Merhaba, normalde sırf marka karalamak için açılan şikayetler umrumda olmazdı lakin son zamanlarda kasıtlı olarak açılan şikayetlerin çoğunluğu "kart bilgim çalındı, alışveriş yapmayın" gibi şikayetler. Ödeme sistemi olarak Shopier kullanıyoruz. Kart bilgilerine zerre erişimimiz yok ve açılan şikayetlerin hepsinde bir Papara geçmişi ve Google ödemeleri mevcut. Şikayet açan hesapların tek şikayetide bizim sitemiz ile alakalı. Ayrıca açılan şikayetlerde kesinlikle müşteri bilgisi vermiyorlar. Asılsız şikayetlere sizin çözümünüz ne oluyor? Yardıma ihtiyacım var. Şimdiden teşekkür ederim.
1 Şikayet var sitesine o müşterilere cevap yazıyorsunuz. Size ulaşabileceğimiz ad soyad telefon numarası ile şu adresten ulaşır mısınız? diyeceksiniz.
2 24 saat içerisinde müşteri cevap vermez ise, destek departmanına aynen şu ifadeyi yazıyorsunuz. Üyelik satmak için bizleri sizler karalatıyorsunuz. Müşteri dediğiniz kişiler cevap vermiyor. 24 saat içerisinde eğer bu kişiler silinmez ise hakkınızda Cumhuriyet Baş Savcılığına suç duyurusunda bulunacağım diyorsunuz.
3 Şikayet edenler hakkında suç duyurusunda bulunuyorsunuz.
4 Şikayet Var hakkında suç duyurusunda bulunuyorsunuz.
5 Şikayet var hakkında itibar değersizleştirme davası açıyorsunuz.
Hepsi bu kadar.