Vergi Dairesine Şikayette Bulunabilir miyim? Yardım

Yaşadığınız durum, işletme sahiplerinin ve çalışanlarının Vergi Usul Kanunu'na (VUK) uymaları gereken yükümlülükleri tam olarak yerine getirmemesiyle ilgili. Size yapılan davranış sadece ticari ahlaka aykırı değil, aynı zamanda yasal yükümlülüklerin ihlali anlamına da gelebilir. Şimdi durumu yasal bir çerçevede inceleyelim ve haklarınızı açıklayalım:
1. Fatura Kesme Zorunluluğu

• Vergi Usul Kanunu'nun 232. maddesine göre: Bir işletme, müşteri talep ettiği takdirde fatura kesmek zorundadır. Fatura kesme sınırı, 2025 yılı itibarıyla 4.400 TL ve üzeri alışverişler için zorunludur. Ancak, tutar bu sınırın altında olsa bile müşteri talep ediyorsa, işletme faturayı düzenlemek zorundadır.
• İşletmenin, "Bu kadar küçük tutar için fatura kesilmez" gibi bir gerekçesi yasal olarak geçersizdir. Talep edilen her fatura, işletme tarafından düzenlenmelidir.

2. Fatura Talebinin Reddi veya İhmali

• Fatura talebiniz reddedildiğinde veya size yasal bir belge verilmediğinde, bu durum Vergi Usul Kanunu'nun 353. maddesi gereğince cezai yaptırımla karşılaşabilir.
• İşletmenin, sizin talebinizi ciddiye almaması ve bunu yerine getirmemesi, Gelir İdaresi Başkanlığı’na şikayet edilmesi gereken bir durumdur.

3. Şikayet Hakkınız ve Yapabilecekleriniz
Aşağıdaki adımlarla hakkınızı arayabilirsiniz:
a) Vergi Dairesine Şikayet

• Size fatura düzenlenmemesiyle ilgili olarak işletmeyi Gelir İdaresi Başkanlığı’na (GİB) şikayet edebilirsiniz.
• İhbar ve Şikayet Hattı: 444 0 189 numaralı Vergi İletişim Merkezi'ni (VİMER) arayarak şikayette bulunabilirsiniz. İşletmenin adı, adresi ve alışveriş tarihi gibi detayları bildirmeniz yeterlidir.
• Alternatif olarak, Gelir İdaresi Başkanlığı’nın online şikayet formu üzerinden de başvuru yapabilirsiniz.

b) Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayeti

• İşletmenin bu tavrı, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde de değerlendirilebilir. Bu durumda, Ticaret Bakanlığı’nın Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de başvuruda bulunabilirsiniz.

c) Cezai Yaptırımlar

• İşletme hakkında inceleme başlatılırsa, hem vergi hem de ticari usulsüzlük açısından cezalar uygulanabilir.
  • Fatura kesmemek: VUK’a göre işletmeye belge düzenlememe cezası uygulanır.
  • POS cihazı kullanımı: Sadece kredi kartıyla ödeme yapılması durumunda fiş düzenlenmesi de zorunludur. Bu da yapılmadıysa ayrı bir ihlal söz konusu olabilir.

4. Sonuç
Yaşadığınız olayda sizin talebiniz tamamen hukuka uygun. Fatura talep etmek sizin en doğal hakkınız ve işletme bunu sağlamak zorundaydı. Size yapılan muamele hem yasal hem de etik açıdan doğru değil. Yukarıda belirttiğim şikayet yollarını kullanarak hakkınızı savunabilirsiniz. Ayrıca, bu tarz işletmelerin müşterilere karşı olan tutumunu değiştirmek için şikayet sürecini değerlendirmeniz önemlidir.

kredi kartınızdan çekim yapan firmadaki dekontu eke ekleyerek şikayet oluşturun bu kişiler ilgili işleme fatura kesmedi diye usulsüzlük yaptıklarını da belirtin geçmiş olsun

Alışveriş yapmasaydınız

Hocam faturaya ne yapacaksınız ki? Adamlar her Allahın günü türlü türlü müşteri görüyor çok sabır gerektiren bir şey zaten esnaflık, Fişinizi alıp çıkabilirsiniz sadece kendi açınızdan bakmamanız lazım bu duruma karşınızdaki kişiyide düşünmeniz lazım

Şikayet edemezsiniz bence. Çünkü kadın fatura için bilgilerinizi istemiş zaten.

Kaldı ki, fiş kesiyor vergi veriyor yani. Fiş kesmese şikayet edebilirdiniz. Kurumsal fatura için bu şekilde demiş ve kurumsal faturaları kesmesi biraz uğraştırır.

hocam kız size sormuş bilgilerinizi alayım diye, siz vermemişsiniz. şimdi şikayet etmeniz etik olmaz verseydiniz eğer kesmemiş olsalardı o zaman haklı olurdunuz. 1 fatura kesimi uğraştıcı birşey eğer sistemleri yoksa onlarada hakvermek gerek. zaten pos cihatları kdv ödediği için birşeyde elde edemezsiniz. çünkü devlete kalıyor o kdvler

Adam kendi açısından haklı. Bİzde 5.000 TL altı KK çekimi yapmıyoruz ve sadece fatura veriyoruz; fiş yok bizde.
Alternatifi olan yerler varken, bu şekilde davranılmaması gerek.

280 liralık faturayı ne yapacaksınız. Adam fiş vereyim diyor, kredi kartı kabul ediyor. Vergi kaçırma yok. Kredi kartı yada fiş deyince +kdv isterim demiyor. Cafe vs tarzı bir yerseniz ve düzenli alım yapacaksanız, söylersiniz, size ayda 1 kere toplu fatura düzenlerler. İşletme konunuz uygun değilse zaten kuruyemişi gider olarak gösteremezsiniz. Ne kadar seviyorsunuz hemen küçük esnafı şikayeti. Hiç almasaydınız. Ha derseniz ki fahiş fiyatla vs satış yapıyor, bozuk ürün satıyor, kanıt için istiyorum, o zaman elbette haklısınız.

Böyle bir şey yok. Ben istersem kesmek zorunda kanun böyle. Üstelik zor değil adamın pos makinesi Yazarkasa. Yazarkasadan faturalı satış yapacak, fisi muhasebeye verip kestirecek sistemi yoksa. Daha önceki alışverişimde bilgimi verdim kesmediler. 1 ay geçti.

Hocam daha öncede gittim bilgilerimi aldılar kesmemişler. Sürekli ürün alıyordum bir iki alışveriş öncesi ürünler bozuktu iade ettim. İade ederken bile adam mafya gibi hareket ediyor. Bu yanlış bir tanım, müşteri bir fatura talep ettiğinde ücret kaç olursa olsun kesmek zorunda.

Düzenli aldığımız yer, efaturaya geçtiğimden beridir her yerden kestiriyorum. Bu benim yasal hakkim. Üstelik nace kodum fazla benim her türlü ürün alabilirim. Daha önce fatura için bilgilerimi aldılar kesmediler. Bunun için bilgilerimi vermedim. Hatta bundan da öncesi bazi bozuk ürünler çıktı onları iade ettim. Adam yine mafia gibi takiliyordu. Ben de esnafım, müşteri benden fatura istediğinde ve kredi kartıyla ödemek istediğinde faturalı satış yapıyorum posttan sonra e-fatura hesabımdan faturasını kesiyorum. Nakit verdiyse yine direkt e-fatura sisteminden kesip veriyorum. Benim sinirlendigim nokta adamın hal hareketleri..