LG Beyaz Eşya Hk.

Merhaba,

2021 aralık ayında almış olduğumuz Lg bulaşık makinesi ile ilgili kurutma problemi yaşıyoruz, 3 kere servise gitti sorun çözülmedi, iş artık başka yerlere gidecek gibi duruyor, bu konuda net bir şey bulamadım belki yaşayanınız vardır diye size sormak istedim,

Ürünün birebir değişimi veya iadesi karar verilir ise, iade edilmesi durumunda satın alınan fiyat üzerinden mi geri ödeme yapılıyor?
Ürün kdv dahil 6 bin ₺'ye alındı, aynı ürünün sıfırı ise şuan 22 bin ₺ arada ki fark ne oluyor? Firma ödemez ise tüketici hakları bu konuda önlem alıyor mu?

Teşekkürler.

fatura tutarı üstünden ödeme alırsınız. aynı model varsa ellerinde değişimini isteme hakkına sahipsiniz. daha önce bosch buzdolabında yaşadım aynı model yoktu iadeyi de kabul etmedim bir üst modele yönlendirdiler arada fiyat farkı çıktı fakat ödemeyeceğimi söyledim kendileri aradaki farkı karşılayarak değişim yaptılar. Ürün garanti süresi içerisindeydi. Fakat aynı ürün yok diyip direk iade de yapabiliyorlar farklı bir üründe de bu durumu yaşadım. 2000 tl ye aldığım ürün için 1.5 yıl sonra 2000 tl geri iade yaptılar..

Peki muhattabım Lg nin direk kendisi mi oluyor? Yoksa ürünü aldıgım yer teknosa mı oluyor? Ben şuana kadar teknosa ile hiç görüşmedim lg ye arıza kaydı açtım hep

Ürünün arıza ve kusurlarından distribütörü sorumludur. Lg ile görüşeceksiniz

Teşekkürler dostum