Payoneer TEB Atm 1900 USD parayı çekti ancak vermedi

Merhabalar, Payoneer kartım ile TEB ATM'si üzerinden 1900 USD çekmeye çalıştım. Ancak ATM herhangi bir para vermedi, fakat tutar Payoneer hesabımdan çekildi. 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Başlangıçta, Payoneer işlemin ön provizyonda olduğunu belirterek yardımcı olamayacaklarını söyledi. Banka onaylamazsa 7 gün içinde paranın geri döneceğini ilettiler. Ancak birkaç gün sonra işlem onaylandı ve para tamamen hesabımdan çekildi.
TEB ile iletişime geçtiğimde Payoneer ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, fakat Payoneer ise TEB ile iletişime geçmem gerektiğini belirtiyor. İki tarafta hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Şu anda ne yapacağımı bilemiyorum. Benzer bir sorun yaşamış ve çözüm konusunda yol gösterebilecek biri varsa, yardımlarınızı bekliyorum.

İyi forumlar.

Burda sorumlu teb olur hocam şubeye gidin görüşün

Tüketici hakem heyetine hemen bir şikayet oluşturun derim. Geçmiş olsun

Teb tam bir kaşardır bu konularda. Üzerine gidin, tebden çözebilirsiniz hocam bu problemi. Sorununuz ile ilgilenecek bir birime ulaşmanız lazım.

banka umursamaz, payoneer iletişim formunda paranızı atm den alamadığınız gibi ilgili seçenekler olmalı, onları deneyin,
destek işlem başlattığında ve para atm den çıkmadıysa bunu anlıyorlar, sanırım 3 ay falan dolunca para bakiyenize dönüyordu..
başına çok gelen oluyor, siz iyice araştırın, güncel bilgilere bakın, ben detayları hatırlamıyorum, epey zaman önceydi..

Muhtemelen sorun TEB'de hocam. ATM de döviz cinsinden para olmamasına rağmen çekildi diyip onaylamış. ATM adres ve kodunu kaydedip mesai saatleri içerisinde en yakın TEB şubesine gidip belirtin sorununuzu çözerler muhtemelen. ATM o sırada fiş verdiyse mutlaka o fiş ile bankaya müracaat etmekte fayda var.

TEB şubesine gidin ve oradan Genel Müdürlüğe şikayet oluşturun.
Genel Müdürlük, paranın akıbetini araştırır ve gerekiyor ise Payoneer ile iletişime geçebilir.
Payoneer, burada sorumluluk almaz. Ancak, sorun Payoneer kaynaklı olabilir.
Payoneer'e hatasını kabul ettirmek için, sizin baskı kurmanız yetmez, bankayı arkanıza almak zorundasınız.

Dispute açacaksın,

https://www1.payoneer.com/downloads/...ts-form-v2.pdf

Paran en az 90 gün sonra hesabına geri yüklenecek.
Daha önce aynısını yaşadım.

Bende böyle sorun oluştu para hesaptan düştü ama bankamatik parayı vermedi yaklaşık 1 saat sonra tüm para payoner hesabına yatmıştı. TEB bankası %5 komisyon kesiyor aslında başka bir yöntem bulup direk kriptoya çevirip ya da banka havalesi alsak daha iyi olur. Varmı başka yöntem bilen ??