Tüketici Heyeti aleyhime karar verdi yardım eder misiniz

Question

3 ay önce bir elbise aldım fakat boyu kısa geldiğinden dolayı iade etmek istedim. İade kabul etmeyeceklerini söylediler . Tüketici heyeti danışma hattına sorduğumda elbiseyle birlikte faturayı mağazaya göndermemi istediler ,gönderdim. Sonrasında şikayetimi yaptım. Bugün tüketici talebinin reddine diye karar vermişler. Elbiseye 430 lira verdim şimdi ne para ne elbise var. Ne yapmam lazım.

SniperMask · Answer

Cimere başvurun

RakipsizHizmet · Answer

Mahkemeye verebilirsin diye biliyorum.

Fahrettin · Answer

Merhabalar. 
Magazalar iade konusunda tüketici hakem heyetinin kararlarından dolayı artık yardımcı oluyorlar. Hangi sebeple iade kabul edilmediğini ve tüketici hakem heyetinin neden talebinizi reddettiğini yazabilirseniz net bir şey söyleyebiliriz.

Bunlar dışında hakem heyeti kararında itiraz merci yazar. Ona göre bir yol izleyebilirsiniz. Kolay gelsin. 
İyi forumlar

furkanates · Answer

Fahrettin adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhabalar.
Magazalar iade konusunda tüketici hakem heyetinin kararlarından dolayı artık yardımcı oluyorlar. Hangi sebeple iade kabul edilmediğini ve tüketici hakem heyetinin neden talebinizi reddettiğini yazabilirseniz net bir şey söyleyebiliriz.

Bunlar dışında hakem heyeti kararında itiraz merci yazar. Ona göre bir yol izleyebilirsiniz. Kolay gelsin.
İyi forumlar 		
karar bu , vergi kimlik bilgilerini gösterir belge vb olmadığından diye bir cümle var da nerden bulacaktım ki zaten kimliğini. Teşekkürler

majesty33 · Answer

furkanates adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									
karar bu , vergi kimlik bilgilerini gösterir belge vb olmadığından diye bir cümle var da nerden bulacaktım ki zaten kimliğini. Teşekkürler 		Şikayet dilekcenize ek urun faturanizi eklemismiydiniz. Anladigim kadari ile urunu o firmadan aldiginiza dair bir fis/fatura olmadigi icin reddedildi duye yorumladim.

furkanates · Answer

majesty33 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Şikayet dilekcenize ek urun faturanizi eklemismiydiniz. Anladigim kadari ile urunu o firmadan aldiginiza dair bir fis/fatura olmadigi icin reddedildi duye yorumladim. 		evet faturayı ekledim

majesty33 · Answer

furkanates adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									evet faturayı ekledim 		Enteresan. Kararda diyor ki siz bu urunu aldiniz ama sikayet ettiginiz konuda (urunun kısa olması) sizin bunu ispat etmeniz gerektigini soyluyor. Yani urunun kisa oldugunu siz heyete ispatlayacaksiniz. Şoyle dusunun kiyafette yirtik defo vs olsaydi foto cekip eklerdiniz. Ayipli urunun ispatini yaprdiniz ama kisa gelmesi konusunda nasil bir ispat yolu bulabilirsiniz bilmiyorum. Yine tuketici hakem heyetine ugrayip konuyu yizyuze konusun yol gostermelerini isteyin bence.

furkanates · Answer

majesty33 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Enteresan. Kararda diyor ki siz bu urunu aldiniz ama sikayet ettiginiz konuda (urunun kısa olması) sizin bunu ispat etmeniz gerektigini soyluyor. Yani urunun kisa oldugunu siz heyete ispatlayacaksiniz. Şoyle dusunun kiyafette yirtik defo vs olsaydi foto cekip eklerdiniz. Ayipli urunun ispatini yaprdiniz ama kisa gelmesi konusunda nasil bir ispat yolu bulabilirsiniz bilmiyorum. Yine tuketici hakem heyetine ugrayip konuyu yizyuze konusun yol gostermelerini isteyin bence. 		kararda yeterli delilin yanında parantez içinde firmanın vergi kimliği vb gösterilmediği için demiş, dediğiniz gibi ,elbisenin kısa olduğu ispat edilemez elbiseyle boydan foto atamayız  firmanın vergi kimliğini de bulamam. Şimdi elimde bir şey yokken ne yapcam şaşırdım.

majesty33 · Answer

İna						furkanates adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									kararda yeterli delilin yanında parantez içinde firmanın vergi kimliği vb gösterilmediği için demiş, dediğiniz gibi ,elbisenin kısa olduğu ispat edilemez elbiseyle boydan foto atamayız  firmanın vergi kimliğini de bulamam. Şimdi elimde bir şey yokken ne yapcam şaşırdım. 		Eklediginiz faturayi gormediler mi acaba yada dosyadan cikarilmis/düşmüş olabilir mi? Eger fatura varsa zaten istedikleri tum bilgiler fatura uzerinde mevcut. Dedigim gibi bence heyete gidip yuzyuze konusup bilgi alin. Yanlıs anlamayin lutfen defo yirtik vs olsa herturlu haklisiniz ama kısalık konusunda elbiseyi alirken denemediniz mi? Bildigim kadari ile internetten aldiginiz urunlerde gorme ve deneme sansi olmadigi icin sorgusuz sualsiz 14 gun iade hakki var. Ama mağazadan alinan urunleri gorup deneme sansiniz oldugu icin ayipli olmasi haricinde (kısa olması, beğenmeme) iade olmuyor diye biliyorum. Birde urunu aldiktan 3 ay sonrami iade etmek istediniz yoksa aldiniz 3 aydir iadesi icin mi ugrasiyorsunuz. Belki sureden dolayida kabul edilmemis olabilir.

furkanates · Answer

majesty33 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İna
Eklediginiz faturayi gormediler mi acaba yada dosyadan cikarilmis/düşmüş olabilir mi? Eger fatura varsa zaten istedikleri tum bilgiler fatura uzerinde mevcut. Dedigim gibi bence heyete gidip yuzyuze konusup bilgi alin. Yanlıs anlamayin lutfen defo yirtik vs olsa herturlu haklisiniz ama kısalık konusunda elbiseyi alirken denemediniz mi? Bildigim kadari ile internetten aldiginiz urunlerde gorme ve deneme sansi olmadigi icin sorgusuz sualsiz 14 gun iade hakki var. Ama mağazadan alinan urunleri gorup deneme sansiniz oldugu icin ayipli olmasi haricinde (kısa olması, beğenmeme) iade olmuyor diye biliyorum. Birde urunu aldiktan 3 ay sonrami iade etmek istediniz yoksa aldiniz 3 aydir iadesi icin mi ugrasiyorsunuz. Belki sureden dolayida kabul edilmemis olabilir. 		elbisenin geldiği günden bir gün sonra gönderdik karar 3 ay sürdü, dediğiniz gibi tüketici heyetiyle görüşmek lazım. Teşekkürler yardımınız için