Tüketici hakem heyeti hakkında saçma bir durum

Selamlar, 2023 de bir motorsiklet aldım bozuk çıktı, aynı sorunu yaşayan onlarca insan var ve tüketici hakem heyetine başvurdum. Değişim kararı çıktı.
Satıcı firma beni dava ederek karara itiraz etti, bayadır dilekçedir kanıttır şudur budur uğraşıyorum, firma büyük bir firma olduğu için birkaç avukat ile falan girdi davaya vs.vs. neyse şunu merak ediyorum sürecin saçmalığıyla alakalı siz ne düşünüyorsunuz diye, şimdi ben oldu ya bu davayı kaybedersem bir sürü dosya masrafı ve avukat giderlerini karşılamak durumunda kalacağım.
Merak ettiğim konu şu, hadi ben haklı ve şanslıyım çünkü çok kanıtım var aynı sorunu yaşayan onlarca insan var, vs. .vs.
Ama bu tüketici heyetinde bildiğim kadarıyla herkes başvuruyor, yani adam haksız dahi olsa mesela bir aleti çalıştıramıyor başvuruyor, örneğin adam cihazı kullanmayı bilmiyor ve bozuk sanıyor başvuruyor ya da gerçekten kabul ettiği kalitesiz bir ürün alıyor ama sonra kendine kızıp şikayette bulunuyor vs. ve insanlar tüketici heyetini kullanmaya teşvik ediliyor.
Merak ettiğim devlet nasıl karşı tarafın dava açmasına izin veriyor?
Yani o zaman mesela adam kumanda aldı bozuk çıktı 200 liralık kumanda için 20 bin liralık dava ödemek zorunda kalabilir?
normal mi bu?

Bu gayet normal. Dünyanın hiç bir yerinde adalet ucuz birşey değildir.
Verdiğin örnekleri anlamadım. Ama siz haklıysanız kaç tane avukat ile girdiğiniz önemli değil. kazanırsınız. Haksız olsa dahi diyorsunuz. haksız ise kaybetmesi normal değil mi? herkes kazanmıyor. Ben kulaklıkla ilgili sorun yaşadım başvurdum kaybettim. 2020 temmuz ayında Aras Kargoyu tüketici haklarına verdim kazandım. önemli olan haklı olmanız. herkes tüketici haklarından kazançlı çıkmıyor yani.

Ben yıl 2012 Samsung' dan telefon aldım. bozuk geldi geldiği gün değişim istedim kabul etmediler. tüketici heyetine gittim. doğal olarak kazandım samsung dava açtı. 600 tllik telefon için mahkemeye girdik istanbuldan samsuna 2 avukat gelmiş. sordum gerek var mıydı buna.
Davayı kazanırsak siz ödüyorsunuz kaybedersek şirket dava masraflarını gider olarak gösteriyor. zarar etmiyor dedi.

Hocam haklı olmaktan kasıt şu, size göre siz haklısınızdır örnek veriyorum ben bir telefon kullanıyorum, bazen nemli havalarda bile şarj yeri su almıştır diye uyarı veriyor powerbankten şarj edemiyorum, usbyi çıkarın diyor. Şimdi ben neye göre haklıyım kime göre haklıyım, kaybetme ihtimalim de var bunun için bunu şikayet etmem mantıklı değil anladığım kadarıyla çünkü hakkımı ararken hakkımdan olabilirim.

İkinci paragrafta aslında ortak fikirde olduğumuzu anlayabilirsiniz, bende motor için bu kadar avukatla girmelerine değer miydi diyorum ama dediğinizi yeni öğrendim demek ki onlara bir zararı olmuyor ki dava açıyorlar.

Benim demek istediğim şu, devlet kolaylık olsun diye thh diye bir sistem çıkarmış, insanlar teşvik ediliyor, avukatlar instagramda falan işte şöyle hakkınızı yedirmeyin tamir kabul etmeyin hemen hakeme verin, işte en ufak bozuklukları tüketici hakem heyetine yazın diyor, insanlar 400-500 liralık sorunlar için iade şeyi açıyor, mesela tüketici hakem heyetine ben gittiğimde yaşlı bir adam ayakkabı almış Kızılay'daki çakma bir dükkandan arkası kötü olmuş şikayet oluşturuyordu, olmaz da- olur ya bu adamı karşı firma dava etse bu adam 300 liralık ayakkabı için avukat tutup savunma yazıp duruşmalara gidip bir de ayakkabıyı kendi zedelemediğini kanıtlayamazsa 30 bin masrafa mı girecek?

Bence bu sistem çok saçma, thh kararları itiraz edilemez ve bağlayıcı olmalı, özellikle firma tüketiciye dava açacaksa tüketiciye şikayeti geri çekme hakkı verilmeli.

Hocam öncelikle ayakkabı örneğinden gidelim. kendi savunmasını yapabilir. Tüketici davalarının %90'nında bilirkişi atanıyor. Eğer Tüketici hakem heyeti bilirkişisi kullanıcıyı haklı buyduysa mahkemede zaten aynı kişi bilirkişi atadığı için sonuç aynı çıkıyor. Bilirkişi itirazı gibi bir durum ender rastlanıyor.

Ama burada sorun sırf 3 5 gösterim fazla alacağım diye milleti kandıran o yobaz sözde insanlık yapan aslında reklam peşinde koşan avukatlar.