İç hatlarda, promosyonlu bileti değiştirmek imkansız gibi bir durum. Ne Troy ve ne de Amadeus teknik alt yapısı buna müsait değil.
Eğer, dış hatlar ise, çeşitli zaman ve gerekçelerle değişiklik yapmaya sistem izin verebilir. Ama bunu yapması gereken kişinin IATA yetkisi olması ve Amadeus'u konsol ekranından çok iyi kullanabilme bilgisine haiz olması gerekebilir.
Ara bayiler ve genel geçer acentalar bunu yapamaz. Onlar da sizin gibi web arayüzü kullanıyorlar malesef.
Müşteri hizmetleri de bunu beceremez. Burada, size yardımcı olabilecek kişi/kişiler biletleme ve gişe görevlileri ve check-in görevlileri değil, HAVALİMANI YER HİZMETLERİ görevlileri veya uçuş amirleri olabilir.
Onlar da muhtemelen risk almaz. Tecrübeli bir IATA yetkili merkezine gidip sorun.
Mesajınız için teşekkürler. THY müşteri hizmetleri ile görüştüm dosya edebiliriz demekten başka bir şey söyledikleri yok. Şimdi ben bu uçuşa gidemeyeceğim diye paramı gasp ediyorlar resmen. Bu uçak firmaları kadar iğrenç bir kurum daha var mı bu ülkede bilmiyorum...