Merhabalar,

Yaklaşık 13 14 ay önce evlenirken bir televizyon aldık.

Televizonun bize geldiği gün ürün kaybolmuş gibi bir durumla iade durumu oluştu ama bunu biz oluşturmadık. Sonra ürün aynı gün teslim oldu.

Fatura kurumsal fatura ve bizden 13 14 aydır hiçbir iade faturası da istenmedi.

Bugün hepsiburada bizlere ulaştı ve ürünün bizde olduğunu ancak paranın iade edildiğini söyledi.

Bankayı aradık ancak kredi kartlarında 1 seneden fazlanın harcama ekstresini göremediklerini söylediler. Yani bize iade yapıldı mı, yapılmadı mı fark etmedik, bilmiyoruz.

İade etseler dahi normal şartlarda resmi olarak, iade faturası kesmeden para iadesi olmuyor diye biliyorum.

Hepsiburadanın verdiği referans no ile de bankadan sonuç çıkmıyor. Şimdi hepsiburada bu ürünün tutarını tekrar ödememiz gerektiğini söylüyor.

Bu durumda ne yapılabilir arkadaşlar?