Tüketici haklarına gidebilir miyim?

Selamlar arkadaşlar, sizlerin öneri ve fikirlerinizi almak istiyorum. 2 ay önce internet sitesi üzerinden A*baş markalı fiyatı 12bin tl olan bir pırlanta yüzük aldım. Ürünün detay sayfasında beyaz altın olduğu ibaresi olduğundan buradan almak istedim. Ancak özenle kullandığımız hale yüzüğün alt kısmında siyah noktalar çıkmaya başladı. Tanıdığımız bir kuyumcuya gidip baktırdığımızda ürünün beyaz altın olmadığını ama beyaz altın kaplama olduğunu söylediler. Kaplama olduğundan bu tarz durumlar olduğunu söylediler. Bu durumu markaya ilettiğimizde bize ürünün merkeze gönderilip ekspertler tarafından incelendikten sonra tadilat yapılabileceği söylendi. Ancak yine kaplama yapacaklarından 2-3 ay sonra tekrar aynı sorunla karşılaşacağımızı düşünüyoruz. Ayrıca yüzüğü merkeze gönderirsek minimum 1 ay bizi bekleteceklerini tahmin ediyoruz. Bunun yerine ürünü iade etmek istiyoruz ancak %20 değer kaybıyla geri alacaklarını daha önce söylemişlerdi. Sizce tüketici haklarına başvuru yapsam ürünü iade edip ürünün fatura bedeli geri alabilir miyim?

ürünün görseli: https://prnt.sc/7xNaQo3amV_0
ürünün detay yazısı: https://prnt.sc/WOd0mz2D-pvj

Ürünün sitesinde kaplama olduğu yazmıyorsa size yanlış ürün verdiler demektir, kaplama değil altın olanı ile değişimini isteyin.

Merhabalar.

Kuyumculuk sektöründe hakim olan birine sormanız gerekebilir.
Eğer beyaz altın olarak yazılınca kaplama olmaması gerekiyorsa satıcı sorumlu olur.
Ayıplı ürün kategorisine bile sokulabilir. Hem ürünün olması gereken bir muadili ile değişim hem de maddi manevi tazminat alınabilir.
(Örneğin evlenme teklifi için almıştım. Kararma olunca sahte ürün aldığım düşünüldü ve nişanlımın ailesi ile aram bozuldu. Gibi nedenlerle tazminat talep edilebilir.)

Kritik konu burada web sitesinde yazan bilgilerin uygulamada nasıl anlaşıldığının netleşmesi. Bu fiyata anca kaplama olur ise o zaman talep hakkınız olmayabilir.

Eğer satıcının kusurlu olduğu ve beyaz altın kaplama yazmaları gerektiğini tespit ederseniz, hiç beklemeden tüketici hakem heyetine başvurun.
Heyetten çıkan karara göre ayrıca tazminat vs. yollarına da gidebilirsiniz.

İyi forumlar