Arızalı ürünün değişimi hakkında

Question

Merhaba Arkadaşlar,

Ekim 2021 zamanında n11 üzerinden SanDisk ssd m2 almıştım. Geçen ay arızalanıp servise gönderdim serviste değişim raporu tuttu fakat satıcıya yönlendirdi. N11 üzerinden satıcı ile iletişime geçerek değişim talebi oluşturmamı söyledi ve oluşturdum. Ürün, fatura, garanti belgesi ve servis raporu ile ürünü gönderdim bugün baktığımda ücret iadesi yapıldığını gördüm. Geçen sene aldığım fiyat 500 TL şimdi ise aynı satıcı 1200 TL ye satıyor.

1-Değişim talebim olmasına rağmen nasıl ücret iadesi yapar.

2-Böyle bir fırsatçılık olur mu? ( ne yani tam tersi 1200 e alsam ürünü fiystı 500 e düşse açacaba yine ücret iadesi yapar mıydı)

3-Üçüncüsü böyle bir durumda iade mi değişim mi olur?

4-Sizce ne yapmalıyım?

BilgMuhendisi · Answer

satıcı çakallık yapmış

bytoprak · Answer

N11 değişim yapmak yerine para iadesi yapmış ve n11 çözüm tarafından gelen cevap ise satıcı ürünü satıştan kaldırmış ama satıcı trendyol tarafında satışa devam ediyor. Şimdi tüketici hakem heyetine başvuruda kimi şikayete eklesem? N11 mi satıcı mı?

goddaman · Answer

merhaba,

satıcı evet çakkallık yapmış ama garantide değişim garantisi yazıyor muydu? değişim garantisi vermiyorsa neresi çakallık. şikayet etsen diyecekleri laf şu adam tamir edememiş mağduriyeti gidermek için iade yapmış. adam her yönde haklı oluyor

bytoprak · Answer

Misafir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									merhaba,

satıcı evet çakkallık yapmış ama garantide değişim garantisi yazıyor muydu? değişim garantisi vermiyorsa neresi çakallık. şikayet etsen diyecekleri laf şu adam tamir edememiş mağduriyeti gidermek için iade yapmış. adam her yönde haklı oluyor 		Hocam garanti belgeleri kanunların belirlediği sınırlar çerçevesinde yazılır. Yani firma değişim yazmadı diye değişim yapmama durumu gibi birşey söz konusu değil çünkü tüketici kanunlarında değişim/iade gibi maddeler var. ( Bunu yazdım ki senin başına da benzer birşey gelirse eğer değişim ile ilgili, seni koruyan kanun maddeleri de yazılı ona göre hakkını ararsın ) Nitekim garanti süresi içerisinde arıza servis tarafından onarılacak gibi değil ise birebir yok ise muadilini vermek yada önermek zorunda...

Haaa bu arada demişsin ki, " ....mağduriyeti gidermek için iade yapmış. adam her yönde haklı oluyor. " sende zamanında 500 küsüre aldığın ürün şuan 1000 küsür liraya çıktığında aynı durumu yaşadığında o zaman acaba bunu diyebilecek misin? merak ediyorum

goddaman · Answer

bytoprak adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Hocam garanti belgeleri kanunların belirlediği sınırlar çerçevesinde yazılır. Yani firma değişim yazmadı diye değişim yapmama durumu gibi birşey söz konusu değil çünkü tüketici kanunlarında değişim/iade gibi maddeler var. ( Bunu yazdım ki senin başına da benzer birşey gelirse eğer değişim ile ilgili, seni koruyan kanun maddeleri de yazılı ona göre hakkını ararsın ) Nitekim garanti süresi içerisinde arıza servis tarafından onarılacak gibi değil ise birebir yok ise muadilini vermek yada önermek zorunda...

Haaa bu arada demişsin ki, " ....mağduriyeti gidermek için iade yapmış. adam her yönde haklı oluyor. " sende zamanında 500 küsüre aldığın ürün şuan 1000 küsür liraya çıktığında aynı durumu yaşadığında o zaman acaba bunu diyebilecek misin? merak ediyorum

Haaa bu arada demişsin ki, " ....mağduriyeti gidermek için iade yapmış. adam her yönde haklı oluyor. " sende zamanında 500 küsüre aldığın ürün şuan 1000 küsür liraya çıktığında aynı durumu yaşadığında o zaman acaba bunu diyebilecek misin? merak ediyorum  		Ben sana haksizsin demiyorum ki. Benim uzerimden ornek vermene gerek yok. Benim dedigim sey bosuna ugrasirsin. Bosuna zaman kaybedersin