E-Ticaret Alıcılarının Abuk Sabuk İade Sebepleri NEDEN?

Popüler pazar yerlerinden birisinin nalburiye kategorisinde satış yapıyoruz. Çizme ve çizme barındıran ürünlerde ayak numarası tablosu mevcut ve her ürün modellerinin görselleri var. İnsanlar önce sipariş verip sonra da ayağıma uymadı, modelini beğenmedim gibi gerekçelerle iade ediyorlar. Bazen sipariş kargo aşamasındayken iptal ediliyor. Bazen de bel hizasına kadar olan ürünü alıp, tüm vücuduyla suya girdikten sonra su geçiriyor bu diye iade ediyorlar.

Siparişleri geciktirmeden gönderiyoruz, her partide belirli sayıda ürünü test ediyoruz, kaliteli ürün gönderiyoruz ve iyi paketliyoruz. Buna rağmen aldığımız bu abuk sabuk iadeleri nasıl engelleyebiliriz? Müşteriler neden böyle iadeler oluşturuyorlar bilgisi olan var mı?

Şimdiden yanıt verenlere teşekkürler, iyi forumlar.

Çok sabır gerektiren bir iş, Bu sebeple işe girip tutunamayan(batan) çok insan var.

1 ay kaldı sabır edin.
Bundan sonra kargo alıcıya ödetilecek

Kaynak varmı hocam ?

Hocam iadeler mantıklı sebeplerle gelse hiç sorun yok ancak iade sebeplerini anlamak çok güç. Çünkü ürün iade edildiğinde alıcı da zaman kaybediyor. Banka hemen geçmiyor karta ya da hesaba parayı.

Bununla ilgili yeni bir düzenleme mi var? Teknoloji kategorisinde olacaktı sanki ama her kategoriye mi yapılacak?

Bu işler sıkıntı, geçen bir ürün aldık, sitede numara beden vs her şey belli bizde beden ve renk seçtik gönderdik. Sonra kargo geldi, biz istemişiz 40 beden gelen ürün 44 beden. Yazıyorum biz 40 istemiştik gelen cevap; elimizde 40 beden kalmadı bizde 44 gönderdik. Şimdi burada kargo ücreti kime ait olacak. Böyle bir mantık olabilir mi? Şimdi bu satıcıya sorsan kullanıcı ürünü sebepsiz iade etti der.

Vallahi hoca kötü satıcıya denk gelmişsiniz, böyle durumlarda tabii ki hata kimdeyse ücretlendirme ona kesilmeli. Bu durum bizim mağaza için hiç geçerli olmadı, bu yüzden alıcıları anlamakta güçlük çekiyorum. Sitede görünen ürün bir yanlışlıktan dolayı stokta kalmadıysa bile, 1 ürün için fabrikadan tedarik edpi gönderiyoruz.

Hocam işte o yüzden diyorum bu işler sıkıntılı, sizde kötü alıcıya denk gelmişsiniz. Bu sorunlar sadece alıcılardan kaynaklı değil satıcılarda az değil yani.

bu memlekete delisi var ruh hastası var pazaryerleriin ortak bir sitemi olacak aslında kayıt alırken tc kimlik no ile alıp çok iade yapan yasa sorunlu kullanıcıyı tüm platformalardan engelleyecek böyle bir kanun yada yasa çıkmalı