Comnet başka operatör geçince kullanıcı devre dışı bırakıldı hatası

Merhaba dün comnet eski kullandığım internet firması turknet geçmek için başvuruda bulundum bugün internet kesinti ve comnet mobil uygulamasına girmeye çalıştığım sırada kullanıcı devre dışı bırakıldı uyarısı aldım bunu ben haricinde yaşayan varmdir?

hocam comnet den ayrılma sebebiniz nedir? kesitnti mi?

Özelden deneyimimi aktardım