Türk Müşterilerden Sıkıldım | İthalat Yurt Dışı Ticareti Önerisi

Merhaba,

Yetişkin ürünleri sektöründeyiz. Sosyal medya reklam tarafı sıkıntılı oluyor. Google reklam ise sektörde çok büyük rakipler var. Sanırım sektörde bir saldırı durumu da var. Reklam bakiyesini anında yiyorlar. Pazaryerlerinde ise çok fazla mağdur ediliyoruz. Ürünlerin kullanıldıktan sonra iadesi yok ama maalesef Trendyol buna göz yumuyor. Her ne kadar iade reddimizi falan kabul etseler bile günün sonunda iade giden kargoyu müşteri almıyor tekrar bize dönüyor. Bu döngü sonunda daha da zarara uğruyoruz. Artık yavaş yavaş iadeleri çaresizce kabul etmeye başladık ve ürünler çöp oluyor.

En basit örneği; 400₺ sattığınız ürüne 0-1-2 desi varsayalım 82₺ kargo ödüyoruz. Aynı şekilde 80₺ komisyon ödüyoruz. Gizlilik için ne olur olmaz iki ayrı paketleme kullanıyoruz. Paket başı maliyetimiz düz hesap 8₺ civarında diyelim. 170₺ direkt bizim giderimiz oluyor. Ürünün alış bedeli, vergilendirmesi gibi detaylara girmiyorum. Uygunsuz ürün eğer bize iade gelirse red verip tekrar yolluyoruz. Bu süreçte tekrar 82₺ kargo ödüyoruz. Geri dönerken Trendyol karşılıyor ama tekrar gönderirken biz karşılıyoruz. Müşteriler genelde iadeden dönen ürünü geri almıyor. Tekrar bize geliyor. Trendyol tekrar ve tekrar göndermemizi istiyor bu durumda zaten şu an bir defa göndermiş olsak 250₺ gider masrafımız oluyor. Müşteri ürünü ilk seferde kargodan alsa bile bize kalan 150₺ oluyor. Anlayacağınız neredeyse henüz vergi bile ödememişken ürünün maliyeti kalıyor.

Türkiye'deki e-ticaret ve müşterilerinden çok sıkıldım. Her haftaya birkaç sorun ile başlıyoruz. Bizim iki katmanlı yaptığımız, gizliliğe önem veriyorsunuz değil mi şekilde soran müşteri ürünü açıp kullanıp yırtık kargo poşetine koyup iadeye yolluyor.

Stoklu şekilde yurt dışına satış yapanlar var mı? Kargo ücretleri ve diğer masraflar nasıl oluyor? Satışları nereden yapıyorsunuz? En hızlı şekilde nereden başlayabilirim? Maddi olarak çok sıkıştım artık ticaretimi devam ettirebilmem gerekiyor.

Yetişkin ürünü kullanıp iade etmek nasıl bir IQ düşüklüğüdür.
Sabır diliyorum

Bu sektörde çoğu firmanın acıması yok. Kapkara poşetleme ve içerik belli olmadan farklı farklı ürün gönderiyorlar. Fakat biz özel paketleme yaptırdık. Ürünün kendi ambalajı ve içinde ürün şeffaf poşette bulunur. Şeffaf poşet yırtılmadığı sürece bizim için sorun olmuyor. Çoğu işini düzgün yapmayan firma mağdur ediyor ama biz bunu bile düşünürken, o tarz siparişlerin üzerine kocaman yazı bırakıyoruz. Ambalajını açtığınız ürünün, şeffaf poşetini açarsanız ürünü iade edemezsiniz, kullanılmış olacaktır. Beğenmediyseniz açmadan geri gönderin diyoruz.

Geçen hafta bir iade geldi. Adam silikonun paketini açmış, kullanmış. Nerede kullandıysa silikonun rengini falan karartmış, ürün tanınmaz halde geri geldi. Eldiveni taktım, paketi açtım. Üzerinde kocaman bıraktığımız not duruyor. İşte en çok buna üzülüyorum. Oradaki bıraktığımız notu umursamıyor, kullanıp iade ediyor. Ret talebi verdik ürünü 4 sefer iadeden kendisine geri gönderdik. Hiçbirinde geri almadı. Ürün 4 desi kargo ücreti 120₺ artık gerisini siz hesaplayın. En sonunda ürünü çöpe attık, müşteri iadesini onaylattırdık. Trendyol kurallarına göre 3.seferden sonra tekrar göndermiyorsunuz. Üründe bedeli de sizde kalıyor ama müşteri uyuşmazlık açtığında Trendyol tekrar göndermemizi istiyor.

yetişkin ürünlerinde kar marjı çok yüksek ve mafyalaşma var. Özellikle Trednyol gibi firmalarda bir ara r10'da konusu da açılmıştı. kategori sorumluları belli markaları öne çıkarıp komisyon aldığına dair.

Sırf diğer kullanıcılar batsın diye alıp iade eden rakip firmalar oluyor.

Evet maalesef böyle bir durum olduğu aşikar. Birde çok enteresan şekilde absürt rakamlara satışlar var. 150₺-200₺ falan o ürünleri Trendyol'da satmak imkansız.