Watsons'tan Fatura Alamıyorum...

Selamlar, 24 Ağustos'ta online şekilde Watsons'tan 3 ürün sipariş ettim. Gel Al Hemen sistemleri ile AVM'de bulunan mağazalarından gidip ürünleri hemen teslim aldım. Orada satış danışmanına fatura'yı nereden alacağım dedim kendileri siparişi online verdiğiniz için size mail gelecektir birazdan dedi, fakat o günden bugüne 1 hafta geçti hala fatura alamıyorum. AVM'deki mağazalarına gittiğimde beni direkt müşteri temsilcisine yönlendiriyorlar. Müşteri temsilcisi ise tam tersi mağazaya yönlendiriyor. 1 haftadır bu şekilde birbirlerine paslıyorlar ama 2 tarafta sorunumu çözmüyor. Bu durumda ne yapabilirim, şikayet edebilir miyim? Tüm kayıtlarım mevcut. Resmen dalga geçiyorlar.

Merhaba,
Watsons'da 7 yıl yöneticilik yapmış birisi olarak bu durum tamamiyle müşteri hizmetleri ile alakalıdır. Online alışveriş sistemlerini, mağazadakiler göremez ve fatura kesemez. Online depodan, mağazaya geldiği için fatura ya kutu içinde olur yada mail atarlar(son yıllarda sistem değiştiyse bilemiyorum fakat çalıştığım dönemde sistem böyleydi). Bu yüzden müşteri hizmetlerine biraz yüklenin isterseniz yada direkt şikayetvar'da şikayet oluşturun. Şirket o tarz şikayetlere çok önem veriyor.

öncelikle şahıs mısınız firma olarak mı giriş yaptınız şahıs ise dijital vergi dairesinden e arşiv fatura sorgulayın gelmemiş ise vergi dairesi ihbar hattı var ordan iletirsiniz faturam kesilmedi diye kesilmedi ise verginin %20 sini alırsınız birde