ürünlerin garanti belgelerini iyi okumak gerekiyor. birçok markada iade durumlarında müşterinin sıfır ürün mü, para iadesi mi seçeceği konuları açıkça belirtiliyor. markaların buna riayet etmedikleri durumda direkt hakem heyetine başvurulabilir.
https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr/ üzerinden yaşadığım sorunu dile getirip şikayette bulunsam fayda sağlar mı acaba? Çünkü 4 ocakta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde " Ben sizleri takibe alayım sizler için stoğu bizzat ben kontrol edeyim. stoğa geçtiğini gördüğüm an sizleri arayıp değişim içinde destek olurum" dendi. Burda bana renk farklılığı vs konusu söylenmedi.