1-) Gizlilik: Telefon numarasını paylaşmak yerine isim paylaşmak çok daha mantıklı gelir her zaman
2-) Kolaylık: Bir sayfa içerisinde hem gezerken hem canlı destek ile konuşmak kolaydır. Ama uygulamalar arası geçiş yapmak zordur.
3-) Pratiklik: Canlı destek adından da anlaşılabileceği üzere hattın diğer tarafında her zaman birinin olduğunu bildiğiniz bir uygulamadır. Ancak whatsapp öyle değil.
4-) Mobil & Masaüstü farkı: Masaüstü ya da laptoptan gezen birinin bilgisayarında Whatsapp kurulu değilse cihazlar arasında geçiş yapmak zorunda kalacak ve 2. maddeye dönecek tekrar.