Merhabalar,
Amazondan 19 Haziran 2023 tarihinde Sennheiser Momentum True Wireless 3 Kulak İçi Kulaklık, Beyaz modelini satın aldım. Üründe sorun oluştuğu için 16.11.2023 tarihinde garantiye yolladım ve 21.12.2023 tarihinde kargo ile ürün tekrar tarafıma gönderildi. Sorun giderilmedi ve stok olmadığından değişim sağlanmayıp Ücret iadesi uygundur diyerek bana ücret iadesi imkanı sundular. Fakat ürün satın aldığımda 4.899,00 TL idi. O tarihlerde Farklı sitelerde ise 7bin 8bin civarlarındaydı. Ücret iadesi almak istesem zarara uğrayacaktım.
4 Ocak 2024 tarihinde amazona teknik destek üzerinden ulaştım. Garanti firması üründe değişim, tamir yapmadılar ve ücret iadesi almaya kalkışsam zarara uğrayacağımı söyledim. Amazon tarafından ise stok geldiğinde değişim yapabileceklerini söylediler. Ara ara stok kontrolü yaptım ve 26.02.2024 tarihinde siyah renkli modelinin geldiği gördüm ve teknik destek üzerinden bunlara ulaştım. Siyah renkte olduğundan dolayı herhangi bir değişim yapamayacaklarını söylediler. İsterseniz ücret iadesi yapabiliriz dediler. Bana 4 ocak tarihinde bunlardan hiç bahsetmediler ve stok geldiğinde seve seve değişim yapabileceklerini söylediler.
https://www.amazon.com.tr/dp/B09RZKH...0BXXXQBCQ?th=1 Ürün budur. Grafit ve siyah modelleri var şuanda. Marka, model her şey aynı sadece renk farklılığı mevcut. Bu konuda nasıl bir yol izlemeliyim? Ürün hala elimde duruyor. Ücret iadesi için gönderim sağlamadım.
Amazondan Aldığım Ürün Hakkında
7
●188
- 21-03-2024, 16:03:15MajoR44 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
daha önce sennheiser ile benzer bir sorun yaşadım. ellerinde ya da piyasada ürün olsa bile ürünün üretimi yok deyip eski fiyatttan ücret iadesi dayatması yapıyorlar. - 21-03-2024, 16:05:19Şuanda bende öyle bir sorunla karşı karşıyayım. Yani amazona bakıyorum siyah ve grafit rengi mevcut. Bi renk farklı diye bu kadar insana zülüm çektirilmez. Hem kusurlu ürünü satanda onlar. 2 3 ay sonra bozulan ürün mü olur. Üründe çok az kullanıldı.Irresistible adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 21-03-2024, 16:06:26Amazon'un Allah'ı var yine benzer sorunu Amazon ve Trendyol da yaşadım. Trendyolun umurunda olmadı para iadesi alana kadar uğraştım. Amazon aynı ürünün birebir olması halinde değişim sağlayacağını söylemişti, kırmızı rengi vardı ellerinde ancak değişim için olmuyormuş onlar da kolayca iade yaptılar
- 21-03-2024, 16:08:35Banada ücet iadesi çıkartıyorlar ama ürün aldığımda 4.800 civarındaydı şuanda 9bin civarında. Ücret iadesi için gönderdikleri gün iade yapsam bile başka sitelerde 7 bin civarındaydı. Ben bu modeli kullanmak istiyorum çünkü güzel ürün. Fakat ücret iadesi yapıp tekrar satın almaya kalkışsam zarara uğruyorum.By_GRaYWoLF adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 21-03-2024, 16:15:11ürünlerin garanti belgelerini iyi okumak gerekiyor. birçok markada iade durumlarında müşterinin sıfır ürün mü, para iadesi mi seçeceği konuları açıkça belirtiliyor. markaların buna riayet etmedikleri durumda direkt hakem heyetine başvurulabilir.
- 21-03-2024, 16:19:43https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr/ üzerinden yaşadığım sorunu dile getirip şikayette bulunsam fayda sağlar mı acaba? Çünkü 4 ocakta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde " Ben sizleri takibe alayım sizler için stoğu bizzat ben kontrol edeyim. stoğa geçtiğini gördüğüm an sizleri arayıp değişim içinde destek olurum" dendi. Burda bana renk farklılığı vs konusu söylenmedi.Irresistible adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 21-03-2024, 16:21:16siz ürünün garanti şartlarını ve yaptırımları bir okuyun önce. belki satıcı kendini sağlama almıştır, çabanız beyhude olur.MajoR44 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
