Trendyoldan Ödeme Alamıyorum

Arkadaşlar merhaba, 1 aylık bir mağazam var ve trendyoldan 1,5-2M alacağım var şuanda. Kargolarımın tamamı sorunsuz. Hepsinin teslim evrakları mevcut(kargo teslimi haricinde). Fakat trendyol ödememi yapmıyor. İlk başta orjinallik kontrolü yapmamız gerekiyor dediler(ki ürün öyle bir şey değil) bende dedim ki biz eşofman satmıyoruz neyin orjinallik kontrolü. Ki ürün müşteriye gitmeden önce zaten tam faturası kesilip vergi dairesinden onay alınması gerekiyor.

Sonrasında kargoların teslim olduğuna dair ekran görüntüsü istediler. Ki kendi sistemlerine entegre zaten kargo. Gönderdim.
Sonrasında faturaları istediler ki faturalar zaten sisteme yüklü ve tam fatura kesilmiş direkt sipariş çıkar çıkmaz. Gönderdim.
Şimdide benden kargoların teslim olduğuna dair yurtiçi kargodan kaşeli imzalı kağıt alacaksınız diyor bu evrağı bize gönderdikten sonra 3 ay içerisinde ödemeniz yapılacak diyor(ihlal puanım sıfır ve normal şartlarda vade günüm 14 gün). Yurtiçi kargo da bu evrağı bana veremeceğini bunu ancak trendyolun talep etmesi gerektiğini söylüyor.

Bu durumda ne yapılabilir. Müşteri hizmetleri ezbere cevap verip geçiyor. İletişime geçebileceğim üst düzey birisini bulamıyorum. Ne yapabilirim fikri olan var mı?

Dipnot: Mağazam hala aktif bu arada hiç bir ihlal puanım vs yok. Ve aktif satış yapmaya devam ediyorum.
Dipnot 2: "Ödemeniz durdurulmuştur : Sözleşme ve platform kurallarına aykırı faaliyetiniz sebebiyle ödemeniz durdurulmuştur." diye ödeme ekranında uyarı alıyorum. Ve haklı olarak diyorum ki bakın benim 5 mağazam var hepsinde işleyişim işlem sürecim aynı. Ben PLATFORM KURALLARINA AYKIRI ne yaptım bilmek istiyorum diyorum herhangi bir cevap alamıyorum.


Mağazayı açtığımdan beri hiç ödeme almadım

Hocam sahtekarlık olarak mı algılıyor? Zaten her sistemleri otomasyon şeklinde. İlginç bir durum. Belki yapılan cirodan kaynaklı da olabilir. Sektör ne üzerine ya da ürün yelpazesi.

araç satışı hocam ve ötv ödendiği için öyle bir şey mümkün değil

Hangi kategoride ürün sattınız bilmiyorum ama min. 90 gün beklersiniz. 90 gün sonra ödemeyi yaparlar daha erken istiyorsanız da ihtarname’den başka çözümü yok o işin daha önce 800 bin ₺’de beni kitlediler

size bir sebep sundular mı hocam bana hiç bir sebep sunmuyorlarda

Orjinallik belgesi talep edildi, talep edilen belgeleri gönderdik.
Mağaza satışa açıktı lakin ürünlerin tamamı kapatıldı, markasız her hangi bir ürün bile eklesek direkt belge talep ediyordu.
Belge işlemlerindeki marka alanlarına evrak yükleyip onay aldık lakin destek taleplerine hiç bir şekilde dönüş yapılmıyor.
Büyük bir iletişim kopukluğu var trendyol'da.
Bir görüştüğünüz müşteri temsilcisiyle bir daha görüşemiyorsunuz, sürekli personel değişiyor ve kimse ilgilenmiyor.
Bu sebeple size tavsiyem noter üzerinden ihtarname çekip hakedişinizi faizi ile beraber talep etmek.

hocam bana da orjinallik kontrolü yapıcaz diyorlar. Ben araç satıyorum dedim ki eşofman mı satıyoruz neyin ne kontrolü. Şimdi şikayetvara bakıyorum bir dünya aynı konudan dolayı şikayet var

Orjinallikteki kasıt şu; ürün-mal ney ise araç ise aracın türkiye distribütörüne kadar olan fatura silsilesi talep ediyor.
Bunu orjinallik belgesi olarak adlandırıyorlar.
Örneğin motosiklet satıyorsunuz anabayiden alıyorsanız bayiden aldığınıza dair faturayı ekleyeceksiniz.
İşin saçma noktası şu bayininde ithal ettiğine dair veya üreticiden aldığına dair belge silsilesi istiyorlar.
Bayi alış faturasını alt bayisine neden versin?
Fiyatlar ayan beyan görünür, dediğim gibi kafanız rahat olsun istiyorsanız zaman kaybetmeden ihtarname çekin.
Aksi durumda 90 gün beklemekten başka çareniz yok.

anladım hocam çok teşekkür ederim