Call Center Sistemi İçin Bilgi Almak İstiyorum

Merhaba,

Bir satış elemanı almayı planlıyoruz.

Verdiğimiz dataya isteklerimiz çerçevesinde ulaşarak potansiyel müşterilerimizle görüşecek.

İlk defa uzaktan bir destek almayı düşünüyorum bu konu hakkında bilgi almak istiyorum.

1. Aramaları kayıt altına nasıl alabilirim? Satış elemanını nasıl takip edebilirim?

2. Verdiğimiz data KVKK çerçevesinde toplanan data değil. Aranacak data ciddi bir sorun hakkında bilgilendirilip, hizmet alınmak istenip istenmediği sorulacak. KVKK Gereği sorun çıkarır mı?

Verimor + Bulutsantralim ile çözebilirsiniz. Call Center tarafını gelen çağrıları yönetmek, çalışma saatlerini belirlemek, gelen aramaları kayıt altına almak ve aramaları tuşlamaya göre numaralara yönlendirmek için kullanıyoruz. 0850 numara tahsis edip SIP programları ile çağrı alabilir, çağrı yapabilirsiniz. Call center dışında 0850 çağrıları nasıl kayıt ediliyor (giden çağrılar) bilmiyorum ancak programları vardır.
Asıl soru, herhangi birisini izni olmadan aramak sıkıntı olabilir.

KVKK kısmında aslında merak ettiğim asıl şey şu. Evet izin verilmeden normalde aramada yasal olmadığını biliyorum ama datanın başına çok ciddi problem yaratacak bir konu var ortada ve bunun üzerine arama yapılacak. Böyle bir durumda kişinin KVKK'dan şikayetçi olacağını zaten düşünmüyorum, durumu bildirdiğimiz için ekstra teşekkür de eder ama pazarlamadan ziyade sorunu bildirmek için aramak problem çıkarır mı?