Payoneer TEB Atm 1900 USD parayı çekti ancak vermedi

Question

Merhabalar, Payoneer kartım ile TEB ATM'si üzerinden 1900 USD çekmeye çalıştım. Ancak ATM herhangi bir para vermedi, fakat tutar Payoneer hesabımdan çekildi. 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Başlangıçta, Payoneer işlemin ön provizyonda olduğunu belirterek yardımcı olamayacaklarını söyledi. Banka onaylamazsa 7 gün içinde paranın geri döneceğini ilettiler. Ancak birkaç gün sonra işlem onaylandı ve para tamamen hesabımdan çekildi.
TEB ile iletişime geçtiğimde Payoneer ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, fakat Payoneer ise TEB ile iletişime geçmem gerektiğini belirtiyor. İki tarafta hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Şu anda ne yapacağımı bilemiyorum. Benzer bir sorun yaşamış ve çözüm konusunda yol gösterebilecek biri varsa, yardımlarınızı bekliyorum.

İyi forumlar.

Rosteoz · Answer

Geçmiş olsun, geçen günlerde bende Kredi kartımdan para çeker iken benzer bir problem yaşadım.

ATM'de İşlem tamamlanamadı dedi ve bende iptal oldu sandım. Yolda gider iken bildirim geldi, hesabınızdan para çekildi diye. Fakat parayı bana vermedi, işlem iptal edilmişti.

İşbankasını aradım, kayıt açtım ve bu bir genel sorunmuş. Para 24 saat içerisinde iade edildi tarafıma.

Sizin sıkıntı şu ki, payoneer ve teb arasında kalmanız. İkisi de birbirine iletiyor. Sonuçta ATM'nin video kaydı var. Sorunu üsteleyip X gibi platformlarda tt haline getirmeye çalışın ve TEB , payoneer ile iletişime geçmeye çalışın. Aksi takdirde uğraşılmadığı zamanlarda parası kaybolan çok insan gördüm.

Bol şans.

eminaltiner · Answer

GÜNCELLEME 2:

TEB'e son şikayetimin ardından, harcama itirazları departmanından arandım. İadenin yapıldığını ancak sonrasında yapılan çekim işlemiyle hiçbir alakaları olmadığını belirttiler. Payoneer'in, tutarı hesaptan yasal süreyi bekletmek amacıyla çekmiş olabileceğini söylüyorlar. Pending olarak görünen işlemin onaylanmayacağını ve süre sonunda para hesaba geri yatacaktır dendi.
Payoneer ise işlemin TEB tarafından yapıldığını, parayı tutmadıklarını ve işlem onaylandıktan sonra tekrar itiraz etmemiz gerektiğini söylüyor.
Paramı geri alana kadar güncellemeye devam edeceğim.

burakgungor8 · Answer

eminaltiner adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									GÜNCELLEME:

Haftalardır TEB ve Payoneer ile süren görüşmelerim sonucunda Payoneer'in en ufak şekilde yardımcı olmadığını söyleyebilirim. Canlı destekleri ve Mail yoluyla sağladıkları destek tamamen çöp, saatliği 2 dolara Hindistan'dan ekibi doldurmuşlar gibi. Adamlara konuyu anlatmaya çalışmak bile vakit kaybı... TEB ile sürekli mailleştim ve nihayetinde yalnızca mahkemeye başvuracağımı belirtmem üzerine doğru düzgün bir yanıt alabildim. İşlemi incelediler ve gerekli iadeyi kartıma yaptılar ve konu sonuçlandı.

Derken tabiki de iş burada bitmedi Sonuçta bir Türk bankası, o kadar kolay olur mu hiç ?

İade işlemi gerçekleştikten 5 saniye sonra, sabah saat 6 sularında, kartımdan 2052 USD olarak tekrar para çekildi. Yani, TEB beni haklı buldu, paramı iade etti ama hemen ardından daha yüksek bir miktarı geri çekti.

Türk bankacılık sisteminin nasıl fiyaskolarla dolu olduğunu konuşmaya gerek yok. Payoneer ile çekim yapacak arkadaşların TEB ile yaşayacakları bu sorundan haberleri olsun, ona göre çekim yapacakları yere karar versinler. Nispeten daha Yüksek komisyon oranlarına rağmen YapıKredi'de böyle bir sorun yaşamadım.

Konunun hala peşindeyim ve Payoneer hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Aynı durumu yaşayan arkadaşlar, TEB ile doğrudan muhatap olup, baskı yaparak sonuç almayı deneyebilirler. Tehdit ve baskı ile çözüm sağlanabiliyor 
Bakalım şimdi ne olacak. 		Payoneer lik bir durum yok zaten hocam. Adamlar paranızı yollamış size çekme imkanı tanınmış ve ATM den çekerken ATM paranızı vermemiş. Sorun direk TEB'i ilgilendiriyor. Orayla çözmeniz lazım.

eminaltiner · Answer

GÜNCELLEME:

Haftalardır TEB ve Payoneer ile süren görüşmelerim sonucunda Payoneer'in en ufak şekilde yardımcı olmadığını söyleyebilirim. Canlı destekleri ve Mail yoluyla sağladıkları destek tamamen çöp, saatliği 2 dolara Hindistan'dan ekibi doldurmuşlar gibi. Adamlara konuyu anlatmaya çalışmak bile vakit kaybı... TEB ile sürekli mailleştim ve nihayetinde yalnızca mahkemeye başvuracağımı belirtmem üzerine doğru düzgün bir yanıt alabildim. İşlemi incelediler ve gerekli iadeyi kartıma yaptılar ve konu sonuçlandı.

Derken tabiki de iş burada bitmedi Sonuçta bir Türk bankası, o kadar kolay olur mu hiç ?

İade işlemi gerçekleştikten 5 saniye sonra, sabah saat 6 sularında, kartımdan 2052 USD olarak tekrar para çekildi. Yani, TEB beni haklı buldu, paramı iade etti ama hemen ardından daha yüksek bir miktarı geri çekti.

Türk bankacılık sisteminin nasıl fiyaskolarla dolu olduğunu konuşmaya gerek yok. Payoneer ile çekim yapacak arkadaşların TEB ile yaşayacakları bu sorundan haberleri olsun, ona göre çekim yapacakları yere karar versinler. Nispeten daha Yüksek komisyon oranlarına rağmen YapıKredi'de böyle bir sorun yaşamadım.

Konunun hala peşindeyim ve Payoneer hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Aynı durumu yaşayan arkadaşlar, TEB ile doğrudan muhatap olup, baskı yaparak sonuç almayı deneyebilirler. Tehdit ve baskı ile çözüm sağlanabiliyor  
Bakalım şimdi ne olacak.

Protex · Answer

Hepsini bir çektiysen , ve bozuklar varsa paraların hepsini çıkış bölmesine sığdıramayacağı için vermez. Güvenlikçi söylemişti.

kuntakinte · Answer

@Radyo; bu kötü oldu işte &#128532;. Ne yapacağız peki fikri olan varmi 1000 Euro da 80 Euro vermek istemiyorum ben banlalara

Radyo · Answer

kuntakinte adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bu arada ten bankası %5 kesiyor diğer bankalar ne kadar kesiyor kullananlar yazabilir mi ?! 		
Teb 15 ağustos itibariyle nakit çekme işlemini %8 olarak güncelledi.
https://prnt.sc/EtlapEFGO3No

Diğer birçok bankayı da kontrol ettim %8 altında nakit çekme işlemi kalmamış.

kuntakinte · Answer

Bu arada ten bankası %5 kesiyor diğer bankalar ne kadar kesiyor kullananlar yazabilir mi ?!

tumaykilinc · Answer

Payoneer'e haber vereceksiniz, bankalar arası yazışma yapılacak yaklaşık 3 ay içerisinde hesaba dönecek. Maalesef benim de başıma geldi ve süreç uzun sürüyor. O günden beri TEB matikten denemiyorum.

Gizlen · Answer

Teb çözer.
ATM de paralar belli, size çıkış olmadığına göre..
Genel müdürlük veya Şube ile görüşün.

kuntakinte · Answer

Bende böyle sorun oluştu para hesaptan düştü ama bankamatik parayı vermedi yaklaşık 1 saat sonra tüm para payoner hesabına yatmıştı. TEB bankası %5 komisyon kesiyor aslında başka bir yöntem bulup direk kriptoya çevirip ya da banka havalesi alsak daha iyi olur. Varmı başka yöntem bilen ??

SinemBilisim · Answer

Dispute açacaksın,

https://www1.payoneer.com/downloads/...ts-form-v2.pdf

Paran en az 90 gün sonra hesabına geri yüklenecek. 
Daha önce aynısını yaşadım.

Caty · Answer

TEB şubesine gidin ve oradan Genel Müdürlüğe şikayet oluşturun.
Genel Müdürlük, paranın akıbetini araştırır ve gerekiyor ise Payoneer ile iletişime geçebilir.
Payoneer, burada sorumluluk almaz. Ancak, sorun Payoneer kaynaklı olabilir. 
Payoneer'e hatasını kabul ettirmek için, sizin baskı kurmanız yetmez, bankayı arkanıza almak zorundasınız.

Mirzabeyon · Answer

Muhtemelen sorun TEB'de hocam. ATM de döviz cinsinden para olmamasına rağmen çekildi diyip onaylamış. ATM adres ve kodunu kaydedip mesai saatleri içerisinde en yakın TEB şubesine gidip belirtin sorununuzu çözerler muhtemelen. ATM o sırada fiş verdiyse mutlaka o fiş ile bankaya müracaat etmekte fayda var.

tolgi · Answer

banka umursamaz, payoneer iletişim formunda paranızı atm den alamadığınız gibi ilgili seçenekler olmalı, onları deneyin,
destek işlem başlattığında ve para atm den çıkmadıysa bunu anlıyorlar, sanırım 3 ay falan dolunca para bakiyenize dönüyordu..
başına çok gelen oluyor, siz iyice araştırın, güncel bilgilere bakın, ben detayları hatırlamıyorum, epey zaman önceydi..

asimetrik · Answer

Teb tam bir kaşardır bu konularda. Üzerine gidin, tebden çözebilirsiniz hocam bu problemi. Sorununuz ile ilgilenecek bir birime ulaşmanız lazım.

Fizz · Answer

Tüketici hakem heyetine hemen bir şikayet oluşturun derim. Geçmiş olsun

Sedner · Answer

Burda sorumlu teb olur hocam şubeye gidin görüşün