Comnet Hakkında Yardım

Merhaba,

Normal şartlarda hizmetini kullanacağım firmayı detaylı olarak araştırırım fakat bu sefer böyle bir gaflete düştüm ve araştırmadan hizmet başvurusu yaptım.

Yıllardır ev interneti olarak TürkNet kullanıyordum, yüksek zamlar sonrası Millenicom'a geçiş yapmıştım. Bu ay ciddi bir zamlı fatura iletildi bana. Ben de Comnet adlı firmaya başvuru yaptım. 1 yıllık ücreti peşin olarak ödedim birkaç saat önce 1500 TL'ye yakın bir miktar.

Evrakları da yarın çıktı alıp geçiş işlemlerini tamamlayacaktım fakat bu süreçte biraz araştırma yaptığımda çok ciddi şikayetler gördüm. Özellikle şirketin satışlardan sorumlu bir yöneticisinin çeşitli platformlarda kullanıcılarıyla dalga geçer gibi konuşması, hizmetleri tek taraflı feshetmesi gibi saçmalıkları mevcut.

Burada daha önce belki böyle bir süreç yaşamış kişilerden yardım alabilmek amacıyla konuyu açıyorum.

XDSL numaramı girerek sağlayıcı değişikliği başvuru başlattım ama henüz evrakları imzalayıp yüklemedim sisteme. Bu durumda iptal sağlayabilir miyim? İptal sağlarsam Millenicom'dan hizmetim devam eder mi yoksa oraya da mı tekrar başvuracağım? Ek olarak bu ödediğim 1500 TL'ye yakın ücretin iadesi konusunda bir sorun olur mu?

Umarım düzgünce anlatabilmişimdir.

Neredeyse aynı bir yol izledim sizlerle. Türknet sonra Milinicom sonra da Comnet açıkcası kullandığım 1 aylık sürede sorun görmedim ama gelecek zamlar için Türktelekom ile taahüt imzaladım. Evrak göndermesine gerek olmadan geçiş sağlıyorlar diye biliyorum ama fotoğraf olarak yüklemediyseniz işlemler tamamlanmamış oluyor bence arayıp iptal isteyin kullanımınız olmadığı için iade sağlarlar diye düşünüyorum.

Ekleme:
Eğer taşınma gibi bir durumunuz yoksa sizlerede taahüt imzalamayı önerebilirim. Bugün pahalı gelebilir belki ama her zaman yarından ucuz kalacaktır.

Yanıtınız için çok teşekkür ederim öncelikle. Yani yöneticilerinin Facebook gruplarında müşterilerine verdikleri yanıtları görünce devam etmek istemiyorum açıkçası. Mahalle ağzıyla konuşuyorlar. Tek taraflı fesih örnekleri de oldukça can sıkıcı.

Sizin de söylediğiniz gibi henüz geçiş yapılmadı çünkü evrakları yüklemedim. O sebeple iptal ettireceğim ama öğrenmek istediğim detay şu an mevcut Millenicom internet aboneliğimde bir sorun olacak mı yani tekrar başvuru gerecek mi Millenicom tarafına. O konuda net bir bilgiye ulaşamadım.