Merhaba arkadaşlar,
Bu gece bilet aldım ardından tarihi değiştirmek istedim ve bunun için müşteri hizmetlerini aradım. 4 gün sonraya bileti almak isteyince bilet "promosyon" olduğu için iptal veya değişiklik söz konusu olmadığını söyledi. Tüketici hakları kapsamında değil mi bu nasıl sistem ve düzen. Her güne ayrı bir fiyat, her kuralı kendilerine koyuyorlar. Bu konuyu tüketici heyetine ve hukuki mecrilere taşımam mümkün mü? Hiç bir hak vermiyorlar babalarının tarlaları gibi insanları kendi kurallarında oynamaları çok zoruma gidiyor. Bileti aldıktan hemen 20 dakika sonra bu durum gerçekleşti.
THY bilet iptal ve değişiklik yapamama Hk.
12
●324
- 07-11-2023, 06:13:24
- 07-11-2023, 06:33:16Aşağıdaki şekilde belirtmişler. Uygun fiyata belkide ücretsiz aldığınız bir bilet için babalarının tarlası vs vs demeniz biraz saçma geldi.
Promosyonlu biletler, satın alındığı andan itibaren herhangi bir iptal, iade veya değişiklik yapılamayan biletlerdir.
Promosyonlu uçak biletleri fiyatları sınırlı sayıda koltuk için geçerlidir.
Promosyonlu biletler için iptal, iade ve değişiklik yoktur. - 07-11-2023, 06:56:11Canım kardeşim ben "ücretsiz" almadım. 900₺ ödedim sonuçta bir hizmet alıyorum. Bu ister kampanyalı olsun ister olmasın. Ben tüketiciyim. Hoşuma gitmediyse hizmetten vazgeçme hakkım olmalı. Ne o zoraki bir hizmet veriyor ne ben zoraki bir talepte bulunmuyorum. İşin özeti; kardeşim al biletini ver paramı hakkı her zaman tüketici de olmalı. Hele ki firma daha bileti satması için 72 saaten fazla süresi varken. Neden her ortamda zorunlu kalan bireyler oluyor? Kurumsallar hep haklı çıkarıyor kendini? Bunu hiç göz önünde bulundurarak düşündün mü?yeneRSelvi adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 07-11-2023, 07:09:16İç hatlarda, promosyonlu bileti değiştirmek imkansız gibi bir durum. Ne Troy ve ne de Amadeus teknik alt yapısı buna müsait değil.
Eğer, dış hatlar ise, çeşitli zaman ve gerekçelerle değişiklik yapmaya sistem izin verebilir. Ama bunu yapması gereken kişinin IATA yetkisi olması ve Amadeus'u konsol ekranından çok iyi kullanabilme bilgisine haiz olması gerekebilir.
Ara bayiler ve genel geçer acentalar bunu yapamaz. Onlar da sizin gibi web arayüzü kullanıyorlar malesef.
Müşteri hizmetleri de bunu beceremez. Burada, size yardımcı olabilecek kişi/kişiler biletleme ve gişe görevlileri ve check-in görevlileri değil, HAVALİMANI YER HİZMETLERİ görevlileri veya uçuş amirleri olabilir.
Onlar da muhtemelen risk almaz. Tecrübeli bir IATA yetkili merkezine gidip sorun. - 07-11-2023, 07:20:01Mesajınız için teşekkürler. THY müşteri hizmetleri ile görüştüm dosya edebiliriz demekten başka bir şey söyledikleri yok. Şimdi ben bu uçuşa gidemeyeceğim diye paramı gasp ediyorlar resmen. Bu uçak firmaları kadar iğrenç bir kurum daha var mı bu ülkede bilmiyorum...mkozdogan adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 07-11-2023, 07:37:56Hocam okumakta lazım birşey alırken şartlarını. Orada yazmama şansı yok; sene olmuş 2023 promosyon bilette iade olmadığını bilmiyorsanız biraz da kendinizde suç aramanız lazım kusura bakmayın yaşınız genç olabilir ama sanırım ben 2006larda ilk kez uçağa bindiysem o zaman da böyleydi şimdi de böyle bu kural. Yeni gelen birşey değil yılların olayı.
- 07-11-2023, 07:53:28Havacılık sektörü, biraz farklı
Uluslararası kuralları vardır. Firma isterse var olan koltuktan daha fazla bilet dahi satabilir.
