Sürat Kargoda Aktarma Hakkında

Merhaba ;

Seferihisar'dan gönderilen kargom 4 gündür Sürat Kargo İzmir Aktarmada -Araçtan İndirildi- şeklinde bekliyor. Konuyla ilgili çağrı merkezi, Seferihisar şubesi, Kastamonu şubesi herhangi bir cevap veremiyor tek dedikleri inceleniyor. İzmir aktarmaya ise telefon ile ulaşmak mümkün değil.
Üründe N11 üzerinden aldığım ve kullanılmış gelmesi nedeniyle değişim yapılıp kargoya verilen paket olduğu için n11 deki süreçte sorun olacak.

Aramızda ilgili kargoda, diğer kargo firmalarında çalışan / çalışmış veya daha önce aynı sorunu yaşamış arkadaşlardan öğrenmek istediğim;
Kargo aktarmada neden bekler? Ürün gönderici tarafından hasarlı verildiğinin fark edilmesi sonucunda veya kargoda hasar verildiği için olabilir mi?

Bir keresinde şöyle bir olay olmuştu.
"Kargonuzu kaybettik" Notu düşülmüştü. Muhtemelen sizin kargonunda başına bu şekilde bir şey gelmiş olabilir.

Keşke o şekilde bir cevap verseler veya yazsa da aracı firmadan iademi alsam bende. Hiç bir şekilde cevap yok.

Güncelleme yapayım
Sorunu Sürat Kargonun Genel Müdürü'ne linkedin üzerinden ilettigimde çözüm olarak beni engellemiş, böylelikle çalışanlarında nasil bu şekilde tutum ve davranış içerisinde olduğunu anlamış oldum.