Sanal Santral Öneriniz var mı ? (Ses sorunu yaşanmayan)

Question

Merhaba,

2 yıldır Bulutfon kullanıyorum ses kalitesi konusunda bariz sorunlar yaşıyorum. Sorunu bir türlü anlamadıkları veya üzerine düşmedikleri için hizmet sağlayıcısını değiştirmeye karar verdim.

Çağrı merkezini son kez arayarak;  "Müdür ben kaçıyorum yani, sorunu bir türlü çözmediniz" diye, geri bildirimde bulunarak yeni bir hizmet sağlayıcısı araştırmaya koyuldum.

Karşıma Netgsm çıktı, baya köklü bu işin öncülerinden birine benziyor. Aradım çağrı merkezini, "Müdür ben size transfer olmak istiyorum şöyle şöyle bir sorun yaşadım sizde de yaşar mıyım?" diye sorup teyit almak istedim. "Yaşamaz müdür şöyle iyiyiz böyle iyiyiz" dendi. (Bu konuşmalar şaka tabii ki tam olarak böyle yaşanmadı)

Fakat şöyle bir sorun var ki Netgsm çağrı merkezini aradığımda, kendi çağrı merkezlerinde bile boğuk bir ses, ufak tefek takılmalar vardı. O yüzden işkillendim ve araştırmaya devam ediyorum.

Siz böyle bir sorun yaşadınız mı ? Hangi firmaları öneriyorsunuz ? Bu sorun bu şirketlerin kullandığı donanım, yazılım, bağlantı yapısı vs. yüzünden mi ? Yoksa bu VoIP teknolojisinin genel bir sıkıntısı mı ?

Teşekkürler şimdiden,

bulents · Answer

2 yıldır netgsm kullanıyorum bir problemle karşılaşmadım.

nurettin · Answer

Netgsm i yıllardır kullanırım memnunum.

https://www.netgsm.com.tr/bayilik/abonelik/2066/

Refli üye olursanız sevinirim

Clouder · Answer

Netgsm güzel 1 yıldır kullanıyorum bir sorun çıkmadı daha

michelangelos · Answer

nurettin adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Netgsm i yıllardır kullanırım memnunum.

https://www.netgsm.com.tr/bayilik/abonelik/2066/

Refli üye olursanız sevinirim  		Referanslı üye olursam ve aynı sorunu yaşarsam iade ücretini sizden tahsil ederim o zaman

nurettin · Answer

michelangelos adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

,

Bu sorun bu şirketlerin kullandığı donanım, yazılım, bağlantı yapısı vs. yüzünden mi ? Yoksa bu VoIP teknolojisinin genel bir sıkıntısı mı ?

Teşekkürler şimdiden,

onurozgurozkan · Answer

michelangelos adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									,

Bu sorun bu şirketlerin kullandığı donanım, yazılım, bağlantı yapısı vs. yüzünden mi ? Yoksa bu VoIP teknolojisinin genel bir sıkıntısı mı ?

Teşekkürler şimdiden, 		Merhaba,

Ben Bulutfon'un kurucu ortaklarından Onur Özgür. Elimden geldiğince sorularını cevaplayayım. Hem okuyucularda Bulutfon'da ses kalitesinde problem var algısını belki düzeltmiş oluruz.

VoIP servisler sesi trafiğini internet üzerinden taşırlar. Konuşma anlık bir iletişimdir. Yani internette bir problem olmamalı ancak bunu herkes internet hızı olarak algılıyor. Aslında hiç bir sıkıştırma yapmadan bir ses verisini transfer için 1-2 MB yerine 192 KB yeterlidir. Yani sesin kalitesi bir çok kullanıcının düşündüğünün aksine internettin hızından ziyade stabil olmasıyla alakalıdır.

Bulutfon vb VoIP hizmet veren firmalarda yaşanan ses problemlerinin çok ama çok büyük kısmı paket kaybı ve jitterden kaynaklıdır. Bu iki veriyi Bulutfon uygulamasıyla konuşurken ölçebilirsiniz. Bununla ilgili sizlerin ilgisini çekebilecek bir makale linki aşağıya bırakıyorum.

https://www.bulutfon.com/blog/voip-s...esi-sorunlari/

Eğer sorunlarınız cihaz, internet veya Networkten kaynaklanıyorsa büyük ihtimal aynı protokolü kullanan NetGSM, vb firmalarda da aynı problemi yaşayabilirsiniz. Bu arada NetGSM güzel bir firmadır. Kendileriyle Türkiye'de uzun zamandır rekabet ediyoruz. Umarım en kısa sürede globale açılırlar ve global tarafta da rekabet ederiz.

Çok fazla R10'a giriş yapamıyorum. Her hangi bir sorunuz olursa Onur Özgür bilgisine deyip destek at bulutfon nokta com'a eposta gönderebilirsiniz.

Kolay gelsin.

michelangelos · Answer

onurozgurozkan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba,

Ben Bulutfon'un kurucu ortaklarından Onur Özgür. Elimden geldiğince sorularını cevaplayayım. Hem okuyucularda Bulutfon'da ses kalitesinde problem var algısını belki düzeltmiş oluruz.

VoIP servisler sesi trafiğini internet üzerinden taşırlar. Konuşma anlık bir iletişimdir. Yani internette bir problem olmamalı ancak bunu herkes internet hızı olarak algılıyor. Aslında hiç bir sıkıştırma yapmadan bir ses verisini transfer için 1-2 MB yerine 192 KB yeterlidir. Yani sesin kalitesi bir çok kullanıcının düşündüğünün aksine internettin hızından ziyade stabil olmasıyla alakalıdır.

Bulutfon vb VoIP hizmet veren firmalarda yaşanan ses problemlerinin çok ama çok büyük kısmı paket kaybı ve jitterden kaynaklıdır. Bu iki veriyi Bulutfon uygulamasıyla konuşurken ölçebilirsiniz. Bununla ilgili sizlerin ilgisini çekebilecek bir makale linki aşağıya bırakıyorum.

https://www.bulutfon.com/blog/voip-s...esi-sorunlari/

Eğer sorunlarınız cihaz, internet veya Networkten kaynaklanıyorsa büyük ihtimal aynı protokolü kullanan NetGSM, vb firmalarda da aynı problemi yaşayabilirsiniz. Bu arada NetGSM güzel bir firmadır. Kendileriyle Türkiye'de uzun zamandır rekabet ediyoruz. Umarım en kısa sürede globale açılırlar ve global tarafta da rekabet ederiz.

Çok fazla R10'a giriş yapamıyorum. Her hangi bir sorunuz olursa Onur Özgür bilgisine deyip destek at bulutfon nokta com'a eposta gönderebilirsiniz.

Kolay gelsin. 		İlginiz için teşekkürler. Ama bana paket kaybı gibi görünmedi pek bu sorun. Çünkü sesteki bozulmalar tek bir türde değil, ses azalmaları, bazen robotikleşme, en önemlisi "cızırtılar", bazen görüşmenin pat diye sonlanması...

Öte yandan dediğim gibi uygulamanın kullanıldığı cihazlar ve internet bağlantısı da gayet iyi. Belki tek sıkıntı Wifi mesafesi vs.dir diyecem ama aynı zamanda mobil veri de var? Ve bu sorunlar öyle nadiren değil bir çok konuşmada yaşanıyor.

Son kullanıcı tarafında bir sorun olmadığını elediysek geriye ya hizmet sağlayıcısı olarak sizde ya da internet servis sağlayıcısında. Ben ikincisi olduğunu da sanmıyorum.

Neyse bence bu hizmetlerinizi iyileştirmek için çok önemli ve güzel bir araştırma konusu. Santral hizmeti verip buna kulak asmamak size yakışmaz bence. Netgsm'e taşınma işlemini başlattım bir de orayı deneyelim bakalım  Aynı sorunlar yaşanırsa demek ki sorun yüksek olasılıkla bizde veya VoIP teknolojisinde.

Yine de bu platformda bizi bulup ilgilenmeniz takdir edilesi. İyi çalışmalar.

alicetin · Answer

Netgsm fiyatları diğer santral firmalarına nazaran yüksektir. 3 yıldır Kaç kez görüştümse fiyat konusuna takılıp çalışmaya başlamadım. bizim santral 500 numaralık olduğu için fiyat pahalılığı çok etkiliyor. 1 yada 2 numarası olan kişilere dokunmayacaktır fiyat farkı.