HepsiBurada'dan Aldığımız Telefonun Imei Çakma Çıktı

Merhaba. Geçen sene aralık ayında bir tanıdığıma hediye olarak huawei mate 10 lite telefon almıştım 3.5k 'ya.
Önce sms gelmiş telefon kapanacak diye sonra telefon kapanmış. Bana söyledi, imei kontrol yaptım harbiden imeiden dolayı kapanmış.

Hepsiburada'ya ilettim. "Telefonu gönderin, ödediğiniz ücreti iade edelim" dediler. Ama telefonu 3.5k'ya almışız geçen sene. Şimdi 3.5k ya telefon kalmadı ki. Değişim istedim "Telefonu aldığınız hepsiburada mağazası kapanmış. Bizim yapabileceğimiz tek şey ücret iadesi. Yeni telefon alırken durumu yine belirtin fiyat farkı konusunda yardımcı oluruz" dediler. Ama ne kadar yardımcı olacakları da belli değil, 100 tl mi yardımcı olcaklar, 500 tl mi, %50 mi...

İadeyi kabul etmeyip tüketici haklarına gitsek, minimum 6 ay sürecek, sonucu ne olur belli değil. Telefon elimizde de kalabilir.
BTK ya falan faturamı göndersem açarlar mı telefonu?

Ne yapmalıyız sizce?

Şaka gibi. Mağduriyetinizin giderilmesi için yasal yollara başvurun hocam 3500 tl falan almayın bence.

Azımsanmayacak bir fark, bence Hepsiburada'yı biraz daha korkutun, istediğinizi alacağınızı emin olduğunuzda iade alın.

Btk ya fatura ile basvurun

İmei atılmıyor mu hocam?

Direk BTK ya şikayet edin ayrıca tüketici hakem heyetine iletin konuyu iade kabul etmeyin.

Aslında hepsiburadanın suçu yok, çünkü şahıs mağazalar tarafından satıyor ama sorumlulukdan dolayı telafi veya çözüm önermesi gerekiyor.
Şimdi 3.5k'ya telefon yok. Nasıl çözülecek bilmiyorum

Hocam hepsiburada'dan direkt almamışsın. Hepsiburada'ki bir satıcıdan almışsın. Burada hepsiburada'dan satıcı bilgilerini isteyip, ona işlem yapmanız daha doğru olacak.

Merhaba her ne kadar haklıda olsanız 3.500 günümüzün şartlarında o cihaz için çok iyi rakam ücret iadesini almanızı tavsiye ederim diğer türlü uğraşırsınız.