Trendyol (İade hakkı soru pazar yeri olanlar)

Selamün Aleyküm. Herkese şimdiden hayırlı sağlıklı seneler diliyorum. Pazaryeri olan arkadaşlara sorum var biz şal satıcısıyız müşteri hiz. iade hakkında görüştüm söylediği çok saçma geldi Müşteri beğenmeme durumunda 15 gün kusurlu sebebiyle 30 gün olmaktadır iade süresi hakkı vardır. Mesela müşteri şal'ı 15 gün giydi beğenmedim dedi geri yolladı tekrar sonra bir başka müşteri tekrar satın aldı o da 15 gün giydi beğenmedi yolladı böyle saçmalık sizce olabilir mi? Bu konuda bilgili hocalarımızdan yorum bekliyorum.

Aleyküm Selam trendyol fazlasıyla müşterileri koruyan bir platform. Bu sebeple satıcılar çok eziliyor. İade gönderildiğinde şahsen ben tekrar satılabilir olmadığını beyan ederek reddediyorum. Genellikle de bu konuda onaylayıp geri göndermeme izin veriyorlar.

Süper bir fikir ben de öyle yapacağım hocam çünkü neden biliyor musunuz bu Şal hijyen gerektiren bir ürün başkası giydiği zaman saçı kala bilir veya bir şey olabilir mesela iade etmek istediler onu nasıl beyan ediyoruz sizce ne yazmalıyım

Hocam iadeyi red seçeneklerinde hijyen seçeneği bulunuyor, ürün üzerinde bulunan kullanıldığına dair şekilde fotoğraflarsanız ve açıklama kısmına kargo ücretlerini kabul etmiyorumu eklerseniz en azından bir kaçından kurtulabilirsiniz

Hocam ben trendyol'da çok yeniyim bugün 3'cü günüm o seçenekler nerede veya ürünü satışa çıkarırken mi seçeceğim

Evet hocam yapabiliyorlar. Hatta daha da kötüsü müşteri 2 adet alıyor beğendiğini alıyor diğerini iade ediyor. Zaten kargo parasından diğerininde kârı yok oluyor. Bazende 3 ürün al şu kadar indirim yapıyorsun. Alıp 2 tanesini iade ediyorlar. Genelde kadın ürünlerinde bu çok yaşanıyor.

Hocam bunun bir çözümü olmalı diye düşünüyorum satıcı tarafı saf yerine koyuluyor o halde.

kişiye özel ürünler satıyorum ve sırf bu iade olayından dolayı girmeye çekiniyorum çünkü ben o kişiye özel ürün üreteceğim adam ben bunu beğenmedim gibi bir bahane ile iade edecek ve ben bunu başka birisine satamayacağım hem elimdeki üründen olacam hem de kargo git gel parası sermayeyi kediye yükleyecem diye düşünüp

Telefon kılıfı sattım kardeşimin düğününde giydiğim elbise ile kombin yaptım fakat arkadaşlarım benimle dalga geçtiler dolayısıyla beğenmediğim için iade ediyorum diye yazılmış açıklamaya kargo iadedi gelince kullanıldığını ikinci el olduğunu kirletildigini vs beyan ederek ben reddettim Trendyol müşteri lehine onayladı aradım desteği dedim amacınız kalite mi? Şimdi bu ikinci el ürünü size hediye edeceğim ücretsiz bir şekilde alan müşteri kim bilebilir lavabodan sonra elini yıkamadan kılıfa dokundu falan neyse önemli değil bu hususlar sizin içiniz rahat ede ede kullanabilirsiniz desem de telefonda ki çalışan arkadaş haklı olduğumu beyan etse de defalarca kez iade bana kaldı ilk zamanlar ürünlerin ambalajı vs. Deforme oluyordu ister istemez iadeden gelenleri seçip göndermiyordum daha sonra göndermeye başladım yapacak birşey yok malasef.

Ürün temiz olsun sıfır olsun kaliteli olsun diye üstüne düştükçe sistem buna izin vermiyor malasef. 6 aylık süreç geçti 1550 satışın 96 sı iade geldi tesellim bu oranın düşük olması.. 96 iadeninde benlik ürünün kusurlu sayısı 5 yoktur genel olarak beğenmedim yanlış seçtim vs. Desteğin satıcıya tesellisi ise beğenmedim yanlış ürün seçtim iadelerinde mağaza puanı olumsuz etkilenmiyor demesi başlarım puanına iki kargo ücreti satıcıya yansıtılması daha önemli sonuçta kazanmak için buradayız ve zarar yazıyor bu durum bizlere desemde çözümü yok malasef.

Naylon poşet içerisinde ürün görünecek şekilde gönderildiğinde yapışkan ağzına emniyet bandı açıldığı takdirde iade kabul edemiyoruz hijyenik ürün olmasından kaynaklı vs. Yazmanız alan kişinin keyfi iade oranını düşürmektedir. Çok şahit oldum emniyet bandı yapıştırılmış diye iade almadılar beğenmemiştim diye olumsuz yoruma maruz kaldım yoruma cevap verip değerli müşterimiz ürünümüz şeffaf poşet içerisinde kusursuz bir şekilde size ulaştırılmış açılan kullanılan ikinci el ürünü sizlere gönderirsek eğer ne derece memnun kalırsınız dolayısıyla bu sebeple iadeniz onaylanması mümkün değildir diye cevap verdiğimde diğer müşteriler görüyor bu olayı mağaza itibar kazanmış oluyor yani..