Selamlar arkadaşlar, sizlerin öneri ve fikirlerinizi almak istiyorum. 2 ay önce internet sitesi üzerinden A*baş markalı fiyatı 12bin tl olan bir pırlanta yüzük aldım. Ürünün detay sayfasında beyaz altın olduğu ibaresi olduğundan buradan almak istedim. Ancak özenle kullandığımız hale yüzüğün alt kısmında siyah noktalar çıkmaya başladı. Tanıdığımız bir kuyumcuya gidip baktırdığımızda ürünün beyaz altın olmadığını ama beyaz altın kaplama olduğunu söylediler. Kaplama olduğundan bu tarz durumlar olduğunu söylediler. Bu durumu markaya ilettiğimizde bize ürünün merkeze gönderilip ekspertler tarafından incelendikten sonra tadilat yapılabileceği söylendi. Ancak yine kaplama yapacaklarından 2-3 ay sonra tekrar aynı sorunla karşılaşacağımızı düşünüyoruz. Ayrıca yüzüğü merkeze gönderirsek minimum 1 ay bizi bekleteceklerini tahmin ediyoruz. Bunun yerine ürünü iade etmek istiyoruz ancak %20 değer kaybıyla geri alacaklarını daha önce söylemişlerdi. Sizce tüketici haklarına başvuru yapsam ürünü iade edip ürünün fatura bedeli geri alabilir miyim?

ürünün görseli: https://prnt.sc/7xNaQo3amV_0
ürünün detay yazısı: https://prnt.sc/WOd0mz2D-pvj