KVK ve Tüketici Hakem Heyeti Hk. Soru

Herkese selamlar, buradaki konuda kvk ve ViewSonic ile yaşadığım sorundan bahsetmiştim. Servis kaydını tamir edildi olarak kapatıyorlar parçayıda göndermiyorlar monitörü kullanamıyorum. Stokalrımıza girince biz size göndereceğiz diyorlar. Tam 2 ay oldu normalde bu süre içerisinde bana yeni monitör veya para iadesi yapmaları lazım. Ne yapmalıyım ? Ben bunlardan paramı nasıl alırım. İade yapmamak veya üst modelle değiştirmemek için uyanıklar servis kaydını kapatıyorlar. Mail yazışmaları duruyor. Maillerde 2 ay içerisinde göndereceklerini söylediler. Tüketici hakem heyetine başvursam paramı alabilir miyim ? Mailler kanıt olarak sunulabilirmi. Maillerde kek teknik servis ve ViewSonic müşteri hizmetleri cc de resmi mail uzantılı ile var.

Eğer ürününüz kurumsal faturalı değilse, tüketici hakem heyeti sizi haklı bulabilir ve para iadesine karar verebilir. Ancak bu süreç 3-4 aya kadar uzayabilir. Muhtemelen, başvurunuzu yaptıktan sonra firma şikayetinizden haberdar olacağı için size çözüm sunacaktır. Başvuru yapmak e-devlet aracılığıyla 3-5 dakikalık bir iş. Beklememenizi öneririm. Elinizdeki tüm kanıtları pdf formatında başvuru esnasında eklemeyi unutmayın. Geçmiş olsun.