3ay önce alınan ürün ücret iadesi hk. bilgi

Merhaba iyi geceler iyi forumlar
3ay önce cihaz almıştım apple üzerinden fakat dokunmatiğinde sorun var forum sitelerinde yaşayan kişi sayısı çok fazla
bu hata için yeni güncellemeyle düzeltildi deniyor fakat düzelmedi teknik servise götürdüm fakat çalışan 5-10dakika inceleyip sorun yok cihazda tekrar ederse getirin dedi
Normalde 3ay sonra tabii ki ücret iadesi olmuyor biliyorum fakat benim alma zamanımla ios 18'in çıkma zamanı aynı tarih olduğu için üründe değil yazılımsal sorun oluşmuştu herkeste ve çözülecek dendi fakat düzelmiyor yarın arayıp iade isteyeceğimi söyleyip yetkililerden de bilgi alacağım fakat başına gelmiş olan birileri veya bilgi alacağım birileri varsa diye konu acmak istedim
hatalı güncellemeyle aynı tarihte aldım ve birçok kez destek kaydım mevcut bu sorunumla ilgili o kadar para verip ürün alıyoruz sorun düzelcek mi düzelmeyecek mi sıkıntısı yaşıyoruz ekranda minik butonlara basmakta ciddi sıkıntılar yaşatıyor.
ürünü direkt apple üzerinden kendim aldım fatura kutu vs. her şey mevcut bilgisi olan kişiler yazarsa cok mutlu olurum

Aynı sorundan üç kez servise gidip çözüm olmaz sa kayıtlar ile hakem heyetine başvurarak çözüm olabilir.

Ayıplı mal olarak kabul edilsin istiyorsunuz, garanti kapsamında seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz. Ücretsiz onarım, misliyle değişim ve ücret iadesi. Yazılı olarak başvurun olmazsa hakem heyeti.

" Malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. "

Destek kayıtlarınızı, başvurularınızı belgelendirirseniz sonuc iyi olur.
Daha detaylı bilgi verenler olacaktır, kaba taslak böyle biliyorum.

çok teşekkür ederim 3kez götürme şartı varsa o kötüymüş çünkü götürdüğümüzde de yazılımsal geçer diyorlar fakat bi türlü geçmedi
kırılmaz camdan dolayı diyorlar genelde ekrana 50gün kullandığım telefona 5. veya 6.cam değiştirişim her gittiğimizde de tekrar değiştireceğim için gitmek istemiyorum