alastyr sitesinden hostingım vardı ödesini yapıyordum aylık olarak. Bir ara ödemesini yapamadım ve site askıya alındı. Site askıya alındıktan bir süre sonra ben farklı bir paket seçerek ödemesini yaptım ve site açıldı.
Ama o sırada site askıda iken sistem kapalı olan hosting hesabına yeni bir fatura daha üretmiş ve o da ödenmediği için siteyi yine askıya almış.
Özetle alastyr askıya aldığı bir hizmeti askı sürecinde de faturalandırmıştır. Bu işlem doğru bir işlemmidir?
Destek açtığımda dosyaların güvenli olarak barındırılmasını öne sürerek faturayı haklı görüyorlar. Diğer firmalarda bu durum nasıldır alastyr bu konuda sizce haklımıdır?
Son olarak ben son aldığım paketin süresi 26.1.2023 kadardır. Yani bu hizmetin ücreti ödenmiş ve alınmıştır. Diğer fayurayı göstererek sitemi askıya alması benim hakkımın yenilmesi değilmidir?
alastyr Firma ile ilgili bir soru haklılar mı?
3
●188
- 01-11-2022, 15:06:43Hizmet askıdayken yeni fatura üretilmesi firmanın sözleşmeleri ile incelenmelidir, fakat siz yeni paket alınca mevcut sitenin yeni pakete transferini talep etmeliydiniz. Etmediyseniz site niye açıldı, ettiyseniz neden tekrar askıya alındı sorgulanmalı.
Çözümlenmeyecek bir konu değil, zaten yeni bir paket alıp hizmeti oraya aktardıysanız faturayı kaldırmak inisiyatife bağlı olabilir, tabi böyle bir sözleşme hükmü yoksa. Ayrıca yaklaşım bence biraz daha pozitif olabilirdi, en nihayetinde hizmeti askıya alıp başka bir yere hosting bulmaya gitmediniz, yine paket alıp aynı firmada kaldınız. Bu yorumları yazdıklarınıza göre yaptım, karşı tarafın gerekçesini bilmiyoruz tabi ki. - 01-11-2022, 15:11:43Merhabalar,
Web sitenize askıda olsa dahi sunucularında tutulmakta ve oluşturulacak veya oluşturulan faturalar tamamen konu olan firmanın insiyatifinde olan bir durumdur.
web siteniz askıya alındıgında sunucudan silinmiyor hala bir hacmi ve yer kaplaması devam ediyor, Aktif olarak servisler üzerinde koşuyorlar.
