Destek merkezi işi gelecekte biter mi?

Selam, akşam akşam evde otururken aklıma bu soru takıldı.
Artık yapay zeka sohbetlere çoğu şirket yavaş yavaş geçmiş oluyor. İlerde cidden 5-10 sene içinde mesela bir sorun olduğu için destek merkezi aradığımızda bir personele gerek kalmayacak değil mi? 5-10 sene içinde cidden o kadar gelişme olur mu?

Yani genelde hep müşteri destek hatlarında direkt müşteri temsilcisine bağlanmak isteyen bir kitleyiz, bitmez gibi ama belli olmaz.

Haklısın hocam, ancak işte 1 tuşla 2 tuşla bunlarda yapay zeka yok diye biliyorum. İlerde sorun çözecek yapay zekalar bence ortaya çıkar diye düşünüyorum.

5-10 sene fazla iyimser. Bence en fazla 2 sene içinde büyük oranda yapay zeka ile verilecek bu hizmet

100 kişi çalışıyorsa belki 5 10 a düşer zamanla komple biter

sicak satis ve satis öncesi destek alanları birebir sohbet ile devam edecektir bunu yapmayan şirketler sıkıntı yaşayacaktır muhtemelen, ancak daha sonra ki süreçler için evet yapay zekaya doğru kayıyor sistemler hatta gelecekte sesli yanıt sistemleri de türeyecek bana kalırsa.

Kesinlikle gelecekte bitecek mesleklerden birisi, ama gerçekten bu yapay zeka, robotlar falan neredeyse tüm sektörleri bitirir böyle ilerlerse.

Herkes kendi işini mi kuracak?

Yapay zekada yine bazı sektörlerde durur hocam.
mesela CNC torna, eskiden manuel yerine artık otomatik yapılıyor. ancak bunun başında bir eleman durması gerekiyor, ha belki şu olur CNC tornada kod yazmak yerine direk Yapay zeka programlama olur işlemi o şekil yaparlar.