Sitelerde ki Online Destek İşe Yarıyor mu?

Selamlar, sitemizde telefon, whatsapp ile iletişim hatta sipariş imkanı var. Sizce online destek imkanı sunmak bize fazladan birşey katar mı bu konuda deneyimleri olanlar paylaşır mı? Özellikle javascript, css ile siteleri yavaşlatmasın diye eklemiyordum.

Merhabalar,

Şahsen whatsapp ile iletişim kurulacak sitelerden uzak duruyorum. Canlı desteği varsa tercih sebebim oluyor.

Peki bunun sebebi nedir? Whatsapp ile daha hızlı sonuç alma, kimle muhatap olduğunuzu bilme durumu varken. Bunu da öğrenirsem süper olur.

Peki bunun sebebi nedir? Whatsapp ile daha hızlı sonuç alma, kimle muhatap olduğunuzu bilme durumu varken. Bunu da öğrenirsem süper olur.

1-) Gizlilik: Telefon numarasını paylaşmak yerine isim paylaşmak çok daha mantıklı gelir her zaman
2-) Kolaylık: Bir sayfa içerisinde hem gezerken hem canlı destek ile konuşmak kolaydır. Ama uygulamalar arası geçiş yapmak zordur.
3-) Pratiklik: Canlı destek adından da anlaşılabileceği üzere hattın diğer tarafında her zaman birinin olduğunu bildiğiniz bir uygulamadır. Ancak whatsapp öyle değil.
4-) Mobil & Masaüstü farkı: Masaüstü ya da laptoptan gezen birinin bilgisayarında Whatsapp kurulu değilse cihazlar arasında geçiş yapmak zorunda kalacak ve 2. maddeye dönecek tekrar.

Öncelikle kayıt olmadan etmeden telefon numaramı paylaşmış oluyorum. O da yetmezmiş gibi satın almaktan vazgeçtiğimde taciz derecesine gelecek mesajlar reklamlarla karşılaşıyorum. Onu da geçtim, gerçek anlamda da tacizlere maruz kalabiliyoruz. Bu yüzden tamamen gereksiz buluyorum. Whatsapp'ın amacı destek vermek değildir. Bunu yapan firmalar var. Misal livechat.com.

Herkes aynı değildir fakat istisnalar da bulunuyor. Müşteri olarak gidip tacize maruz kalmak kim ister. En az 5 defa karşılaşmışımdır bu durumla. O yüzden tercih etmiyorum.

Bence evet