"Themeforest" Tema Alırken Hesap Askıya Alındı Sorunu

Question

Merhabalar

İlk defa Themeforest üzerinde "Jannah - Newspaper Magazine News BuddyPress AMP" adlı bir temayı almak için üyelik oluşturduk. Ödeme bilgilerini girerken "Hesap Kilitlendi" uyarısı ile karşılaştık. Farklı maillerle 2 hesap üzerinde denedik o hesaplarda da hesap kilitlendi uyarısı aldık. Bu sorunun sebebi yada bir çözümü var mıdır?

sekidov · Answer

Ticket açmanı öneririm belli ki sistem sel bir hata ve yada fraud işlem diye de böyle bir şey yapmış olabilirler. Eğer destek ile ilgli bir wiki vermemişlerse ticket aç bence.
Aynı sorunları yaşayanlarda temayı satın alıp indirime yaptığında ödeme çekilmediği için otomatik kitlenme olmuş olabilir.

Bankanızda yaşanan bir sorun nedenyle ödeme yapılmaz ancak sitemsel bir hata ödeme yapılmış ve downloads kısmına gelmiş ve fraud işlemden kitlemiş olma olasılığı yüksek çünkü bunu yaşayan çok.

myasiryaman · Answer

sekidov adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ticket açmanı öneririm belli ki sistem sel bir hata ve yada fraud işlem diye de böyle bir şey yapmış olabilirler. Eğer destek ile ilgli bir wiki vermemişlerse ticket aç bence.
Aynı sorunları yaşayanlarda temayı satın alıp indirime yaptığında ödeme çekilmediği için otomatik kitlenme olmuş olabilir.

Bankanızda yaşanan bir sorun nedenyle ödeme yapılmaz ancak sitemsel bir hata ödeme yapılmış ve downloads kısmına gelmiş ve fraud işlemden kitlemiş olma olasılığı yüksek çünkü bunu yaşayan çok. 		@sekidov; Evet hocam ödemeyi almış. Hatta farkında olmadan başka bir maille hesap açıp orada da işlemi tekrarladım o hesaptada ödeme alınıp askıya alınmış. Fakat hesap downloads kısmına erişmeye çalıştığımda hesap askıda uyarısı alıyorum. Ticket açtım. Diğer hesaptan da umarım iade işlemi için destek sağlayabilirler.

ardayuce · Answer

isterseniz hesabımdan alabilirsiniz. yada sizin için hesap açayım sizin için alayım

sekidov · Answer

Hmm, sizin adınıza üzgünüm normalde anında iade yapması laızm ama yapmamış demekki ticket açın mail atın foruma yazın. Ek görseller vs ile birlikte.

myasiryaman · Answer

Şaka gibi gerçekten, ticket dönüşü sağlamışlar. Madde 44'te belirtildiği gibi topluluğumuza katılamayacağınıza karar verdik mesajı atmışlar. İlk kez hesap açan biri nasıl kullanım ihlali oluşturabilir anlayamıyorum.

valipsum · Answer

bu durumu bu gün bende yaşadım bir çözüm bulabildiniz mi acaba aynen madde 44 olarak cevap verdiler

myasiryaman · Answer

@valipsum; Hocam biz sorunu çözdük tema alımını gerçekleştirdik. Bir arkadaşımız destek sağladı. Detayları sizlere dm üzerinden ilettim.

erentalayy · Answer

myasiryaman adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									@valipsum; Hocam biz sorunu çözdük tema alımını gerçekleştirdik. Bir arkadaşımız destek sağladı. Detayları sizlere dm üzerinden ilettim. 		Merhaba,
Destek sağlayan arkadaş nasıl aldırdı size banada yazar mısınız o seçenekleri