Merhaba Arkadaşlar,


Ekim 2021 zamanında n11 üzerinden SanDisk ssd m2 almıştım. Geçen ay arızalanıp servise gönderdim serviste değişim raporu tuttu fakat satıcıya yönlendirdi. N11 üzerinden satıcı ile iletişime geçerek değişim talebi oluşturmamı söyledi ve oluşturdum. Ürün, fatura, garanti belgesi ve servis raporu ile ürünü gönderdim bugün baktığımda ücret iadesi yapıldığını gördüm. Geçen sene aldığım fiyat 500 TL şimdi ise aynı satıcı 1200 TL ye satıyor.



1-Değişim talebim olmasına rağmen nasıl ücret iadesi yapar.

2-Böyle bir fırsatçılık olur mu? ( ne yani tam tersi 1200 e alsam ürünü fiystı 500 e düşse açacaba yine ücret iadesi yapar mıydı)

3-Üçüncüsü böyle bir durumda iade mi değişim mi olur?

4-Sizce ne yapmalıyım?