.

Bunlar içinde önce bir ihtarname çekerler size. Hem sicilinize işlenir, hemde ihtarname+vekalet zaten şuan minimum 40 bin TL, geri kalan  masraflarla 50 bini bulur. 2 TV parası ödersiniz.

1 tane alamadıkları tv parasını,  siz anlamadan 2 tane alırlar.

nekreyazar34 · Answer

NetXx adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Sonucta televizyon 300-500 lira degildir. 15.000 lira odeme yaptiysaniz/yapmadiysaniz bunu zaten 1-2 yil gecse de iyi kotu hatirlarsiniz. Hatirlamiyorsaniz odememissinizdir diye dusunuyorum. (: 		Ödemeden ürün geliyor mu hocam

NetXx · Answer

nekreyazar34 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ödemeden ürün geliyor mu hocam  		Hocam hepsiburadaya degil bankaya odeme yaptiysaniz diyorum (:
Pesin de alsaniz taksitle de alsaniz donem borcunuzu oderken bunu iyi kotu fark edersiniz. Bu televizyonun odemesi ya da taksiti seklinde (: