Arkadaşlar merhaba, 1 aylık bir mağazam var ve trendyoldan 1,5-2M alacağım var şuanda. Kargolarımın tamamı sorunsuz. Hepsinin teslim evrakları mevcut(kargo teslimi haricinde). Fakat trendyol ödememi yapmıyor. İlk başta orjinallik kontrolü yapmamız gerekiyor dediler(ki ürün öyle bir şey değil) bende dedim ki biz eşofman satmıyoruz neyin orjinallik kontrolü. Ki ürün müşteriye gitmeden önce zaten tam faturası kesilip vergi dairesinden onay alınması gerekiyor.

Sonrasında kargoların teslim olduğuna dair ekran görüntüsü istediler. Ki kendi sistemlerine entegre zaten kargo. Gönderdim.
Sonrasında faturaları istediler ki faturalar zaten sisteme yüklü ve tam fatura kesilmiş direkt sipariş çıkar çıkmaz. Gönderdim.
Şimdide benden kargoların teslim olduğuna dair yurtiçi kargodan kaşeli imzalı kağıt alacaksınız diyor bu evrağı bize gönderdikten sonra 3 ay içerisinde ödemeniz yapılacak diyor(ihlal puanım sıfır ve normal şartlarda vade günüm 14 gün). Yurtiçi kargo da bu evrağı bana veremeceğini bunu ancak trendyolun talep etmesi gerektiğini söylüyor.

Bu durumda ne yapılabilir. Müşteri hizmetleri ezbere cevap verip geçiyor. İletişime geçebileceğim üst düzey birisini bulamıyorum. Ne yapabilirim fikri olan var mı?

Dipnot: Mağazam hala aktif bu arada hiç bir ihlal puanım vs yok. Ve aktif satış yapmaya devam ediyorum.
Dipnot 2: "Ödemeniz durdurulmuştur : Sözleşme ve platform kurallarına aykırı faaliyetiniz sebebiyle ödemeniz durdurulmuştur." diye ödeme ekranında uyarı alıyorum. Ve haklı olarak diyorum ki bakın benim 5 mağazam var hepsinde işleyişim işlem sürecim aynı. Ben PLATFORM KURALLARINA AYKIRI ne yaptım bilmek istiyorum diyorum herhangi bir cevap alamıyorum.


Mağazayı açtığımdan beri hiç ödeme almadım