Şikayetvar Asılsız Şikayetler...

Question

Merhaba, normalde sırf marka karalamak için açılan şikayetler umrumda olmazdı lakin son zamanlarda kasıtlı olarak açılan şikayetlerin çoğunluğu "kart bilgim çalındı, alışveriş yapmayın" gibi şikayetler. Ödeme sistemi olarak Shopier kullanıyoruz. Kart bilgilerine zerre erişimimiz yok ve açılan şikayetlerin hepsinde bir Papara geçmişi ve Google ödemeleri mevcut. Şikayet açan hesapların tek şikayetide bizim sitemiz ile alakalı. Ayrıca açılan şikayetlerde kesinlikle müşteri bilgisi vermiyorlar. Asılsız şikayetlere sizin çözümünüz ne oluyor? Yardıma ihtiyacım var. Şimdiden teşekkür ederim.

Cooper34 · Answer

Avukat ile anlaşarak marka itibarını kötülemekten işlem başlatın. Başka türlü yolu yok.

Checkout · Answer

2021'de sadece bir mail ile kapattırmıştım şikayet var sayfasını. Ücret veya sözleşme istemeden de kurumsal panel açıp vermişlerdi, sanırım o çalışan işe yeni başlamıştı şansıma denk geldi.

CasperCan · Answer

Pusat adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba, normalde sırf marka karalamak için açılan şikayetler umrumda olmazdı lakin son zamanlarda kasıtlı olarak açılan şikayetlerin çoğunluğu "kart bilgim çalındı, alışveriş yapmayın" gibi şikayetler. Ödeme sistemi olarak Shopier kullanıyoruz. Kart bilgilerine zerre erişimimiz yok ve açılan şikayetlerin hepsinde bir Papara geçmişi ve Google ödemeleri mevcut. Şikayet açan hesapların tek şikayetide bizim sitemiz ile alakalı. Ayrıca açılan şikayetlerde kesinlikle müşteri bilgisi vermiyorlar. Asılsız şikayetlere sizin çözümünüz ne oluyor? Yardıma ihtiyacım var. Şimdiden teşekkür ederim. 		Merhabalar hocam firmamıza ait olmayan yorumlar bizde de mevcut bu yorumları nasıl kaldırabiliriz eğer bir çözüm bulmuşsaniz banada pm atarsanız sevinirim

Pusat · Answer

Cooper34 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Avukat ile anlaşarak marka itibarını kötülemekten işlem başlatın. Başka türlü yolu yok. 								Misafir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									2021'de sadece bir mail ile kapattırmıştım şikayet var sayfasını. Ücret veya sözleşme istemeden de kurumsal panel açıp vermişlerdi, sanırım o çalışan işe yeni başlamıştı şansıma denk geldi.  								CasperCan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhabalar hocam firmamıza ait olmayan yorumlar bizde de mevcut bu yorumları nasıl kaldırabiliriz eğer bir çözüm bulmuşsaniz banada pm atarsanız sevinirim 		Bunla alakalı bir makale okudum aslında hocam. Makalede daha önce Şikayetvar'a bu konuda dava açıldığını ve dava sonucunda gelen maillere göre yardımcı olacakları yazıyordu. Lakin durumu bildirmeme rağmen bir geri dönüş alamadım maalesef. Sanırım yanıt vermeleri çok uzun sürüyor.

ZFC · Answer

Bunlara direkt dava açmak gerekiyor. Bir işletmenin markasını karalamak asılsız iftiralar atmak bu kadar kolay olmamalı.

Pusat · Answer

Misafir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bunlara direkt dava açmak gerekiyor. Bir işletmenin markasını karalamak asılsız iftiralar atmak bu kadar kolay olmamalı. 		Hesaplar sahte hesaplar olduğu için bir sonuç çıkmayabilir diye düşünüyorum hocam.

cozucem · Answer

O sitenin işi bu zorla üyelik satılıyor Üye olunmazsa cevap yok defalarca mahkum oldu  Dava açmak dışında yol yok

ZFC · Answer

Pusat adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hesaplar sahte hesaplar olduğu için bir sonuç çıkmayabilir diye düşünüyorum hocam.  		Tr ip ile yazmıştır umarım hocam sonuç çıkmasa da şikayet etmenizi öneririm. En azından platformdan kaldırılması için dava açın yasal sürede yanıt vermezlerse. Bu kadar iğrenç bir şey olamaz.

AtaOguz · Answer

Aynı problemi yaşıyorum. Ücretsiz sürüm marka hesabım var, destek talebi oluşturdum Hafta sonu yazdığım için pazartesi yanıt aldım, çözüm bekliyorum bakalım.

Talebime karşılık aldığım yanıt şöyleydi:

"Yapmış olduğunuz sorun bildirimine istinaden şikayetçinin firmanızla irtibatına veya müşteri adayı ya da müşteri olduğuna ilişkin bilgi veya belge paylaşımı yapması için üyelik bilgileri nazarında şikayetçiye elektronik posta ve SMS gönderilerek teyit prosedürü başlatılmıştır. Söz konusu prosedür, kısa süre içerisinde neticelendirilecek ve tarafınıza ayrıca bilgi verilecektir."

Edit: Aynı kişiden yazılan karalama amaçlı 2 şikayet de kaldırıldı.

omerbulut00 · Answer

Pusat adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba, normalde sırf marka karalamak için açılan şikayetler umrumda olmazdı lakin son zamanlarda kasıtlı olarak açılan şikayetlerin çoğunluğu "kart bilgim çalındı, alışveriş yapmayın" gibi şikayetler. Ödeme sistemi olarak Shopier kullanıyoruz. Kart bilgilerine zerre erişimimiz yok ve açılan şikayetlerin hepsinde bir Papara geçmişi ve Google ödemeleri mevcut. Şikayet açan hesapların tek şikayetide bizim sitemiz ile alakalı. Ayrıca açılan şikayetlerde kesinlikle müşteri bilgisi vermiyorlar. Asılsız şikayetlere sizin çözümünüz ne oluyor? Yardıma ihtiyacım var. Şimdiden teşekkür ederim. 		1 Şikayet var sitesine o müşterilere cevap yazıyorsunuz. Size ulaşabileceğimiz ad soyad telefon numarası ile şu adresten ulaşır mısınız? diyeceksiniz.
2 24 saat içerisinde müşteri cevap vermez ise, destek departmanına aynen şu ifadeyi yazıyorsunuz. Üyelik satmak için bizleri sizler karalatıyorsunuz. Müşteri dediğiniz kişiler cevap vermiyor. 24 saat içerisinde eğer bu kişiler silinmez ise hakkınızda Cumhuriyet Baş Savcılığına suç duyurusunda bulunacağım diyorsunuz.
3 Şikayet edenler hakkında suç duyurusunda bulunuyorsunuz.
4 Şikayet Var hakkında suç duyurusunda bulunuyorsunuz.
5 Şikayet var hakkında itibar değersizleştirme davası açıyorsunuz.
Hepsi bu kadar.

dijitalkaptan · Answer

Şikayetvar com , firmanıza şikayetler konusunda websayfamizda yer açıyoruz bölüm sayfa her neyse , kısaca sizden izin almadan sizi şikayet oluşturulur bir platformda temsil edemez ,

Firmamızdan alınan hizmetten  şikayetçi olan müşterilerimiz için web sayfamız  da iletişim bilgileri ekli olup firmamız şikayetleri firmamız a iletebilir gerektiğinde mahkeme yolu açıktır ,

Kısaca ;

Ben xxxx firma olarak sikayetvar com ile hiç bir anlaşmam yoktur ve firmam adına bu web sayfası üzerin den yorum yazilmasina  izin veren şikayet com un firmami listesinden kaldırmasını istiyorum ,

Bir avukat arkadaş a git daha düzgün yazsın , yazamazsa haber verin haftaya 1 saat ayirirp yazar yollarım ,

&#128077;&#128591;