Merhabalar.

Kuyumculuk sektöründe hakim olan birine sormanız gerekebilir.
Eğer beyaz altın olarak yazılınca kaplama olmaması gerekiyorsa satıcı sorumlu olur.
Ayıplı ürün kategorisine bile sokulabilir. Hem ürünün olması gereken bir muadili ile değişim hem de maddi manevi tazminat alınabilir.
(Örneğin evlenme teklifi için almıştım. Kararma olunca sahte ürün aldığım düşünüldü ve nişanlımın ailesi ile aram bozuldu. Gibi nedenlerle tazminat talep edilebilir.)

Kritik konu burada web sitesinde yazan bilgilerin uygulamada nasıl anlaşıldığının netleşmesi. Bu fiyata anca kaplama olur ise o zaman talep hakkınız olmayabilir.

Eğer satıcının kusurlu olduğu ve beyaz altın kaplama yazmaları gerektiğini tespit ederseniz, hiç beklemeden tüketici hakem heyetine başvurun.
Heyetten çıkan karara göre ayrıca tazminat vs. yollarına da gidebilirsiniz.

İyi forumlar