Merhabalar, yaklaşık 1.5 ay önce kardeşimle yd cihaz aldık. hatlarımız babamın üstündeydi. hatları üstümüze alırken kardeşim faturalı olduğu için cayma bedeli çıktı. cayma bedelini faturaya yansıtacaklarını söylediler. Ardından ilk fatura geldi fakat cayma bedelini faturaya yansıtmamışlardı. üstüne sms geldi cayma bedelini ödemediğimize dair. Sonra tt bayisine gidip durumu anlattık ve ücreti bayiden ödedik. Bu olayın üstünden 2 hafta sonra aynı ücreti tekrar faturaya yansıtmışlar ve otomatik ödemede olduğu için karttanda aynı tutarı çekmiş. 1.5 aydır arıyoruz iade yapacağız 2 güne yatacak 3 güne yatacak 1 haftaya yatacak diye diye 1.5 ay oldu. Ne yapmalıyım ? Bunları nereye şikayet edebilirim ? Tt bayisinde çalışan arkadaşlar ya da yetkili birisi yardımcı olsun lütfen.