Lenovo - Bdh bilişim hakkında

Merhabalar geçen hafta lenovo marka tableti mi garantiye gönderdim bazı donanımsal sorunları, vardı aldığımdan itibaren. Fakat müşteri hizmetleri ile ilk görüşmemde servis tamir konusunu konuştuk dün ise tamir edilmemiş ürün talep edebileceğini öğrendim. Bugün ise bir mail geldi donanımsal sorunlar için parça sipariş edildi diye. Az önce de lenovo yu arayıp tamir görmemiş yani sıfır bir ürün istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri de bu talebi en başta söylemem gerektiğini, parçanın sipariş edildiğini fakt bdh bilişime isteğimi ileteceğini söyledi. Bu durumda sonuç ne olur bilgisi olan var mı? Ya da kabul edilmez ise nasıl bir yol izlemeliyim.

Yasal olarak hiçbir pozitif bir hakkınız yok, servis ilgili parçanın değişimine uygun görmüş ve değişerek oluşan arızayı mağduriyeti zaten gideriyor.

Eğer ürün birkaç günlük ise ayını doldurmamış bir ürün ise ayıplı mal olarak nitelendirerek ücret iadesi veya birebir yenisi ile değişimini talep edebilirdiniz.

Ürünü 8.ayda aldım aldığımdan itibaren kalemi ile ilgili problemler vardı fakat bazı nedenlerden dolayı durumu servise iletemedim iletsem de o süreci takip edemezdim şu an müsaitlik durumum oldu o yüzden ilgileniyorum hocam yani ürün hasarı benden dolayı almadı ki öyle olsa garanti kapsamında ürünü tamir etmezler. Benden kaynaklı olmaya bir nedenden dolayı neden tamir görmüş bir cihaz kullanayım?

Apple ve amazon gibi firmaların bile dillere destan garanti süreçlerini değiştiren ülkedir Türkiye. Sizde özetisiniz, iyi forumlar.

Peki öyle diyorsanız öyledir iyi forumlar