Türktelekom Ödediğimiz Parayı Tekrar Çekti

Question

Merhabalar, yaklaşık 1.5 ay önce kardeşimle yd cihaz aldık. hatlarımız babamın üstündeydi. hatları üstümüze alırken kardeşim faturalı olduğu için cayma bedeli çıktı. cayma bedelini faturaya yansıtacaklarını söylediler. Ardından ilk fatura geldi fakat cayma bedelini faturaya yansıtmamışlardı. üstüne sms geldi cayma bedelini ödemediğimize dair. Sonra tt bayisine  gidip durumu anlattık ve ücreti bayiden ödedik. Bu olayın üstünden 2 hafta sonra aynı ücreti tekrar faturaya yansıtmışlar ve otomatik ödemede olduğu için karttanda aynı tutarı çekmiş. 1.5 aydır arıyoruz iade yapacağız 2 güne yatacak 3 güne yatacak 1 haftaya yatacak diye diye 1.5 ay oldu. Ne yapmalıyım ? Bunları nereye şikayet edebilirim ? Tt bayisinde çalışan arkadaşlar ya da yetkili birisi yardımcı olsun lütfen.

cleiner · Answer

Bir sonraki faturada mahsup oluyor diye biliyorum. Türktelekom olan cep telefonu hattımı yanlışkla 2 bankadan otomatik ödeme talimatı vermiştim. 1 yıl boyunca ikisi birden çekiyormuş. faturalar az geliyor diye seviniyordum. Meğersem 1 ay tam alıp öbür ay alacaklı oluyormuşum Öbür ay az fatura geliyordu. Bir sonraki faturada otomatik alacaklı olduğum için düzeltiyorlarmış.

Brezonur · Answer

türk telekomda son 2 yıldır problem var taahhüt imzalıyorum taahhütüm görünmüyor taahhütsüz miktarı ödüyorum. uzak durun

Zlatan1071 · Answer

Hocam mükerrer ödeme oluyor böyle durumlarda. İsterseniz müşteri hizmetlerini arayıp ibane iade isteyebilirsiniz. İsterseniz de e devlet Türk Telekom alacak borç sorgulama ekranı var. Oraya da fazla çekilen ücret yansır. Oradan da çekim talebi verebilirsiniz.

Lecter41 · Answer

cleiner adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bir sonraki faturada mahsup oluyor diye biliyorum. Türktelekom olan cep telefonu hattımı yanlışkla 2 bankadan otomatik ödeme talimatı vermiştim. 1 yıl boyunca ikisi birden çekiyormuş. faturalar az geliyor diye seviniyordum. Meğersem 1 ay tam alıp öbür ay alacaklı oluyormuşum Öbür ay az fatura geliyordu. Bir sonraki faturada otomatik alacaklı olduğum için düzeltiyorlarmış. 		Faturadan da düşmüyor hocam. Bakalım en son faturadan düşün dedik sonuç ne olacak.
						Zlatan1071 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam mükerrer ödeme oluyor böyle durumlarda. İsterseniz müşteri hizmetlerini arayıp ibane iade isteyebilirsiniz. İsterseniz de e devlet Türk Telekom alacak borç sorgulama ekranı var. Oraya da fazla çekilen ücret yansır. Oradan da çekim talebi verebilirsiniz. 		
1.5 aydır ibana iade ile uğraşıyoruz. Sürekli yatırılacak diyorlar ama ne gelen var ne giden. E devlette de alacak gözükmüyor.

Zlatan1071 · Answer

Lecter41 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Faturadan da düşmüyor hocam. Bakalım en son faturadan düşün dedik sonuç ne olacak.

1.5 aydır ibana iade ile uğraşıyoruz. Sürekli yatırılacak diyorlar ama ne gelen var ne giden. E devlette de alacak gözükmüyor. 		Hocam faturadan da düşer o da bir seçenek ama. Sanırım müşteri temsilcisi bir hata yapıyor. Kendim de 3 yıl o birimde çalıştım. En geç 15 iş günü denir ama genelde 3-4 güne müşteri ibanina iade edilmiş oluyor.

Lecter41 · Answer

Zlatan1071 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam faturadan da düşer o da bir seçenek ama. Sanırım müşteri temsilcisi bir hata yapıyor. Kendim de 3 yıl o birimde çalıştım. En geç 15 iş günü denir ama genelde 3-4 güne müşteri ibanina iade edilmiş oluyor. 		Her aradığımız temsilci farklı bir şey söylüyor. Hiç bir şekilde sonuç alamıyoruz. en son konuştuğumuz temsilci 48 saat içinde hesaba yatacak dedi. Cuma günü 2 de aramıştık. 3 gün oldu ona da

Zlatan1071 · Answer

Lecter41 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Faturadan da düşmüyor hocam. Bakalım en son faturadan düşün dedik sonuç ne olacak.

1.5 aydır ibana iade ile uğraşıyoruz. Sürekli yatırılacak diyorlar ama ne gelen var ne giden. E devlette de alacak gözükmüyor.

Hocam faturadan da düşer o da bir seçenek ama. Sanırım müşteri temsilcisi bir hata yapıyor. Kendim de 3 yıl o birimde çalıştım. En geç 15 iş günü denir ama genelde 3-4 güne müşteri ibanina iade edilmiş oluyor.