Merhaba. Geçen sene aralık ayında bir tanıdığıma hediye olarak huawei mate 10 lite telefon almıştım 3.5k 'ya.
Önce sms gelmiş telefon kapanacak diye sonra telefon kapanmış. Bana söyledi, imei kontrol yaptım harbiden imeiden dolayı kapanmış.

Hepsiburada'ya ilettim. "Telefonu gönderin, ödediğiniz ücreti iade edelim" dediler. Ama telefonu 3.5k'ya almışız geçen sene. Şimdi 3.5k ya telefon kalmadı ki. Değişim istedim "Telefonu aldığınız hepsiburada mağazası kapanmış. Bizim yapabileceğimiz tek şey ücret iadesi. Yeni telefon alırken durumu yine belirtin fiyat farkı konusunda yardımcı oluruz" dediler. Ama ne kadar yardımcı olacakları da belli değil, 100 tl mi yardımcı olcaklar, 500 tl mi, %50 mi...

İadeyi kabul etmeyip tüketici haklarına gitsek, minimum 6 ay sürecek, sonucu ne olur belli değil. Telefon elimizde de kalabilir.
BTK ya falan faturamı göndersem açarlar mı telefonu?

Ne yapmalıyız sizce?