Müşteri haklıdır ama gerçekten bezdirdiler artık

Selamlar dostlarım nasılsınız ?
Az çok bildiğiniz üzere hayatımı dijital ürün satarak idame ettirmekteyim.
Bunu yabancılarda aslaha yaşamıyorum çok nadir sıkıntılıları denk geliyor ama geneli saygılı kural bilen karşındaki satıcıya saygılı insanlar ve ödeme konusunda gerçekten ne geciktirme ve bir oyalama yaptılar.
Kendi vatandaşım gece 4 ' de bir soru sormak için pazar günü arar ve devamlı çaldırır
Ürünü alır inanın daha 5 dakika geçmemiş ya ben bunu çözemedim yada bağlanamadım iade edelim diyor
bir sorun oluyor sorunu kontrol etmeme fırsat vermeden ve daha durumu anlayamadan , anlamam lazım ki karşımdaki müşteriye cevap vereyim yok bekleyemem yok iade edin gibi muamele ediyor
diğer bir tür ise devamlı emri vaki konuşan şunu ver , bekleyemem , bana şunu ayarla diyen grup küfür etsem ettiğim küfüre yazık olur.

Sayın hocalarım aramızda çok değerli ve binlerce ticaret yapmış insanlar var ben aktif olarak dijitalde 10. yılımı doldurmaktayım fakat ben bu yıl ilk defa bu kadar türk müşterilerimizde problem yaşadığımı gördüm.
Sorun var diyor lütfen diyorum 5 dakika bekleyin ben bekleyemem iade diyor lütfen bekleyin bakın sorununuzu çözeceğim diyorum işte yok hemen şikayet ederim falan filan çocuğun yağmayacağı bir yokuşa sürüyorlar ben şahsım adına artık TL ile çünkü gram değeri yok çalışmam artık bana eziyet veriyor ve gerçekten bazen evde boş otursam daha faydalı olurum sağlığım ve akıl sağlığım için diye düşünüyorum.
sayın @WebMasterMarket; ve Misafir; üstad hocalarımında yorumunu beklerim.
Web mastermarket hocamın ve Misafir; hocamın geçen bir konumda yazdıklarına bende artık kefilim

Her sektörde karşımıza çıkabiliyor bu tür insanlar.
Dijitalde iş yapıyorsanız mecbur alışmanız gerekmekte. Geçmiş olsun, iyi çalışmalar.

Sağ ol üstadım

hocam dijitali , fizikseli yok bu işin insanların psikolojisi bozulmuş sanırım iyice . dükkana gelen müşterilerde bir şey alıyor burnundan getiriyor insanın .

Müsteri velinimettir mantığı müşterileri maymun krala dönüştürdü gelde düzelt şimdi

Kesinlikle katılıyorum hocam. Şikayet konularına bakın. Artık çoğu iş verdiği kişiyi köle gibi kullanmaya çalışan kullanamayınca çirkefleşen insanlarla dolu.
Freelancer iş yaparken Beni kullanmaya çalışan emeğimi veren kişiler çok nadirdi. Adam sana 100 tl verip tehditle zorla 5000 tl lik iş yaptırmaya çalışıyor. Köle muamelesi yapıyor.
İnsanımızın bu konuda kesinlikle çok büyük sorunları var. Burnunuzdan getirmeden ticareti tamamlamıyorlar.
Makale botu sektörüne geçtiğimden beri rahat etsem de bu tip insanlardan önceki çalışma hayatımda bezmiştim. Gerçekten sabır gerektiren bir iş.

Müşteri her zaman haklı değildir bu ön yargıyı yıkalım artık mesela ben düzgün konuşuyorum müşterinin ağzı bozulup ters laf söylerse kusura bakmasın kötü laf etmektense direk engellerim

Çok haklısınız yukarıdaki hocam @insolitax; çok doğru dedi 50 100 tl sigara parası etmeyen paralar için köle olduk adam köle muamelesi yapıyor ve Misafir; hocam sizden özelden de kurumsallık için gerçekten yazacağım tavsiyelerinize çok ihtiyacım vardır.
Geçen telegramdan ana bacı 40 yaşında adamım saydılar sövdüler engellediler birde ücretsiz deneme vermeme rağmen tamamen marka ağırlığını hissettirmek lazım örnek apple'a yada nike örnek puma yada her hangi x bir markadan ayakkabı almayınca ve kötüleyince markanın umrunda mı değil umursamaz bile çünkü biz o marka için milyonda 1 bile değiliz o derece sağlamlar veya her hangi bir türk kurumsal firmalarda durum aynı ürünün fiyatını müşteri değil marka belirler bizde forumda yada başka yerde müşteri ya bu çok pahalı pahalı ise alma git kardeşim diyoruz sonra dönüp dolaşıp geri geliyor

Şahsen son kullanıcıya hizmet verdiğimde bu tarz sorunlarla bende çok karşılaşıyordum. Karşımda ki paşam, reis, knk ifadelerine devam ettikçe ben sizli, bizli konuşup mesafemi korumaya çalışıyordum. Ne yaparsak yapalım bu tarz insanlar her zaman olacaktır. Olabildiğince müşterilerinizle iletişiminizi azaltacak çözümler yaratın. Whatsapp üzeri alışveriş yerine web üzerinde pazar yapmaya çalışın. Whatsapptan ürün alan biri hemen iade vs gibi yaklaşabilir iken web'te alım yapan biri destek istemekten başka çözümü olmuyor. Paradan daha önemli şeyler olduğunu düşünüyorsanız bu konunun, Müşteri portföyünüzü gerekirse filtreleyin.
Geçenlerde bayi destek grubunda bir bayim, 1-2 tane bayan personelide var tabi grupta, destek verdiğim halde beni ezmeye çalışıyordu sürekli. Bu bayimde 2-3. en çok harcama yapan bayim o yüzden hep alttan altmaya desteği verip çıkıyordum. Sohbete veya tartışmaya girmiyordum. En son iade gerektirmediği halde bir siparişi "Ben iade ettim müşterime sende iade et" yazdı ki tabi tartışmalı bir destek sohbeti dönüyordu. Bende hizmet garantili verilmeyen bir hizmet olduğu için iade etmeyeceğimi, senin müşterin ile aranda ki ilişki beni alakadar etmez diyerek kalan bakiyesini iade edip şutlamıştım. Tabi mutlaka mali olarak az çok etkilensem de daha mutluyum. Günlerim daha güzel geçiyor. Önceliklerinizin olması gerekiyor hocam. Ekonomik özgürlüğünüzü elinize alana kadar herşeyi sineye çekmeniz gerekiyor Başka türlü zaten ilerleyemeyiz. Az çok bir müşteri kitleniz oldumu ozaman müşteride seçersiniz. uslubumu hoşunuza gitmedi, hiç cevap vermeyin basın engeli geçin. Bende günde 10-20 kişi engelliyorum böyle. Sabır.